atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 24, 2026
A Terabyte, oficialmente TerabyteShop, é um e-commerce de hardware e eletrônicos com atendimento por telefone, sistema de tickets e central de ajuda no próprio site. Esta página reúne os canais oficiais de contato e as respostas para as dúvidas mais comuns sobre pedidos, garantia e devoluções.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Terabyte
O canal mais rápido para resolver problemas técnicos, trocas ou garantia é o sistema de tickets em “Fale Conosco”. O telefone atende em horário comercial, e a central de ajuda traz respostas prontas para as dúvidas mais frequentes.
Atendimento ao cliente da Terabyte – Central de ajuda
A central de ajuda da TerabyteShop reúne perguntas frequentes e orientações de autoatendimento. Para abrir um chamado específico, o caminho é a página “Fale Conosco”, onde é possível escolher o setor (pedidos, garantia, financeiro) antes de enviar a solicitação.
Atendimento ao cliente da Terabyte – Telefone / SAC
O SAC da Terabyte atende pelo número (41) 3086-2957, tarifa local. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 08:30 às 12:00 e das 13:00 às 18:00.
Atendimento ao cliente da Terabyte – E-mail
O SAC da Terabyte também pode ser acionado por e-mail, em [email protected]. Para questões de pedido ou garantia, a empresa recomenda usar o sistema de tickets, que costuma agilizar a resposta.
Atendimento ao cliente da Terabyte – Chat
O chat da Terabyte funciona pela página “Fale Conosco”, onde o cliente escolhe o departamento e abre um ticket ou inicia uma conversa automatizada. Os tickets podem ser abertos 24 horas por dia, mas as respostas seguem o horário comercial.
Atendimento ao cliente da Terabyte – Endereço
A sede administrativa da Terabyte fica na Avenida João Gualberto, 1740, 11º andar, Centro Cívico, Curitiba – PR, 80030-000. O CNPJ da empresa é 07.993.973/0001-18. A loja opera exclusivamente como e-commerce, sem retirada de pedidos no balcão.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Terabyte
Como acompanho o rastreio do meu pedido na Terabyte?
Acesse “Meus Pedidos” no site da Terabyte, selecione a compra e clique em “Rastrear Objeto”. O sistema redireciona para o site da transportadora responsável pela entrega.
Quanto tempo leva para confirmar um pagamento via PIX?
A confirmação costuma ser imediata, mas em alguns casos pode levar até 2 horas para o sistema processar. Um e-mail de confirmação é enviado assim que o status é atualizado.
Como funciona a garantia de um computador montado pela Terabyte?
Cada componente do PC montado tem garantia individual. Se o computador apresentar defeito, é preciso abrir um ticket de RMA para diagnóstico – dependendo do caso, a Terabyte pode pedir o envio da máquina completa ou só da peça com defeito.
O que são os produtos “Open Box” da Terabyte?
São itens que voltaram ao estoque, geralmente por desistência de outro cliente, com a embalagem já aberta. Passam por teste, funcionam normalmente e saem por um preço menor, com a garantia informada na própria página do produto.
Dá para retirar o pedido pessoalmente na Terabyte?
Não. A TerabyteShop opera só como e-commerce, com entrega feita por transportadoras parceiras. Não há balcão de retirada nem loja física para atendimento ao cliente final.
Como funciona o estorno de um pedido cancelado na Terabyte?
Depois que o cancelamento é confirmado, o estorno no cartão de crédito pode levar até duas faturas para aparecer. Para PIX ou boleto, o valor volta para a conta do titular da compra em até 10 dias úteis.
Dicas para um atendimento mais rápido da Terabyte
Dicas para um atendimento mais rápido
- Prefira o sistema de tickets em “Fale Conosco” a redes sociais para questões técnicas – o retorno tende a ser mais direto.
- Tenha o número do pedido e a nota fiscal em mãos antes de ligar para o SAC.
- Ao abrir um ticket de RMA por defeito, envie fotos e vídeos do problema já na abertura para agilizar a análise.
Cuidado com golpes e perfis falsos
Atenção: golpes
A própria Terabyte alerta, em sua página oficial de segurança, sobre perfis falsos em redes sociais e sites que usam o nome da empresa para aplicar golpes com preços fora da realidade. O único domínio oficial é terabyteshop.com.br – antes de comprar ou pagar algo, confirme se o link corresponde exatamente a esse endereço.
Sobre a Terabyte
A TerabyteShop é um dos maiores e-commerces especializados em hardware, computadores gamers e periféricos de alta performance do Brasil. Fundada em 2006, é reconhecida pela montagem de PCs personalizados e pela variedade de componentes tecnológicos vendidos – atendendo só o mercado brasileiro.
No Reclame Aqui, a empresa tem nota 8,7 de 10 e selo RA1000, com mais de 50.000 avaliações registradas na plataforma (em julho de 2026). No Google, a nota fica em 4,4 de 5. Este site é independente e não tem relação comercial com a Terabyte – as informações aqui foram reunidas a partir de fontes oficiais da empresa.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.