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Última atualização em Julho 15, 2026
Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente do McDonald’s no Brasil, operado no país pela Arcos Dourados. Você encontra aqui telefone do SAC, WhatsApp, aplicativo, central de ajuda e as redes sociais em que a marca responde aos clientes.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da McDonald’s Brazil
O SAC por telefone e o Méqui Zap no WhatsApp são os canais mais diretos. Para dúvidas sobre pedidos feitos pelo aplicativo ou por parceiros de entrega, o suporte dentro do próprio app costuma ser o caminho mais rápido.
Atendimento ao cliente da McDonald’s Brazil – Telefone / SAC
O SAC do McDonald’s no Brasil atende pelo número 0800 888 1010, com ligação gratuita. O horário de funcionamento informado é de segunda a sexta, das 09h00 às 18h00.
Atendimento ao cliente da McDonald’s Brazil – WhatsApp
O Méqui Zap é o canal do McDonald’s no WhatsApp e funciona 24 horas por dia com um assistente automatizado que fornece informações e cupons. O número usado é +55 11 3230-3223.
Atendimento ao cliente da McDonald’s Brazil – Aplicativo
O aplicativo oficial McDonald’s – Ofertas e Delivery está disponível para iOS e Android e permite acompanhar pedidos, aplicar cupons de desconto e usar o Peça e Retire. Problemas com um pedido feito pelo app costumam ser resolvidos pelo suporte via FAQ ou formulário dentro do próprio aplicativo.
Atendimento ao cliente da McDonald’s Brazil – Site e formulário de contato
O site oficial reúne a central de perguntas frequentes e o formulário “Fale Conosco”, usado para reclamações formais e envio de anexos como fotos do pedido. Não consta na página de contato um e-mail geral de atendimento; o formulário é o canal indicado para esse tipo de solicitação. Para questões de privacidade e dados pessoais, a empresa disponibiliza o e-mail [email protected].
Atendimento ao cliente da McDonald’s Brazil – Redes sociais
O McDonald’s mantém páginas oficiais brasileiras no Facebook e no X (Twitter), onde responde a clientes. A marca também está presente no Instagram, no YouTube e no TikTok, mas esses perfis têm foco em conteúdo e promoções, não em atendimento individual.
Atendimento ao cliente da McDonald’s Brazil – Endereço
O endereço administrativo da Arcos Dourados Comércio de Alimentos Ltda., operadora da marca McDonald’s no Brasil, é Alameda Amazonas, 253, Alphaville, Barueri – SP, 06454-070. O CNPJ da empresa é 42.591.651/0001-43.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da McDonald’s Brazil
Como posso utilizar os cupons de desconto do McDonald’s?
Os cupons são resgatados exclusivamente pelo aplicativo oficial do Méqui. Depois de escolher a oferta, o código QR é apresentado no caixa, no totem de autoatendimento ou usado diretamente no Peça e Retire.
O que fazer se o pedido do McDelivery vier incompleto?
O ideal é contatar imediatamente o canal onde a compra foi feita, seja o aplicativo McDonald’s ou um parceiro como o iFood. Se o problema não for resolvido por lá, o formulário Fale Conosco no site oficial aceita a reclamação com os dados do pedido.
O McDonald’s aceita vale-refeição em todas as unidades?
A maioria das unidades aceita as principais bandeiras, como Sodexo, Ticket, Alelo e VR. A aceitação pode variar em unidades franqueadas, então vale confirmar antes de fazer o pedido.
Como funciona o programa de fidelidade Meu Méqui?
Ao se identificar na compra pelo CPF ou pelo QR Code do aplicativo, cada R$ 1,00 gasto vira 100 pontos. Os pontos acumulados podem ser trocados por produtos específicos listados no catálogo do app.
Como solicitar a Nota Fiscal Paulista nas compras?
O CPF precisa ser informado ao atendente no início da transação no caixa, ou digitado no totem de autoatendimento e no aplicativo antes de finalizar o pagamento.
Como posso trabalhar no McDonald’s?
Quem tem interesse deve cadastrar o currículo pelo portal oficial de carreiras da Arcos Dourados ou entregá-lo pessoalmente em uma das unidades de interesse.
Dicas para um atendimento mais rápido da McDonald’s Brazil
Dicas para um atendimento mais rápido
- Para problemas com o McDelivery, o chat de suporte dentro do próprio aplicativo em que o pedido foi feito costuma resolver mais rápido.
- Tenha em mãos o número do pedido e a nota fiscal antes de ligar para o SAC.
- Use o formulário Fale Conosco para reclamações formais que exigem anexar fotos.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
Há alertas sobre cupons falsos enviados por WhatsApp e sites não oficiais prometendo brindes ou promoções inexistentes em nome da McDonald’s Brazil. Os cupons válidos são disponibilizados no aplicativo oficial do Méqui. Desconfie de links e números não divulgados pelos canais oficiais.
Sobre a McDonald’s Brazil
A Arcos Dourados é a maior franquia independente do McDonald’s no mundo e opera a marca no Brasil, com um cardápio de hambúrgueres, acompanhamentos e sobremesas vendido em shoppings, lojas de rua e por delivery próprio ou parceiros como iFood e Rappi.
No Reclame Aqui, a McDonald’s Brazil tem nota 7,8 de 10 e reputação “Bom” (em julho de 2026), com mais de 50.000 avaliações somadas entre as plataformas consultadas. As reclamações mais comuns envolvem itens faltantes em pedidos de delivery, cupons de desconto que não funcionam no app e atrasos no McEntrega.
Este site é independente e não presta atendimento em nome da McDonald’s Brazil nem de qualquer outra empresa listada.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.