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Última atualização em Julho 24, 2026
A QCola é uma marca brasileira de adesivos decorativos, papéis de parede, quadros e itens de decoração, vendidos pelo site oficial qcola.com.br. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da QCola, incluindo telefone, WhatsApp, e-mail e central de ajuda.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da QCola
O atendimento da QCola por telefone e WhatsApp funciona de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00. A central de ajuda no site oficial fica disponível a qualquer momento, como autoatendimento, e o e-mail também pode ser usado para dúvidas que não exigem resposta imediata. O WhatsApp costuma ser a via mais rápida para dúvidas sobre pedidos e trocas.
Atendimento ao cliente da QCola – Site / Central de Ajuda
O site oficial da QCola reúne informações gerais, políticas de troca e devolução e a central de dúvidas frequentes. A página de contato também disponibiliza um formulário para envio de mensagens diretamente à empresa.
Atendimento ao cliente da QCola – Telefone / SAC
O SAC da QCola atende pelo telefone (11) 2043-5408, com tarifa local, de segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00.
Atendimento ao cliente da QCola – WhatsApp
A QCola também atende pelo WhatsApp, no número (11) 94490-7716, no mesmo horário do SAC por telefone: de segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00.
Atendimento ao cliente da QCola – E-mail
O e-mail de atendimento da QCola é [email protected], indicado para dúvidas sobre pedidos, trocas e devoluções que não exigem resposta imediata.
Atendimento ao cliente da QCola – Endereço
O endereço da QCola é Rua Benedito Otoni, 278 – Vila Matilde, São Paulo – SP, CEP 03667-010. O CNPJ da empresa é 17.164.717/0001-00.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da QCola
Posso aplicar o adesivo em paredes com textura?
Não é recomendado. Os adesivos da QCola devem ser aplicados em superfícies lisas, limpas e sem porosidade para garantir a aderência total e evitar bolhas ou descolamento.
O adesivo de parede pode ser limpo?
Sim, os adesivos são feitos de vinil fosco e podem ser limpos com um pano úmido e sabão neutro. Produtos químicos abrasivos podem danificar a impressão e devem ser evitados.
Como calcular a quantidade de rolos de papel de parede?
É preciso medir a largura e a altura da parede. No site da QCola, cada página de produto tem uma calculadora que ajuda a determinar a quantidade exata necessária para cobrir a área.
Os adesivos podem ser aplicados em áreas úmidas como banheiros?
Sim, os adesivos resistem à umidade e podem ser aplicados em banheiros e cozinhas, desde que não fiquem em contato direto e constante com água corrente, como dentro do box.
Qual o prazo de produção dos produtos da QCola?
A QCola trabalha com fabricação sob demanda. O prazo de produção geralmente varia de 2 a 5 dias úteis, que se soma ao prazo de entrega da transportadora.
O adesivo danifica a pintura da parede ao ser removido?
Geralmente não, desde que a pintura original esteja bem curada e sem infiltrações. Um secador de cabelo pode ser usado para aquecer o adesivo e facilitar a remoção sem resíduos.
O que fazer se o pedido da QCola atrasar?
Atraso na entrega pelos Correios ou pela transportadora está entre as reclamações mais comuns sobre a QCola. Antes de acionar o SAC, vale verificar o status do rastreio diretamente no site. Se o problema persistir, o contato pode ser feito por telefone, WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido.
Dicas para um atendimento mais rápido da QCola
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o número do pedido ao entrar em contato via WhatsApp.
- Envie fotos do produto e da etiqueta em caso de avarias ou erros de impressão.
- Verifique o status do rastreio diretamente no site antes de acionar o SAC.
Trocas, devoluções e envio na QCola
O prazo para arrependimento em compras feitas pelo site é de 7 dias corridos, e o prazo para troca por defeito é de 30 dias. Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato com o SAC informando o motivo e o número do pedido, e recebe as instruções para a postagem. A primeira troca ou devolução por arrependimento dentro do prazo legal é gratuita.
Os pedidos da QCola são enviados pelos Correios (PAC ou SEDEX) ou por transportadoras como a Jadlog, e o prazo de entrega varia conforme o CEP, calculado no carrinho de compras. Cancelamentos podem ser feitos antes do envio; depois que o pedido sai para entrega, é preciso recusar o recebimento ou solicitar a devolução.
Os pagamentos podem ser feitos por cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express ou Hipercard), PIX ou boleto bancário. A nota fiscal é enviada impressa junto ao produto e também por e-mail após a confirmação do faturamento.
Sobre a QCola
A QCola (QCola Comércio de Adesivos Ltda) é uma empresa brasileira especializada na fabricação e venda online de adesivos decorativos, papéis de parede, quadros e itens de decoração, com produtos em vinil fosco voltados à renovação prática de ambientes. A empresa atua apenas no mercado brasileiro, com sede em São Paulo – SP.
No Reclame Aqui, a QCola tem nota 8,5 de 10 e reputação classificada como “Ótima” (em julho de 2026), com mais de mil avaliações registradas. No Google, a nota é 4,6 de 5 (consultada em julho de 2026).
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