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Última atualização em Julho 13, 2026
A Skyscanner Portugal é um motor de busca de viagens que compara voos, hotéis e aluguer de carros de várias companhias e agências. Não vende diretamente as reservas nem tem linha telefónica de apoio ao cliente, pelo que esta página reúne os canais disponíveis para contactar a empresa e esclarecer dúvidas sobre a plataforma.
Como entrar em contacto com o apoio ao cliente da Skyscanner Portugal
Não consta no site oficial nenhum número de telefone de apoio ao cliente. Os canais disponíveis são o centro de ajuda online, o chat com o assistente virtual e o formulário de contacto – este último costuma ser a via mais direta para pedidos sobre uma reserva específica.
Apoio ao cliente da Skyscanner Portugal – Centro de ajuda
O centro de ajuda da Skyscanner reúne artigos, perguntas frequentes e recursos de autosserviço sobre reservas, alertas de preço e utilização da plataforma. É o ponto de partida recomendado antes de contactar a empresa por outro canal.
Apoio ao cliente da Skyscanner Portugal – Chat
O chat está disponível 24 horas por dia através do centro de ajuda, onde um assistente virtual responde a questões sobre reservas, alertas de preço e utilização do site. Para aceder, entre no centro de ajuda e clique no ícone de chat no canto inferior direito.
Apoio ao cliente da Skyscanner Portugal – Formulário de contacto
Não consta na página de contacto um endereço de e-mail direto para o apoio ao cliente. O pedido deve ser enviado através do formulário de contacto do centro de ajuda, onde é possível descrever o problema e anexar detalhes da reserva.
Apoio ao cliente da Skyscanner Portugal – Morada
A sede da Skyscanner Limited fica em Quartermile One, 15 Lauriston Place, EH3 9EN Edimburgo, Reino Unido, conforme os termos de serviço da empresa. Não é uma morada de atendimento presencial – os pedidos devem seguir pelos canais online.
Perguntas frequentes sobre o apoio ao cliente da Skyscanner Portugal
Como posso contactar a Skyscanner por telefone?
A Skyscanner não oferece apoio ao cliente por telefone. Como é um motor de busca e não uma agência de viagens, as questões sobre reservas devem ser tratadas com o fornecedor final ou através do centro de ajuda online.
Fiz uma reserva mas não recebi o e-mail de confirmação. O que fazer?
Convém verificar a pasta de spam e o extrato bancário para identificar o nome da empresa que processou o pagamento. A confirmação é enviada pelo fornecedor – companhia aérea ou agência – e não pela Skyscanner.
A Skyscanner cobra alguma taxa de reserva?
Não, o serviço da Skyscanner é gratuito para quem viaja. Não são acrescentadas taxas ocultas aos preços apresentados nos resultados da pesquisa.
Como posso alterar a data do meu voo?
A alteração deve ser pedida diretamente à companhia aérea ou à agência de viagens onde a compra foi concluída. A Skyscanner não tem acesso aos detalhes da reserva para fazer alterações.
Como funciona o reembolso de uma reserva cancelada?
A Skyscanner não processa reembolsos diretamente. O pedido deve ser apresentado à companhia aérea ou agência que recebeu o pagamento, e o prazo depende desse fornecedor.
Como posso obter a fatura da minha viagem?
A Skyscanner não emite faturas. O documento deve ser pedido diretamente ao fornecedor final que recebeu o pagamento.
Os preços na Skyscanner já incluem bagagem?
Os preços apresentados costumam ser os mais baixos disponíveis, mas os detalhes de bagagem devem ser confirmados no site do fornecedor antes de finalizar o pagamento, já que as políticas variam entre companhias.
É seguro reservar através da Skyscanner?
Sim, a Skyscanner apresenta apenas fornecedores que cumprem critérios de segurança e fiabilidade. Ainda assim, o contrato de compra é estabelecido entre o cliente e o fornecedor final, não com a Skyscanner.
Dicas para um apoio mais rápido da Skyscanner Portugal
Dicas para um apoio mais rápido
- Identifique sempre o nome do fornecedor – companhia aérea ou agência – no extrato bancário ou no e-mail de confirmação antes de pedir ajuda.
- Utilize o formulário de contacto específico para “Problemas com uma reserva” para acelerar a triagem do pedido.
- Consulte primeiro o assistente virtual do chat para questões rápidas, como encontrar a confirmação de reserva.
- Se recebe alertas de preço por e-mail ou pela app, pode desativá-los nas definições de perfil ou pelo link de cancelamento incluído no e-mail.
Cuidado com burlas e mensagens falsas
Atenção: burlas
O centro de ajuda da Skyscanner alerta para ofertas de emprego falsas em nome da empresa e para tentativas de phishing através de sites que imitam a marca. Antes de partilhar dados pessoais ou de pagamento, confirme que está a usar o site oficial e consulte a página de segurança da Skyscanner.
Sobre a Skyscanner Portugal
A Skyscanner é um motor de busca global de viagens que permite comparar voos, hotéis e aluguer de carros. A plataforma não vende diretamente os serviços – encaminha o cliente para a companhia aérea ou agência de viagens que concluiu a reserva, entidade que fica responsável pelo apoio pós-venda. A empresa opera a nível global, com suporte disponível em português europeu, e é gerida pela Skyscanner Limited, sediada no Reino Unido.
No Trustpilot, a Skyscanner tem uma pontuação global de 4,4 em 5, com mais de 160 000 avaliações (em julho de 2026). A Skyscanner também está presente no Portal da Queixa, uma plataforma portuguesa dedicada à reputação das marcas.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.