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Última atualização em Julho 26, 2026
A Toque a Campainha atende clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e central de ajuda no site oficial. Esta página reúne todos esses canais, além de perguntas frequentes e dicas para resolver problemas com pedidos, entregas e montagem mais rápido.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Toque a Campainha
O telefone e o WhatsApp são os canais mais diretos para tratar de pedidos, entregas e assistência técnica. A empresa não disponibiliza chat ao vivo no site oficial.
Atendimento ao cliente da Toque a Campainha – Site
O site oficial da Toque a Campainha reúne informações sobre pedidos, trocas e devoluções na central de atendimento, que também disponibiliza um formulário de contato para quem prefere abrir uma solicitação por escrito em vez de ligar.
Atendimento ao cliente da Toque a Campainha – Telefone / SAC
O SAC da Toque a Campainha atende pelo telefone (21) 3296-9090, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. É um número de tarifa local, usado para dúvidas sobre pedidos, entregas e assistência técnica.
Atendimento ao cliente da Toque a Campainha – WhatsApp
A Toque a Campainha também atende pelo WhatsApp, no número (21) 97222-9371, no mesmo horário do SAC: de segunda a sexta, das 08h às 18h. O atendimento combina respostas automáticas e humanas, dependendo da solicitação.
Atendimento ao cliente da Toque a Campainha – E-mail
O e-mail do SAC da Toque a Campainha é [email protected]. É indicado para solicitações que exigem envio de documentos ou fotos, como pedidos de assistência técnica.
Atendimento ao cliente da Toque a Campainha – Redes sociais
A Toque a Campainha mantém páginas ativas no Facebook e no Instagram, usadas para publicar conteúdo e se comunicar com o público. A empresa também está no YouTube, no LinkedIn e no TikTok, mas nenhum desses perfis é um canal confirmado de suporte – para tratar de pedidos ou assistência técnica, use o telefone, o WhatsApp, o e-mail ou o formulário da central de atendimento.
Atendimento ao cliente da Toque a Campainha – Endereço
A sede administrativa da Toque a Campainha fica na Rua José dos Reis, 2001, Rio de Janeiro – RJ, CEP 20770-054. CNPJ 30.140.593/0001-01.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Toque a Campainha
Como acompanhar a entrega do meu pedido na Toque a Campainha?
O status do pedido pode ser acompanhado na área “Meus Pedidos” do site oficial. A empresa também envia notificações por e-mail a cada mudança de status, desde a aprovação do pagamento até a saída para entrega.
A Toque a Campainha faz a montagem dos móveis?
Sim, a empresa oferece montagem gratuita para compras acima de determinado valor em áreas específicas do Rio de Janeiro. O prazo para a montagem é contado a partir da confirmação da entrega do produto.
O que fazer se o produto chegar com defeito?
O cliente deve contatar o SAC em até 90 dias para produtos duráveis. Enviar fotos do dano e da etiqueta da caixa pelo WhatsApp ajuda a agilizar a abertura do chamado de assistência técnica.
Dá para mudar o endereço de entrega depois de fechar a compra?
Por questões de segurança e tributárias, não é possível alterar o endereço depois que o pedido é finalizado. Se o endereço estiver errado, o pedido precisa ser cancelado e refeito.
Qual é o prazo para o estorno em caso de cancelamento?
No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas seguintes, dependendo da administradora. Em compras pagas via PIX ou boleto, o reembolso é feito por depósito na conta do titular em até 10 dias úteis.
Como pedir a segunda via da nota fiscal?
A nota fiscal eletrônica é enviada automaticamente para o e-mail cadastrado na compra. Uma nova via pode ser baixada na área do cliente no site ou solicitada diretamente ao SAC.
Dicas para um atendimento mais rápido da Toque a Campainha
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o número do pedido ou o CPF do titular da compra antes de ligar para o SAC.
- Para assistência técnica, envie fotos do defeito e da etiqueta do produto pelo WhatsApp.
- Confira o status da montagem no portal do cliente antes de acionar o SAC.
Cuidado com golpes e perfis falsos
Atenção: golpes
A Toque a Campainha já alertou, em seu perfil oficial no Instagram, sobre perfis falsos e sites fraudulentos que usam o nome da marca em anúncios nas redes sociais com preços fora da realidade. Antes de comprar por um link ou perfil desconhecido, confira se o endereço é o site oficial toqueacampainha.com.br.
Sobre a Toque a Campainha
A Toque a Campainha é uma rede varejista brasileira de móveis e artigos de decoração, com forte presença no Rio de Janeiro e na Baixada Fluminense. A empresa vende soluções para dormitórios, salas de estar, cozinhas e escritórios, com foco em design funcional e preços acessíveis.
No Reclame Aqui, a Toque a Campainha tem reputação “Bom”, com nota 7,8 de 10 a partir de mais de 5.000 avaliações (em julho de 2026). No Google, a nota é 4,1 de 5 (consultada em julho de 2026). Este site é independente e não tem relação comercial com a Toque a Campainha – reunimos aqui apenas os canais oficiais de atendimento.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.