atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 25, 2026
A Petlove é uma das maiores plataformas de e-commerce pet do Brasil, vendendo produtos para animais de estimação e oferecendo planos de saúde e assinaturas recorrentes. Esta página reúne todos os canais oficiais para entrar em contato com o atendimento ao cliente da Petlove.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Petlove
A Petlove disponibiliza telefone, WhatsApp, e-mail, chat e uma central de ajuda completa. Para dúvidas rápidas sobre pedidos, o chat dentro do horário de funcionamento costuma ser a via mais ágil.
Atendimento ao cliente da Petlove – Site / Central de ajuda
A central de ajuda da Petlove reúne artigos, perguntas frequentes e o formulário de contato oficial. É o ponto de partida indicado para quem prefere resolver dúvidas sem telefonar.
Atendimento ao cliente da Petlove – Telefone / SAC
O SAC da Petlove atende pelo telefone (11) 3335-0200, com tarifa local. O horário de funcionamento é de segunda a sábado, das 8h às 20h.
Atendimento ao cliente da Petlove – WhatsApp
A Petlove também atende pelo WhatsApp, no mesmo número do SAC: (11) 3335-0200. O horário de atendimento é de segunda a sábado, das 8h às 20h.
Atendimento ao cliente da Petlove – E-mail
O e-mail de atendimento ao cliente da Petlove é [email protected]. É uma boa opção para solicitações que exigem envio de fotos, como produtos avariados.
Atendimento ao cliente da Petlove – Chat
Dentro da central de ajuda, a Petlove também disponibiliza chat com atendente, das 8h às 20h de segunda a sábado. O acesso é feito pelo ícone de chat no canto da tela, depois de entrar na central de atendimento.
Atendimento ao cliente da Petlove – Aplicativo
O aplicativo da Petlove, disponível para iOS e Android, permite acompanhar pedidos, gerenciar a assinatura Repet, acessar o chat de atendimento e consultar a carteira de vacinação digital do pet.
Atendimento ao cliente da Petlove – Redes sociais
A Petlove mantém páginas ativas no Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, LinkedIn e TikTok. O Facebook e o X são os canais mais usados para contato com o atendimento; Instagram, YouTube, LinkedIn e TikTok funcionam principalmente como conteúdo e não como suporte.
Atendimento ao cliente da Petlove – Endereço
O endereço da sede administrativa da Petlove é Av. das Nações Unidas, 12901, 36º andar, Brooklin Paulista, São Paulo – SP, CEP 04578-910. CNPJ: 10.864.846/0001-23.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Petlove
Quais são as formas de contato com o suporte da Petlove?
É possível falar com a Petlove por telefone ou WhatsApp no número (11) 3335-0200, pelo chat da central de atendimento ou por e-mail em [email protected].
Como funciona a assinatura Repet da Petlove?
A Repet é um serviço gratuito de compra recorrente com 10% de desconto nos produtos. O cliente escolhe a frequência de entrega e pode alterar, pausar ou cancelar a assinatura a qualquer momento pelo site ou aplicativo, sem taxas.
Qual o prazo para solicitar a devolução de um produto?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento para devolução por arrependimento. Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias.
Como rastrear um pedido feito na Petlove?
Depois do envio, a Petlove manda um e-mail com o link de rastreio. O status também pode ser acompanhado pela conta no site ou no aplicativo, na seção “Meus Pedidos”.
É possível alterar o endereço de entrega depois de finalizar o pedido?
Não, por questões de segurança e faturamento fiscal a Petlove não altera o endereço após a finalização do pedido. Se o endereço estiver errado, o recomendado é pedir o cancelamento imediato ou recusar a entrega.
Como funciona o Plano de Saúde Petlove?
O Plano de Saúde Petlove tem cobertura nacional e rede credenciada própria. O tutor paga uma mensalidade e tem acesso a consultas, exames e procedimentos, gerenciados por um aplicativo específico do plano.
O que fazer se o produto chegar danificado?
O cliente deve contatar o SAC da Petlove em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem avariada. A empresa providencia a troca ou o estorno do valor pago.
Dicas para um atendimento mais rápido da Petlove
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o chat dentro do horário comercial para resoluções imediatas.
- Tenha o número do pedido em mãos antes de ligar para o SAC.
- Gerencie alterações da assinatura Repet direto pelo aplicativo, sem precisar entrar na fila de atendimento.
Cuidado com golpes e perfis falsos
Atenção: golpes
A Petlove alerta os clientes sobre perfis falsos em redes sociais e sites que usam o nome da marca para aplicar golpes com promoções irreais. As comunicações oficiais da empresa ocorrem apenas pelos canais verificados listados nesta página e pelo domínio petlove.com.br.
Sobre a Petlove
A Petlove é uma das maiores plataformas de e-commerce pet do Brasil, vendendo produtos para animais de estimação e oferecendo planos de saúde e assinaturas de recorrência para tutores em todo o país. A empresa opera exclusivamente no mercado brasileiro.
No Reclame Aqui, a Petlove tem nota 8,6 de 10 e reputação classificada como “Ótima”, com base em mais de 50.000 avaliações (em julho de 2026). No Google, a nota é de 4,5 de 5.
Este site não tem relação comercial com a Petlove e não presta atendimento em nome da empresa – todas as informações aqui foram reunidas de fontes oficiais para facilitar o contato dos clientes.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.