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Última atualização em Julho 14, 2026
O Kindle é a linha de e-readers e o serviço de leitura digital da Amazon no Brasil, que também inclui a assinatura Kindle Unlimited e a loja de e-books. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da Kindle: telefone, central de ajuda, chat e aplicativo. Não existe canal de atendimento por e-mail para a linha Kindle no Brasil.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Kindle
O caminho mais rápido para resolver um problema é o chat ao vivo, seguido pelo telefone 0800. A central de ajuda reúne guias de autoatendimento para as dúvidas mais comuns sobre o dispositivo e a assinatura.
Atendimento ao cliente da Kindle – Central de ajuda
A central de ajuda da Amazon reúne artigos e perguntas frequentes sobre dispositivos Kindle, sincronização de livros e a assinatura Kindle Unlimited. É o ponto de partida para quem prefere resolver o problema sem falar com um atendente.
Atendimento ao cliente da Kindle – Telefone / SAC
O SAC da Amazon para dispositivos Kindle atende pelo número 0800 037 0715. Ligação gratuita, todos os dias, das 08h00 às 00h00, no horário de Brasília.
Atendimento ao cliente da Kindle – Chat
Na página “Fale conosco” da Amazon, é possível selecionar “Dispositivos Kindle, Fire ou Alexa” e escolher a opção de chat. O chat abre de forma imediata, embora o horário dos atendentes humanos possa variar.
Atendimento ao cliente da Kindle – Endereço
A sede administrativa da Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda. fica na Av. Juscelino Kubitschek, 2041, Torre E, 18º andar, São Paulo – SP, CEP 04543-011 (CNPJ 15.436.940/0001-03). É um endereço corporativo, não um ponto de atendimento presencial ao cliente.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Kindle
Como reiniciar o Kindle se a tela travar?
Segure o botão de ligar por 40 segundos seguidos. O dispositivo reinicia sozinho, o que resolve a maior parte dos travamentos de tela.
Como cancelar a assinatura do Kindle Unlimited?
Acesse “Sua conta” no site da Amazon, entre em “Inscrições e assinaturas” e selecione “Configurações do Kindle Unlimited” para cancelar. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento.
O Kindle é à prova d’água?
Somente o Kindle Paperwhite (a partir da 10ª geração) e o Kindle Oasis têm classificação IPX8 de resistência à água. O Kindle de entrada não é resistente à água.
Como enviar arquivos PDF ou EPUB para o Kindle?
Use o serviço “Send to Kindle”, enviando o arquivo para o e-mail próprio do dispositivo, ou faça o upload pelo site amazon.com.br/sendtokindle.
O que fazer se o Kindle não carregar?
Tente um cabo USB e um adaptador de tomada diferentes. Se a luz indicadora não acender, conecte o Kindle a um computador por 30 minutos para verificar se o hardware é reconhecido.
Como atualizar o software do Kindle?
Vá em Configurações > Opções do dispositivo > Informações do dispositivo. Quando houver atualização disponível, a opção “Atualizar seu Kindle” aparece no menu de três pontos.
Dicas para um atendimento mais rápido da Kindle
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use a opção “Ligue para mim” no painel de ajuda da Amazon para evitar a fila de espera do 0800.
- Tenha em mãos o número de série do Kindle, localizado em Configurações > Informações do dispositivo.
- Para problemas com e-books, verifique primeiro a aba “Gerencie seu conteúdo e dispositivos” no site da Amazon.
Sobre a Kindle
Kindle é a linha de leitores de livros digitais e serviços de leitura da Amazon, operada no Brasil pela Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda. A marca reúne a venda de dispositivos e-readers, a assinatura Kindle Unlimited e a loja de e-books, com suporte dedicado para o mercado brasileiro.
No Reclame Aqui, a Amazon Brasil tem nota 8,6 de 10 e reputação classificada como “Ótima” em 2026, com mais de 100 mil reclamações já atendidas na plataforma. Este site é independente e traz informações de contato públicas; não temos qualquer relação comercial com a Amazon ou a Kindle.
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