atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 13, 2026
A FragranceX é uma loja online americana de perfumes de grife com desconto que também vende para o Brasil por meio de envios internacionais. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da FragranceX – telefone, e-mail, site e redes sociais – além de respostas para as dúvidas mais comuns de quem compra da empresa no Brasil.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da FragranceX
A FragranceX não tem telefone local no Brasil nem WhatsApp, então o contato costuma ser feito por telefone internacional, e-mail ou pelo site oficial. Para dúvidas rápidas sobre pedidos, o e-mail de suporte costuma ser o caminho mais prático.
Atendimento ao cliente da FragranceX – Site
A central de ajuda oficial da FragranceX reúne informações sobre pedidos, envios e devoluções, com uma página de contato dedicada ao atendimento ao cliente.
Atendimento ao cliente da FragranceX – Telefone / SAC
O número principal de atendimento da FragranceX é +1-718-482-6970, uma ligação internacional (tarifas da sua operadora se aplicam), atendendo de segunda a domingo, das 7h às 16h no horário de Nova York. Há também uma linha adicional para Estados Unidos e Canadá: +1-888-557-3738.
Atendimento ao cliente da FragranceX – E-mail
O e-mail oficial de suporte da FragranceX é [email protected]. É o canal indicado para dúvidas sobre pedidos, problemas com produtos e questões de devolução.
Atendimento ao cliente da FragranceX – Chat
A FragranceX disponibiliza um formulário de mensagem na página de contato do site, acessível 24 horas por dia. Não é um chat com atendente ao vivo, e o widget de ajuda da página costuma ser um bot automatizado.
Atendimento ao cliente da FragranceX – Redes sociais
A FragranceX mantém páginas ativas no Facebook e no X (antigo Twitter), usados tanto para promoções quanto para mensagens de clientes. A marca também está presente no Instagram, no YouTube, no LinkedIn e no TikTok, mas esses canais são voltados a conteúdo e institucional, não a suporte direto ao cliente.
Atendimento ao cliente da FragranceX – Endereço
O endereço da sede e centro de distribuição da FragranceX é 5 Plant Avenue, Hauppauge, NY 11788, Estados Unidos. É também o destino usado para devoluções de produtos.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da FragranceX
A FragranceX entrega no Brasil?
Sim, a FragranceX faz envios internacionais para o Brasil. O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida e o tempo de processamento na alfândega brasileira.
Os perfumes vendidos pela FragranceX são originais?
Sim, a FragranceX garante que todos os produtos do catálogo são 100% originais e de marcas autênticas, sem réplicas ou imitações.
Vou pagar imposto de importação em uma compra da FragranceX?
Sim. Como os produtos são enviados dos Estados Unidos, as compras estão sujeitas à tributação da Receita Federal, e o pagamento dos impostos e taxas de despacho postal é responsabilidade do cliente.
Como rastreio um pedido da FragranceX enviado para o Brasil?
Depois do envio, você recebe um código de rastreamento por e-mail. É possível acompanhar o progresso no site da FragranceX e, após a chegada ao país, no sistema de rastreamento dos Correios.
A FragranceX aceita Boleto ou Pix?
Não. As formas de pagamento disponíveis para clientes no Brasil são cartões de crédito internacionais (Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB) e PayPal.
O que fazer se o perfume chegar danificado?
O ideal é contatar o suporte pelo e-mail [email protected] imediatamente, enviando fotos do produto e da embalagem danificada para que a substituição ou o reembolso sejam avaliados.
Qual é a política de devolução da FragranceX?
A FragranceX aceita devoluções em até 30 dias, desde que o produto seja enviado na embalagem original para o endereço em Nova York. O custo do envio internacional de devolução fica por conta do cliente.
Dicas para um atendimento mais rápido da FragranceX
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o e-mail oficial de suporte para comunicações formais, de preferência em inglês, para agilizar a resposta.
- Acompanhe o rastreamento pelo site dos Correios assim que o pacote entrar no Brasil.
- Lembre-se de que os impostos de importação (60% + ICMS) são de responsabilidade do comprador, não da FragranceX.
Sobre a FragranceX
A FragranceX é uma loja online sediada nos Estados Unidos, especializada na venda de perfumes de grife autênticos com desconto. A empresa não tem filial no Brasil, mas atende clientes brasileiros por meio de envios internacionais e de uma página de contato traduzida para o português.
No Reclame Aqui, a FragranceX tem nota 4,6 de 10 e reputação classificada como “Não Recomendada” (em julho de 2026), com queixas frequentes sobre a taxação alfandegária na chegada ao Brasil, o tempo de espera na entrega e a falta de resposta às reclamações na própria plataforma. Já em avaliações internacionais, a marca tem nota 4,5 de 5 no Google e 4,6 de 5 no Trustpilot, somando mais de 25.000 avaliações (em julho de 2026).
Atendimentoaocliente.org é um site independente que ajuda pessoas a encontrar os canais de atendimento e suporte de empresas ao redor do mundo. Não prestamos atendimento nem temos qualquer relação comercial com a FragranceX. As informações desta página foram reunidas a partir do site oficial da empresa, de suas redes sociais e de plataformas de avaliação de clientes, para manter os dados precisos e atualizados. Em caso de erro ou informação desatualizada, entre em contato conosco.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.