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Última atualização em Julho 23, 2026
O Gran Cursos Online oferece atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail e chat ao vivo, além de uma central de ajuda com artigos de apoio. Esta página reúne os canais de contato, as perguntas mais frequentes de alunos e dicas para resolver problemas com mais agilidade.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Gran Cursos Online
O WhatsApp e o chat do site costumam ser os canais mais rápidos para dúvidas sobre acesso à plataforma. Já o telefone 0800 e a central de ajuda são indicados para questões mais formais, como cancelamentos e reembolsos.
Atendimento ao cliente da Gran Cursos Online – Central de Ajuda
A central de ajuda da Gran Cursos Online reúne artigos sobre cursos, pagamentos e acesso à plataforma. Por lá também é possível abrir um chamado formal, o que gera um registro para acompanhar a solicitação. O site principal, grancursosonline.com.br, tem uma página própria de contato com os demais canais.
Atendimento ao cliente da Gran Cursos Online – Telefone / SAC
O número principal é o 0800 707 0157, uma ligação gratuita. O horário de atendimento é de segunda a sexta das 8h às 22h, aos sábados e feriados das 8h às 18h e aos domingos das 9h às 18h, cobrindo tanto vendas quanto suporte a quem já é aluno.
Há ainda um número administrativo, (61) 3034-9611, com tarifa local, ligado à sede da empresa em Brasília e usado para assuntos institucionais.
Atendimento ao cliente da Gran Cursos Online – WhatsApp
A Gran Cursos Online atende pelo WhatsApp no número (61) 9884-6248, com uma combinação de bot automático e atendentes humanos. O horário segue o mesmo do telefone 0800, o que torna o canal útil para dúvidas rápidas fora do expediente comercial tradicional.
Atendimento ao cliente da Gran Cursos Online – E-mail
O e-mail geral de atendimento é [email protected]. Para reclamações não resolvidas pelos demais canais, a empresa também mantém um e-mail de ouvidoria: [email protected].
Atendimento ao cliente da Gran Cursos Online – Chat ao vivo
O chat ao vivo fica disponível na página inicial do site, no mesmo horário do telefone 0800. Para acessá-lo, basta clicar no ícone de conversa na página inicial do site oficial.
Atendimento ao cliente da Gran Cursos Online – Redes Sociais
No Facebook e no X (antigo Twitter), a empresa costuma responder a comentários e mensagens de alunos. Já o YouTube, o LinkedIn e o TikTok funcionam principalmente como canais de conteúdo, sem função de suporte. O perfil no Instagram também está ativo e é usado para divulgação de cursos.
Atendimento ao cliente da Gran Cursos Online – Endereço
O endereço da sede administrativa é SIG Quadra 04, Lote 25, Edifício Capital Financial Center, Bloco B, Sala 201, Brasília – DF, 70.610-440. O CNPJ da empresa é 18.260.822/0001-77.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Gran Cursos Online
Como funciona a garantia de satisfação de 30 dias?
A Assinatura Ilimitada tem um período de teste de 30 dias. Se o aluno não ficar satisfeito dentro desse prazo, pode pedir o cancelamento e o reembolso integral do valor pago.
Dá para assistir às aulas offline pelo aplicativo?
Sim. O aplicativo da Gran Cursos Online permite baixar videoaulas e PDFs para estudar sem depender de conexão com a internet.
Como cancelar a renovação automática da assinatura?
O cancelamento pode ser solicitado pela área do aluno ou por um chamado na central de ajuda. É recomendável fazer o pedido antes da data de cobrança do próximo ciclo, já que a assinatura pode ser cancelada a qualquer momento, com regras próprias de estorno proporcional após os 30 dias iniciais.
O que acontece se o edital do meu concurso mudar?
A Gran Cursos Online garante a atualização gratuita do conteúdo programático depois da publicação de novos editais para os cursos já adquiridos pelo aluno.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
É possível pagar no cartão de crédito em até 12 vezes, por boleto bancário ou por PIX. Também há a opção de pagamento recorrente, que é debitado mensalmente sem ocupar o limite total do cartão.
Como acessar o sistema de questões da Gran?
O Gran Questões pode ser acessado pelo site oficial ou pelo aplicativo próprio de questões. Quem tem a Assinatura Ilimitada já conta com acesso integrado à conta principal.
Dicas para um atendimento mais rápido da Gran Cursos Online
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o chat em tempo real para questões urgentes de acesso à plataforma.
- Para pedidos de cancelamento, prefira abrir um chamado formal pela central de ajuda, o que gera um registro do pedido.
- Tenha em mãos o número do pedido ou o CPF do titular da conta antes de entrar em contato.
Cuidado com golpes e perfis falsos
Atenção: golpes
A própria Gran Cursos Online já alertou, em seu blog oficial, sobre perfis falsos em redes sociais e tentativas de phishing que usam o nome da marca para oferecer descontos que não existem. Antes de pagar qualquer valor fora do site oficial, vale confirmar a autenticidade do canal.
Sobre a Gran Cursos Online
O Gran Cursos Online é uma das maiores plataformas de ensino a distância do Brasil voltadas para concursos públicos, exames da OAB e residências médicas. A empresa, cuja razão social é Gran Tecnologia e Educação S/A, oferece videoaulas, PDFs, simulados e uma plataforma de questões para apoiar a preparação de estudantes em todo o país.
No Reclame Aqui, a Gran Cursos Online tem nota 9,0 de 10 e selo RA1000 (em julho de 2026). No Google, a nota é de 4,5 de 5, com mais de 20.000 avaliações. Entre as reclamações mais comuns de alunos estão dificuldades para cancelar a renovação automática, pedidos de estorno após desistência e instabilidade técnica na plataforma de vídeos. Este site é independente e não tem relação comercial com a Gran Cursos Online.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.