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Última atualização em Julho 14, 2026
A Travelocity é uma agência de viagens online do grupo Expedia, usada por brasileiros para reservar voos, hotéis, carros e pacotes. A operação é voltada ao mercado dos Estados Unidos, então o atendimento é feito em inglês. Esta página reúne os canais de contato disponíveis e como usá-los.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Travelocity
A Travelocity não tem uma central de atendimento em português, mas oferece telefone, chat ao vivo, central de ajuda e um aplicativo para gerenciar reservas. O chat costuma ser o canal mais rápido para resolver problemas com uma reserva já feita.
Atendimento ao cliente da Travelocity – Central de ajuda
A central de ajuda da Travelocity reúne perguntas frequentes, base de conhecimento e opções de autoatendimento para gerenciar reservas de voos, hotéis e pacotes. É o ponto de partida para quem quer resolver algo sem falar direto com um atendente.
Atendimento ao cliente da Travelocity – Telefone
O número de suporte da Travelocity é +1-417-520-5312, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. É uma chamada internacional tarifada, e o atendimento é em inglês, então vale ter tradutor à mão se necessário.
Atendimento ao cliente da Travelocity – Chat
O chat funciona 24 horas por dia e combina um bot com atendentes reais para dúvidas sobre reservas. Ele fica disponível dentro da página de atendimento da Travelocity e costuma identificar a reserva automaticamente quando o cliente está logado na conta.
Atendimento ao cliente da Travelocity – Aplicativo
O aplicativo da Travelocity está disponível para iOS e Android e permite gerenciar reservas, acompanhar voos em tempo real e falar com o chat de atendimento sem sair do app.
Atendimento ao cliente da Travelocity – Redes sociais
A Travelocity mantém páginas oficiais no Facebook, no X (Twitter) e no Instagram. Há também canais no YouTube e no TikTok, mas esses dois são voltados a conteúdo e vídeos, não a suporte direto.
Atendimento ao cliente da Travelocity – Endereço
O endereço corporativo da Travelocity é 333 108th Avenue NE, Bellevue, WA 98004, Estados Unidos. Não consta no site oficial um CNPJ ou endereço da empresa no Brasil, já que a operação é centralizada na matriz americana.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Travelocity
Como cancelar uma reserva na Travelocity?
É preciso acessar a conta, ir em “My Trips” (Minhas Viagens), selecionar a reserva e clicar em “Cancel”. O reembolso depende das políticas do hotel ou da companhia aérea escolhida na reserva.
A Travelocity tem atendimento em português?
Não consta no site oficial atendimento em português. O suporte por telefone e chat é feito em inglês, já que a empresa é focada no mercado dos Estados Unidos. Usar um tradutor ajuda na hora de interagir com o chat.
Dá para pagar com Pix ou boleto na Travelocity?
Não. A Travelocity aceita apenas cartão de crédito internacional (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club) e PayPal. Como a cobrança é processada no exterior, pode haver IOF e variação cambial na fatura.
Onde encontro o recibo da compra para reembolso corporativo?
O recibo fica disponível na seção “My Trips” do site. Por ser uma empresa sediada nos Estados Unidos, o documento é um “Receipt” internacional, não uma nota fiscal brasileira.
O que fazer se o voo for cancelado pela companhia aérea?
O ideal é acessar o portal de autoatendimento da Travelocity para ver as opções de reacomodação ou crédito. Em casos mais complexos, o chat online permite falar com um agente sobre as políticas de proteção ao passageiro.
Como altero a data de uma reserva de hotel?
A alteração pode ser feita pela seção “My Trips”, mas depende da disponibilidade do hotel e pode gerar diferença de tarifa. Nem toda reserva permite mudança de data sem custo adicional.
Dicas para um atendimento mais rápido da Travelocity
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o chat estando logado na conta, assim o sistema identifica a reserva automaticamente.
- Tenha o número do itinerário (Itinerary Number) em mãos antes de iniciar o contato.
- Prefira o chat em inglês para respostas mais rápidas, usando um tradutor se precisar.
Sobre a Travelocity
A Travelocity é uma agência de viagens online que faz parte do Expedia Group, permitindo reservar voos, hotéis, aluguel de carros e pacotes turísticos. A empresa atende clientes globalmente, mas sua operação é centrada no mercado norte-americano, sem uma estrutura de suporte dedicada ao Brasil.
No Reclame Aqui, a Travelocity aparece sem índice de reputação calculada e é classificada como “Não Recomendada” (em julho de 2026). No Trustpilot, a nota é de 1,2 de 5 em mais de 4.000 avaliações, o que indica um histórico de queixas relevante entre quem já usou o serviço.
Entre as reclamações mais comuns estão a dificuldade para conseguir reembolso de passagens canceladas, a ausência de atendimento em português e cobranças duplicadas ou divergentes no cartão de crédito. Este site é independente e não presta nem tem qualquer vínculo com o serviço de atendimento ao cliente da Travelocity.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.