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Última atualização em Julho 22, 2026
A Zattini é a loja de moda online do Grupo Netshoes, ligada ao Magazine Luiza, com calçados, roupas e acessórios femininos, masculinos e infantis entregues em todo o Brasil. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da Zattini – telefone, WhatsApp, chat e outros – além de respostas para as dúvidas mais comuns sobre pedidos, trocas e devoluções.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Zattini
A Zattini atende por telefone, WhatsApp e chat pela Central de Relacionamento, de segunda a sábado, das 8h às 20h. A Central de Relacionamento também disponibiliza um formulário de contato para quem prefere registrar a solicitação por escrito. Para dúvidas simples, o WhatsApp costuma ter tempo de resposta menor.
Atendimento ao cliente da Zattini – Telefone / SAC
O telefone da Central de Relacionamento da Zattini é (11) 3070-6906, tarifa local, para as capitais e regiões metropolitanas. Quem está no Rio de Janeiro pode ligar para 0800 638 7463, ligação gratuita. O atendimento funciona de segunda a sábado, das 8h às 20h.
Para compras por telefone, a Televendas da Zattini atende pelo (11) 3070-6907, tarifa local, no mesmo horário.
Atendimento ao cliente da Zattini – WhatsApp
A Zattini atende pelo WhatsApp no número (11) 2388-1110, no mesmo horário do telefone, de segunda a sábado, das 8h às 20h. O canal mistura respostas automáticas e atendimento humano.
Atendimento ao cliente da Zattini – Chat
O chat ao vivo da Zattini fica disponível na Central de Relacionamento, de segunda a sábado, das 8h às 20h. Basta acessar a página e abrir a opção de chat para falar com um atendente.
Atendimento ao cliente da Zattini – Central de Ajuda
A Central de Relacionamento da Zattini reúne perguntas frequentes, políticas de troca e devolução e outras opções de autoatendimento. O site principal da marca é zattini.com.br.
Atendimento ao cliente da Zattini – Aplicativo
O aplicativo da Zattini está disponível para iOS e Android e permite acompanhar pedidos, acessar o chat de atendimento e solicitar trocas e devoluções direto pelo celular.
Atendimento ao cliente da Zattini – Redes sociais
A Zattini responde pelo Facebook e pelo X (antigo Twitter), além de manter um perfil ativo no Instagram. A marca também publica conteúdo no YouTube e no TikTok, mas esses dois canais não costumam ser usados para atendimento individual.
Atendimento ao cliente da Zattini – Endereço
A sede administrativa da Zattini (NS2.COM INTERNET S.A.) fica na Rua Maria Prestes Maia, nº 300, 2º andar, São Paulo – SP, CEP 02047-000. O CNPJ da empresa é 00.776.574/0006-60. Esse endereço é administrativo – trocas e devoluções são feitas pelo site, não por correspondência.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Zattini
Como faço para trocar um produto na Zattini?
Acesse “Meus Pedidos”, selecione o item desejado e clique em “Trocar este produto”. O sistema gera um código de postagem gratuita para envio pelos Correios.
Qual o prazo para solicitar a devolução por arrependimento?
Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento e o estorno. O produto deve estar sem indícios de uso e com a etiqueta.
A Zattini tem loja física para retirada?
A Zattini é uma loja exclusivamente online, mas oferece a opção “Retira Magalu” em diversos produtos, permitindo buscar a compra em lojas físicas selecionadas do Magazine Luiza.
Como usar um cupom de desconto na Zattini?
No carrinho de compras, insira o código no campo “Adicionar Cupom” antes de finalizar o pagamento. Verifique se o produto é vendido e entregue pela própria Zattini, já que cupons podem não valer para itens de parceiros do marketplace.
O que fazer se o pedido da Zattini estiver atrasado?
Verifique o status detalhado em “Meus Pedidos”. Se o prazo já passou, entre em contato com o SAC pelo chat ou telefone para abrir uma verificação com a transportadora.
Quais são as vantagens do cartão N Card da Zattini?
O N Card oferece descontos de até 15% em produtos selecionados na Zattini e na Netshoes, além de parcelamento em até 15x sem juros e benefícios em eventos esportivos. O cancelamento é feito pela central do cartão Itaucard.
Dicas para um atendimento mais rápido da Zattini
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha o número do pedido em mãos antes de iniciar o chat ou a ligação.
- Use o autoatendimento no menu “Meus Pedidos” para trocas rápidas.
- Prefira o WhatsApp para dúvidas simples, já que costuma ter tempo de resposta menor.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A Zattini alerta sobre sites falsos que copiam o layout da loja e sobre anúncios fraudulentos em redes sociais com preços fora da realidade. A empresa reforça que não solicita senhas por telefone. Mais detalhes estão na página oficial sobre compra segura da Zattini.
Sobre a Zattini
A Zattini é o braço de moda do Grupo Netshoes, que faz parte do Magazine Luiza, e vende calçados, roupas e acessórios femininos, masculinos e infantis com foco em tendências de moda. A loja opera apenas no mercado brasileiro e entrega em todo o território nacional.
No Reclame Aqui, a Zattini tem nota 8,5 de 10 e reputação classificada como “Ótimo”, com mais de 50.000 avaliações registradas até julho de 2026. No Google, a nota é 4,1 de 5, consultada em julho de 2026.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.