atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 13, 2026
A DX – dealextreme vende eletrônicos e gadgets diretamente da China para o Brasil, e o atendimento ao cliente é feito principalmente pela central de ajuda do site, por chat ao vivo e por e-mail. Não há número de telefone de suporte divulgado. Esta página reúne os canais oficiais de contato, perguntas frequentes e dicas para quem comprou na DX e precisa de ajuda.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da DX – dealextreme
O chat ao vivo pela central de ajuda costuma ser o caminho mais rápido para resolver questões de pedido. Também é possível abrir um ticket por e-mail ou pelo aplicativo, e acompanhar tudo pelas redes sociais da empresa.
Atendimento ao cliente da DX – dealextreme – Site e central de ajuda
O site principal da empresa é o dx.com, mas as questões de atendimento são tratadas na central de ajuda, onde ficam os guias, o sistema de tickets e o acesso ao chat ao vivo.
Atendimento ao cliente da DX – dealextreme – Chat ao vivo
O chat ao vivo funciona 24 horas, no horário de Hong Kong, e é acessado dentro da central de ajuda. Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número do pedido antes de iniciar a conversa.
Atendimento ao cliente da DX – dealextreme – E-mail
O suporte por e-mail é feito pelo endereço [email protected], divulgado na central de ajuda da empresa.
Atendimento ao cliente da DX – dealextreme – Redes sociais
A DX responde clientes pelo Messenger da página no Facebook e pelo X (Twitter). A empresa também mantém Instagram e YouTube, mas esses dois são usados para conteúdo e não costumam ser canal de atendimento.
Atendimento ao cliente da DX – dealextreme – Endereço
O endereço divulgado nos termos de uso é o da sede mundial da empresa, em Admiralty, Hong Kong: Room 1003, 10/F, Tower 1, Lippo Centre, 89 Queensway. Não é um endereço para devolução de produtos – trocas e devoluções são tratadas pelo sistema de tickets da central de ajuda.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da DX – dealextreme
Como posso rastrear meu pedido da DX no Brasil?
O código de rastreamento fica disponível em “Meus Pedidos” no site da DX. Depois que o item chega ao Brasil, vale acompanhar também pelo site dos Correios para ver as atualizações locais.
O que acontece se meu pedido for taxado pela Receita Federal?
O pagamento de impostos de importação e taxas postais é responsabilidade do comprador. O pagamento é feito pelo portal “Minhas Importações” dos Correios.
A DX aceita pagamento por PIX?
Sim. A DX usa processadores de pagamento locais que aceitam PIX e boleto bancário para clientes no Brasil, além de cartão de crédito internacional e PayPal. A opção aparece na finalização da compra.
Recebi um produto com defeito, o que devo fazer?
Abra um ticket na central de ajuda em até 5 dias após o recebimento, anexando fotos ou vídeos que mostrem o defeito. Esse prazo vale para produtos considerados “morto na chegada”; para outros casos, a DX trabalha com substituição em até 90 dias.
Qual o prazo de entrega para o Brasil?
O prazo varia de 15 a 60 dias úteis, dependendo da modalidade de envio escolhida e do tempo de liberação na alfândega.
Posso alterar o endereço de entrega depois que o pedido foi enviado?
Não. Depois que o pedido entra em processamento e é despachado, a DX não consegue mudar o destino. Confira os dados de entrega antes de fechar a compra.
Como peço reembolso de um pedido que não chegou?
É preciso abrir um ticket na central de ajuda relatando que o produto não chegou. Clientes relatam que conseguir o reembolso nesses casos costuma demorar, então vale acompanhar as respostas do suporte pelo próprio sistema de tickets.
Dicas para um atendimento mais rápido da DX – dealextreme
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o sistema de tickets da central de ajuda em vez das redes sociais para questões de pedido – é o canal que a própria DX recomenda para esse tipo de caso.
- Tenha o número do pedido em mãos antes de abrir o chat ou o ticket.
- Depois que o pacote chegar ao Brasil, acompanhe o rastreamento pelo site dos Correios para ver o status local.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
Consumidores relatam ter recebido e-mails e SMS falsos cobrando taxas de entrega pendentes em nome da DX. Antes de pagar qualquer taxa ou clicar em links recebidos por mensagem, confirme o status do pedido apenas pelo site oficial da DX ou pelos Correios.
Sobre a DX – dealextreme
A DX – dealextreme é uma plataforma de comércio eletrônico especializada em eletrônicos, gadgets e acessórios, que envia os produtos diretamente da China para compradores no Brasil e em outros países. Não há operação local no Brasil nem CNPJ próprio – é uma compra internacional, com prazo de entrega e alfândega variáveis.
No Reclame Aqui, a reputação da DX aparece como “Não Recomendada”, com nota 1,5 de 10 em julho de 2026, em avaliações que somam mais de 5.000 registros. Vale considerar esse histórico antes de comprar e usar o sistema de tickets da própria empresa para resolver qualquer problema.
Atendimentoaocliente.org é um site que ajuda pessoas a encontrar os canais de atendimento e suporte de empresas ao redor do mundo. Não prestamos nenhum serviço ao cliente nós mesmos – todas as informações desta página vêm do site oficial da empresa, de suas redes sociais e de fontes públicas de avaliação. Em caso de erro ou dado desatualizado, avise-nos.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.