atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 16, 2026
A UPS Portugal disponibiliza vários canais para quem precisa de acompanhar uma encomenda, resolver um problema de entrega ou esclarecer dúvidas sobre taxas alfandegárias. Esta página reúne o telefone, o e-mail, o chat, a aplicação e as redes sociais oficiais da transportadora em Portugal.
Como entrar em contacto com o apoio ao cliente da UPS Portugal
O apoio da UPS Portugal está disponível por telefone, chat, e-mail e através da central de ajuda no site oficial. A página oficial de contactos também disponibiliza um formulário de contacto para quem prefere descrever o pedido por escrito. Para questões urgentes sobre uma entrega em curso, o telefone ou o chat costumam dar uma resposta mais rápida do que o e-mail.
Apoio ao cliente da UPS Portugal – Telefone
O número principal do apoio ao cliente da UPS Portugal é 800 208 470, uma linha grátis. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira das 08:00 às 19:00 e ao sábado das 09:00 às 13:00.
Para questões de assistência técnica existe uma linha adicional, 21 940 70 61, com custo de chamada para a rede fixa nacional, disponível de segunda a sexta-feira das 08:30 às 18:00.
Apoio ao cliente da UPS Portugal – Chat
A UPS Portugal disponibiliza um chat na página de contactos do site oficial, com um assistente automático disponível 24 horas por dia e agentes humanos durante o horário comercial.
Apoio ao cliente da UPS Portugal – E-mail
Para questões que não sejam urgentes, o apoio ao cliente da UPS Portugal pode ser contactado através do endereço [email protected].
Apoio ao cliente da UPS Portugal – Central de Ajuda
O site oficial da UPS Portugal reúne perguntas frequentes, guias de rastreio e opções de autoatendimento na sua central de ajuda.
Apoio ao cliente da UPS Portugal – Aplicação
A aplicação UPS está disponível para iOS e Android e permite rastrear encomendas, gerir entregas através do UPS My Choice, localizar Access Points e criar envios.
Apoio ao cliente da UPS Portugal – Redes sociais
A UPS responde a clientes através da página de Facebook e da conta de X (Twitter) da empresa.
A marca também mantém páginas de Instagram, YouTube e LinkedIn, mas estes são canais de conteúdo institucional e não substituem os canais oficiais de apoio ao cliente.
Apoio ao cliente da UPS Portugal – Morada
A sede da UPS em Portugal fica em Rua Francisco Sousa Tavares, Lote 3, Quinta da Francelha de Baixo, 2685-333 Prior Velho. O NIPC da empresa é 502183035.
Perguntas frequentes sobre o apoio ao cliente da UPS Portugal
Como posso seguir a minha encomenda da UPS?
Basta inserir o número de seguimento no campo de rastreio do site oficial da UPS ou na aplicação móvel. O sistema mostra atualizações em tempo real sobre a localização e a data prevista de entrega.
O que acontece se não estiver em casa no momento da entrega?
A UPS pode tentar uma nova entrega no dia útil seguinte ou deixar a encomenda num UPS Access Point próximo. Nesse caso, é enviado um aviso (UPS InfoNotice) com as instruções para levantar o pacote.
Como posso pagar as taxas alfandegárias de uma encomenda?
As taxas podem ser pagas online através do link enviado por SMS ou e-mail pela UPS, ou diretamente no portal de rastreio. Em alguns casos, o pagamento é pedido no momento da entrega ao estafeta.
Onde posso encontrar um UPS Access Point em Portugal?
O ponto mais próximo pode ser localizado com a ferramenta de pesquisa do site da UPS, inserindo o código postal ou a cidade. Estes pontos são geralmente lojas de conveniência ou postos parceiros.
Posso alterar a morada de entrega depois de o envio já ter sido feito?
Sim, através do serviço UPS My Choice é possível pedir a alteração da morada ou solicitar a entrega num vizinho ou num UPS Access Point. Algumas alterações podem ter custos adicionais.
Como posso agendar a recolha de uma encomenda?
A recolha pode ser agendada online na secção de envios do site da UPS ou através do número gratuito 800 208 470, indicando peso, dimensões e o horário preferencial.
É possível cancelar uma recolha já agendada?
Sim. O cliente deve contactar a UPS para cancelar a recolha ou, quando disponibilizado pelo remetente original, utilizar o serviço UPS Returns. O custo, se existir, depende do contrato aplicado ao envio.
Como posso aceder às minhas faturas da UPS?
Clientes com conta podem consultar as faturas no UPS Billing Center. Para envios pontuais, a fatura pode ser pedida por e-mail ao apoio ao cliente.
Dicas para um apoio ao cliente mais rápido da UPS Portugal
Dicas para um apoio mais rápido
- Tenha sempre o número de seguimento (tracking number) à mão antes de ligar.
- Utilize o UPS My Choice para alterar preferências de entrega sem precisar de falar com o apoio ao cliente.
- Para questões alfandegárias, verifique se recebeu um e-mail com o link para pagamento de taxas online.
Cuidado com burlas e mensagens falsas
Atenção: burlas
A UPS alerta para tentativas de phishing por SMS e e-mail que pedem o pagamento de taxas alfandegárias ou de entrega pendentes. A empresa mantém uma página oficial sobre combate à fraude com orientações para reconhecer estas mensagens.
Sobre a UPS Portugal
A UPS Portugal é uma subsidiária da líder global em logística. A empresa presta serviços de envio de encomendas, transporte de carga e soluções de gestão de cadeia de abastecimento, com uma rede de centros de envio em território nacional e opções de entrega expresso e standard para clientes particulares e empresas.
Nas plataformas de avaliação, a UPS regista uma pontuação de 1,2 em 5 no Trustpilot e de 1,8 em 5 no Google (média baseada em centros de distribuição, com mais de 5 000 avaliações registadas em julho de 2026). A empresa também está listada no Portal da Queixa, onde os clientes podem consultar e submeter reclamações relacionadas com o serviço.
atendimentoaocliente.org é um site independente que ajuda os utilizadores a encontrar os contactos oficiais de apoio ao cliente de empresas em Portugal. Não prestamos qualquer serviço de apoio ao cliente em nome da UPS.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.