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Última atualização em Julho 14, 2026
A Samsung TV disponibiliza vários canais para quem precisa de suporte técnico, informações sobre garantia ou ajuda com uma compra. Esta página reúne telefone, WhatsApp, chat, central de ajuda, aplicativo, redes sociais e endereço, com os dados verificados nas fontes oficiais da marca.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Samsung TV
O telefone e o WhatsApp costumam ser os canais mais rápidos para dúvidas urgentes sobre TVs, como problemas na tela ou no Wi-Fi. Para consultas gerais ou acompanhamento de um chamado já aberto, o chat e a central de ajuda também funcionam bem.
Atendimento ao cliente da Samsung TV – Telefone / SAC
O SAC da Samsung TV atende pelo 0800 555 0000, ligação gratuita, de segunda a sexta das 8h às 22h e aos sábados das 9h às 18h. Nas capitais e grandes centros, também é possível ligar para 4004-0000, tarifa local, no mesmo horário de atendimento.
Atendimento ao cliente da Samsung TV – Ouvidoria
Para reclamações que não foram resolvidas pelo SAC, a Samsung mantém uma Ouvidoria própria, pelo telefone 0800 941 2880, gratuito, de segunda a sexta das 9h às 18h.
Atendimento ao cliente da Samsung TV – WhatsApp
A Samsung TV também atende pelo WhatsApp, no número +55 11 3230-3267. O bot responde 24 horas por dia, e o atendimento humano funciona em horário comercial, sendo uma boa opção para tirar dúvidas rápidas sem precisar ligar.
Atendimento ao cliente da Samsung TV – E-mail
Um endereço de e-mail geral para o SAC não consta no site oficial. Em vez disso, a Samsung disponibiliza um formulário de dúvida técnica por e-mail, usado para enviar perguntas detalhadas sobre um produto ou um chamado em aberto. Para assuntos de privacidade e dados pessoais, a Samsung mantém o e-mail [email protected], indicado na política de privacidade – não é o canal para suporte técnico geral.
Atendimento ao cliente da Samsung TV – Chat
O chat ao vivo da Samsung fica disponível na página de contato, com um bot 24 horas e atendentes humanos de segunda a sexta das 8h às 22h e aos sábados das 9h às 18h. É um caminho rápido para dúvidas que não exigem ligação.
Atendimento ao cliente da Samsung TV – Central de ajuda
A central de suporte da Samsung reúne guias, perguntas frequentes e opções de autoatendimento sobre TVs, incluindo diagnóstico remoto e localização de assistências técnicas autorizadas.
Atendimento ao cliente da Samsung TV – Aplicativo
No Android, o app Samsung Members oferece diagnóstico de hardware, abertura de chamados, chat e agendamento de visitas técnicas diretamente pelo celular. No iOS, o app equivalente da marca é o SmartThings, disponível na App Store.
Atendimento ao cliente da Samsung TV – Endereço
A sede administrativa da Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda. no Brasil fica na Avenida das Nações Unidas, 12.901, 28º andar, Torre Oeste, São Paulo – SP, CEP 04578-000, CNPJ 00.280.273/0001-37.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Samsung TV
Como solicitar reparo para uma TV Samsung em garantia?
O pedido é feito no site de suporte da Samsung, na opção “Solicitar Reparo”, informando o modelo e o número de série da TV. Para aparelhos acima de 43 polegadas, a Samsung costuma oferecer atendimento domiciliar.
O que fazer se a tela da TV apresentar linhas ou manchas?
O primeiro passo é rodar o “Teste de Imagem” no menu de Autodiagnóstico das configurações da TV. Se o problema continuar aparecendo no teste, o suporte técnico pode agendar uma avaliação do painel.
Como atualizar o software da Smart TV Samsung?
Em Configurações, entre em Suporte e depois em Atualização de Software, selecionando “Atualizar Agora”. Deixar a “Atualização Automática” ativada ajuda a manter a TV com as melhorias de segurança e apps mais recentes.
Onde encontrar uma assistência técnica autorizada Samsung?
A Samsung disponibiliza um localizador de centros de serviço no site oficial. Basta informar o CEP na página de suporte para ver a unidade autorizada mais próxima.
Como conectar a TV Samsung ao Wi-Fi?
O caminho é Configurações, Geral, Rede, Abrir Configurações de Rede e depois “Sem Fio”. Basta selecionar a rede, digitar a senha e aguardar a confirmação da conexão.
A Samsung oferece suporte remoto para TVs?
Sim. Pelo Suporte Remoto, um técnico acessa a TV pela internet para resolver problemas de configuração. O código de acesso para autorizar essa conexão é gerado ao ligar para o SAC.
Para que serve o app Samsung Members no atendimento?
O app permite rodar um diagnóstico de hardware, abrir chamados, conversar por chat e agendar visitas técnicas sem precisar ligar para o SAC, tudo pelo celular.
Dicas para um atendimento mais rápido da Samsung TV
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha o modelo exato e o número de série da TV em mãos (a etiqueta fica atrás do aparelho).
- Use o Suporte Remoto para problemas de software antes de pedir uma visita técnica presencial.
- Registre o problema pelo app Samsung Members para manter um histórico detalhado do chamado.
- Se o problema for na Ouvidoria, tenha à mão o número de um chamado anterior no SAC, quando existir.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A própria Samsung alerta em sua página oficial de segurança sobre sites falsos que imitam a loja online e perfis falsos em redes sociais oferecendo brindes ou promoções irreais. Antes de clicar em um link de “promoção” ou informar dados pessoais, vale confirmar se o contato realmente veio de um canal oficial listado nesta página.
Sobre a Samsung TV
A Samsung é uma empresa líder global em tecnologia, com uma linha de Smart TVs, smartphones e eletrodomésticos vendida em todo o Brasil. No segmento de TVs, a marca aposta em tecnologias de display como Neo QLED e OLED, com suporte técnico distribuído pelo território nacional.
No Reclame Aqui, a Samsung Eletrônicos mantém reputação RA1000 e nota 9,0 de 10, com mais de 50.000 avaliações registradas na plataforma (em julho de 2026). No Google, a nota fica em 4,1 de 5 (em julho de 2026). Esses números ajudam a dar uma ideia geral de como os clientes avaliam o atendimento, mas variam conforme o tipo de chamado.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.