atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 15, 2026
A Tradera é o maior marketplace de leilões e compras diretas da Suécia, com foco em itens de segunda mão e economia circular. Como a plataforma opera exclusivamente no mercado sueco e cobra em coroas (SEK), quem entra em contato a partir do Brasil ou de Portugal costuma esbarrar em barreiras de idioma e fuso horário – esta página reúne os canais oficiais de atendimento da empresa e como usá-los.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Tradera
A Tradera não possui suporte em português nem operação local no Brasil ou em Portugal. O caminho mais rápido para resolver uma questão é o chat da central de ajuda, disponível em inglês; telefone e e-mail existem, mas com limitações de horário e de escopo.
Atendimento ao cliente da Tradera – Central de Ajuda
O marketplace em si funciona em tradera.com, mas o suporte e as perguntas frequentes ficam concentrados no portal info.tradera.com. Para lances, vendas ou pagamentos, a Tradera direciona quem precisa de ajuda para o formulário de contato.
Atendimento ao cliente da Tradera – Telefone
O telefone de suporte da Tradera é +46 771 392 000 (0771-39 20 00 dentro da Suécia). O call center funciona de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 no horário da Suécia (CET), e ligar do Brasil ou de Portugal implica tarifa internacional.
Atendimento ao cliente da Tradera – E-mail
O endereço [email protected] aparece nos termos de uso da Tradera como contato geral, não como um canal dedicado de suporte ao consumidor. Para dúvidas sobre um lance, uma compra ou uma venda, a própria empresa direciona para o formulário de contato em info.tradera.com.
Atendimento ao cliente da Tradera – Chat
O chat da Tradera combina um robô disponível 24 horas com atendentes humanos em horário comercial sueco. Ele fica acessível pela central de ajuda em info.tradera.com e é, entre os canais oficiais, o que costuma dar retorno mais rápido.
Atendimento ao cliente da Tradera – Aplicativo
O aplicativo oficial da Tradera está disponível para iOS e Android e traz chat de suporte integrado, rastreamento de pedidos e notificações de lances – útil para quem acompanha um leilão sem estar no computador.
Atendimento ao cliente da Tradera – Redes Sociais
A Tradera mantém páginas ativas no Facebook, no X (Twitter), no Instagram, no LinkedIn, no YouTube e no TikTok. LinkedIn, YouTube e TikTok funcionam como canais de conteúdo institucional, não como suporte; Facebook, X e Instagram são os mais usados para novidades e promoções da plataforma.
Atendimento ao cliente da Tradera – Endereço
O endereço da sede corporativa da Tradera é Sankt Eriksgatan 117, 113 43 Estocolmo, Suécia. É o endereço registrado no site oficial da empresa, voltado à correspondência corporativa, não a um balcão de atendimento ao cliente.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Tradera
A Tradera entrega no Brasil?
A Tradera é voltada ao mercado sueco. Alguns vendedores individuais podem aceitar enviar itens para fora da Suécia, mas a plataforma não tem suporte oficial nem logística para o Brasil, e todos os pagamentos são processados em coroas suecas (SEK).
Como entrar em contato com o suporte da Tradera?
O suporte pode ser acionado pelo chat ao vivo em info.tradera.com ou pelo telefone +46 771 392 000, de segunda a sexta, em horário comercial sueco. O atendimento é feito em sueco ou inglês, sem opção em português.
O que acontece se eu ganhar um leilão e não pagar?
Na Tradera, os lances são juridicamente vinculativos pela lei sueca. Deixar de pagar pode gerar avaliação negativa, suspensão da conta e, em vendas com vendedores profissionais, cobrança formal.
Quais são as taxas para vender na Tradera?
A Tradera cobra uma comissão sobre o valor final da venda, geralmente em torno de 10%, com limites mínimos e máximos. Há também taxas opcionais para recursos que dão mais destaque ao anúncio.
É seguro comprar na Tradera?
A plataforma usa sistemas de pagamento como Klarna e mantém um sistema de avaliações entre usuários. Vale checar a reputação do vendedor antes de dar um lance.
Como funciona a proteção ao comprador na Tradera?
Quando o pagamento é feito pela solução integrada da Tradera, o comprador tem suporte da plataforma em casos de item não entregue ou muito diferente do anunciado, conforme os termos da Tradera.
Dicas para um atendimento mais rápido da Tradera
Dicas para um atendimento mais rápido
- Usar o chat em inglês ou sueco durante o horário comercial de Estocolmo aumenta a chance de resposta rápida.
- Ter em mãos o número do item (objektsnummer) do anúncio agiliza o atendimento sobre um lance ou uma compra específica.
- A seção “Mina sidor” (Minhas páginas), na conta do usuário, mostra o status de faturas e pagamentos sem precisar contatar o suporte.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A Tradera mantém uma página oficial de segurança com alertas sobre tentativas de phishing por SMS e e-mail, além de orientações para identificar compradores fraudulentos. Nunca informe senha ou dados de pagamento a partir de um link recebido por mensagem – em caso de dúvida, confirme diretamente pelo canal oficial de segurança da empresa.
Sobre a Tradera
A Tradera é o maior marketplace de leilões e compras diretas da Suécia, com foco em itens de segunda mão e economia circular. Fundada em 1999, a empresa já fez parte do eBay e do Grupo OLX e hoje opera exclusivamente no mercado sueco, com transações em coroas suecas (SEK).
Entre os problemas mais relatados por usuários estão bloqueios de conta para verificação de segurança, disputas entre compradores e vendedores sobre o estado dos itens, comissões consideradas altas por quem vende e questões relacionadas às transportadoras integradas (Schenker e PostNord). No Trustpilot, a Tradera tem nota 3,4 de 5 e, na App Store, 3,8 de 5 (em julho de 2026).
O Atendimentoaocliente.org é um site independente que ajuda pessoas a encontrar os canais de atendimento de empresas ao redor do mundo. Não temos relação comercial com a Tradera e não prestamos atendimento em nome da empresa; as informações aqui foram reunidas a partir do site oficial e de canais públicos da marca.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.