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Última atualização em Julho 12, 2026
A Expedia Brasil oferece atendimento por telefone, chat e um número reduzido de outros canais para quem precisa resolver reservas de voos, hotéis, carros ou pacotes. Esta página reúne os contatos verificados e as informações mais úteis para falar com o suporte.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Expedia Brasil
O canal mais rápido para dúvidas gerais é o chat, disponível 24 horas. Para questões que exigem conversa direta, a Expedia Brasil mantém duas linhas telefônicas ativas.
Atendimento ao cliente da Expedia Brasil – Telefone / SAC
O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da Expedia Brasil funciona pelo número gratuito 0800 761 0770, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Também há uma linha de atendimento em (11) 4700-2861, com tarifa de ligação local, igualmente disponível 24/7.
Atendimento ao cliente da Expedia Brasil – Chat
O chat da Expedia Brasil funciona 24 horas por dia e combina respostas automáticas com atendentes humanos. Ele fica disponível na página de atendimento oficial, dentro da conta do usuário logado.
Atendimento ao cliente da Expedia Brasil – E-mail
Para dúvidas sobre pacotes de viagem, a Expedia Brasil disponibiliza o e-mail [email protected]. Um e-mail de suporte geral não é mencionado na página de contato; para outros assuntos, o chat e o telefone são os canais indicados.
Atendimento ao cliente da Expedia Brasil – Site / Central de ajuda
A central de ajuda oficial reúne perguntas frequentes, políticas de cancelamento e opções de autoatendimento. É também o ponto de acesso ao chat e às informações de reserva.
Atendimento ao cliente da Expedia Brasil – Aplicativo
O aplicativo da Expedia, disponível para iOS e Android, permite gerenciar reservas, conversar com o agente virtual, receber notificações de status de voo e acessar itinerários mesmo offline.
Atendimento ao cliente da Expedia Brasil – Redes sociais
A Expedia Brasil mantém página no Facebook. A marca global também está presente no X (Twitter), Instagram e YouTube, embora esses canais sejam voltados principalmente para conteúdo e não substituam o suporte oficial.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Expedia Brasil
Como posso cancelar minha reserva de hotel?
Acesse “Minhas Viagens”, selecione a reserva e clique em “Cancelar reserva”. Antes de confirmar, verifique se a tarifa é reembolsável, já que hotéis podem cobrar taxas de cancelamento.
Como solicitar o reembolso de uma passagem aérea?
O pedido deve ser feito pela central de atendimento ou pelo chat. O prazo para o valor aparecer na fatura depende da companhia aérea e do banco emissor do cartão, e pode levar até dois ciclos de fatura.
O que é o número do itinerário e onde encontrá-lo?
É um código de 13 dígitos que identifica a viagem. Ele chega por e-mail junto com a confirmação da reserva e também aparece no topo da página em “Minhas Viagens”.
É possível alterar o nome de um passageiro em um voo?
Correções de nome dependem estritamente da política da companhia aérea envolvida. Pequenos ajustes ortográficos costumam ser aceitos, mas transferir o bilhete para outra pessoa não é permitido.
Como recebo o comprovante de pagamento para fins fiscais?
O recibo detalhado da compra pode ser baixado em “Minhas Viagens”. Para a Nota Fiscal brasileira, o documento deve ser solicitado diretamente ao hotel no momento do check-out.
O que fazer se o hotel não encontrar minha reserva?
Mostre ao hotel o e-mail de confirmação com o número de referência do fornecedor. Se o problema não for resolvido no local, entre em contato com o suporte da Expedia pelo 0800 761 0770 ou (11) 4700-2861.
Dicas para um atendimento mais rápido da Expedia Brasil
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o número do itinerário, com 13 dígitos, antes de ligar ou abrir o chat.
- Use o chat estando logado na sua conta, para que o sistema identifique automaticamente suas reservas.
- Para cancelamentos dentro de 24 horas, confira no painel “Minhas Viagens” se a tarifa permite cancelamento gratuito direto.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A própria Expedia mantém uma página de segurança que alerta para e-mails de phishing pedindo pagamentos adicionais fora da plataforma oficial, além de golpes em redes sociais que usam o nome da marca. Desconfie de qualquer cobrança fora do site ou do app oficial e confirme sempre no canal verificado.
Sobre a Expedia Brasil
A Expedia Brasil (Expedia do Brasil Agência de Viagens e Turismo Ltda.) é uma das maiores plataformas de viagens do mundo, com reservas de voos, hotéis, aluguel de carros e pacotes turísticos. A empresa atua como intermediária entre fornecedores de serviços turísticos e consumidores no mercado brasileiro, com entidade jurídica própria no país.
No Reclame Aqui, a Expedia Brasil tem nota 4,8 de 10 e reputação classificada como “Não Recomendada”, com mais de 5.000 avaliações registradas até 2026. As queixas mais comuns envolvem dificuldade para obter estorno de passagens canceladas, problemas de comunicação entre a Expedia e o hotel ou companhia aérea, e cobranças duplicadas no cartão de crédito.
Entre as formas de pagamento aceitas estão cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard e Diners), cartão de débito e PIX para propriedades selecionadas. Como em qualquer compra online no Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias após a contratação.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.