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Última atualização em Julho 27, 2026
O Méliuz oferece cashback e uma conta digital com cartão de crédito para milhões de usuários no Brasil. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da empresa, incluindo central de ajuda, chat, e-mail e Ouvidoria, além de dicas para resolver problemas de cashback mais rápido.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Méliuz
A Méliuz não divulga um número de SAC geral, então a central de ajuda e o chat com a assistente virtual Mel costumam ser as formas mais rápidas de resolver dúvidas. Para reclamações não resolvidas por esses canais, existe o serviço de Ouvidoria.
Atendimento ao cliente da Méliuz – Central de ajuda
A central de ajuda da Méliuz reúne artigos sobre cashback, resgate de saldo e o cartão de crédito, além de dar acesso ao chat e ao formulário de contato para abrir um chamado.
Atendimento ao cliente da Méliuz – Chat
A Méliuz atende por chat através da assistente virtual Mel, disponível 24 horas dentro da central de ajuda. O acesso é feito pelo ícone de balão de conversa na própria página de ajuda.
Atendimento ao cliente da Méliuz – E-mail
O e-mail de suporte da Méliuz é [email protected]. Para questões relacionadas a dados pessoais, a empresa mantém um canal separado, [email protected].
Atendimento ao cliente da Méliuz – Ouvidoria
A Ouvidoria da Méliuz atende pelo telefone 0800 301 0101, de segunda a sexta, das 09h às 18h, exceto feriados. Ligação gratuita. Esse canal é voltado a reclamações não resolvidas por outros meios de atendimento.
Atendimento ao cliente da Méliuz – Aplicativo
O aplicativo Méliuz, disponível para iOS e Android, permite consultar o extrato de cashback, abrir chamados de suporte, conversar com a Mel e gerenciar a conta digital.
Atendimento ao cliente da Méliuz – Endereço
A sede da Méliuz fica na Rua José Rocha Junqueira, nº 45, 10º andar, Bairro Vila da Serra, Nova Lima – MG, CEP 34.006-056. CNPJ 14.110.585/0001-15.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Méliuz
Como resgatar o saldo de cashback?
O resgate fica disponível assim que o saldo confirmado atinge R$ 20,00. O valor é transferido via PIX para a conta digital Méliuz ou para uma conta bancária no nome do próprio usuário.
Por que o cashback aparece como pendente?
O cashback fica pendente até a loja parceira confirmar que a compra foi concluída, sem devolução. Esse processo costuma levar entre 30 e 90 dias.
A compra não apareceu no extrato, o que fazer?
Se a compra não aparecer no extrato depois de 2 dias, acesse a central de ajuda e preencha o formulário “Compra não apareceu”, anexando o comprovante ou a nota fiscal.
Como ativar o cashback pelo computador?
A forma mais confiável é instalar a Extensão Méliuz no navegador. Ela avisa automaticamente quando o usuário entra em uma loja parceira e permite ativar o cashback com um clique.
O Cartão Méliuz cobra anuidade?
O Cartão Méliuz Platinum não tem anuidade e dá cashback em todas as compras, com a bandeira Mastercard. A aprovação depende de análise de crédito.
Como funciona o cashback em notas fiscais?
É preciso escanear o QR Code de notas fiscais de compras específicas anunciadas no aplicativo. O envio costuma ter prazo de até 15 dias após a compra.
Dicas para um atendimento mais rápido da Méliuz
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use sempre o mesmo e-mail cadastrado na Méliuz ao comprar em lojas parceiras, para garantir o rastreamento do cashback.
- Limpe os cookies do navegador antes de iniciar uma compra, para evitar falhas no rastreamento.
- Se a compra não aparecer no extrato, aguarde 2 dias e use o formulário “Compra não apareceu” anexando a nota fiscal.
- Para ativar o cashback pelo computador, instale a Extensão Méliuz no navegador.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A Méliuz alerta para perfis falsos em redes sociais e tentativas de phishing por SMS. A empresa nunca solicita senha ou transferência de dinheiro para liberar cashback – qualquer pedido nesse sentido é golpe.
Sobre a Méliuz
A Méliuz S.A. é uma empresa brasileira de cashback e serviços financeiros. A plataforma permite que usuários recebam cashback em compras em lojas parceiras e usem uma conta digital com cartão de crédito.
No Reclame Aqui, a Méliuz tem reputação “Ótima”, com nota 8,5 de 10 em julho de 2026. A empresa também soma mais de 500.000 avaliações nas lojas de aplicativos, com nota média de 4,6 de 5.
Atendimentoaocliente.org é um site independente que reúne informações de contato de empresas. Não prestamos atendimento em nome da Méliuz nem temos qualquer relação comercial com a empresa.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.