- Métricas Essenciais de Apoio ao Cliente que Deve Mensurar
Última atualização em Janeiro 27, 2021 O apoio ao cliente é uma atividade detalhada onde bastantes coisas são mensuráveis. Existem várias chamadas, tempos de conversação, taxas de resultados a interpretar para melhorar as suas operações de apoio ao cliente. Sendo muito mais simples registar, calcular e decifrar dados quantitativos, podemos criar conclusões assentes em dados … Ler mais - Exemplos de Empresas que Prestam Um Excelente Apoio ao Cliente
Última atualização em Janeiro 25, 2021 Ao estabelecer uma empresa respeitável, tudo necessita de atenção. Nessa torrente, dar prioridade ao apoio ao cliente deve ser o objetivo principal da empresa. Todas as empresas conhecem o significado do apoio ao cliente, mas muito poucas estão conscientes da importância de priorizar este mesmo apoio. 85% dos clientes … Ler mais - Exemplos de ótimos Serviços ao Cliente no Varejo
Última atualização em Janeiro 25, 2021 Nos últimos anos, os pequenos varejistas experienciaram uma queda nas vendas que resultou do crescimento dos grandes varejistas. Cada vez mais pessoas são atraídas pelas promoções e pela grande disponibilidade de produtos das grandes cadeias e dos gigantes do comércio eletrônico. Contudo, os pequenos varejistas podem seguir algumas estratégias … Ler mais