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Última atualização em Junho 26, 2026
A flydubai é uma companhia aérea de baixo custo sediada em Dubai, nos Emirados Árabes Unidos, que opera mais de 100 destinos no Oriente Médio, África, Ásia e Europa. Para passageiros brasileiros, a companhia tem representação comercial em São Paulo e oferece suporte por telefone, e-mail, chat online e formulário de contato. Esta página reúne todos os canais de atendimento ao cliente da flydubai disponíveis para o Brasil.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da flydubai
A flydubai disponibiliza vários canais de atendimento. O chat online é a opção mais ágil e funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para questões no Brasil, o número local (11) 4063-0190 atende de segunda a sexta em horário comercial, e a central global em Dubai (+971 600 54 44 45) funciona 24/7.
Atendimento ao cliente da flydubai – Central de ajuda
A central de ajuda da flydubai está disponível em flydubai.com/pt/contact/help-centre e cobre dúvidas sobre reservas, bagagem, check-in e políticas de tarifa. Para entrar em contato diretamente ou usar o formulário online, acesse a página de contato.
Atendimento ao cliente da flydubai – Telefone
No Brasil, o escritório de vendas e suporte da flydubai atende pelo número (11) 4063-0190 de segunda a sexta, em horário comercial. Para suporte 24 horas, a central global em Dubai pode ser contatada pelo número internacional +971 600 54 44 45 (ligação internacional, tarifas das operadoras).
Atendimento ao cliente da flydubai – E-mail
Para dúvidas e feedback, o e-mail de atendimento da flydubai é [email protected]. Passageiros brasileiros com questões comerciais locais também podem contatar a representação da Aviareps pelo e-mail [email protected]. Há ainda um formulário de contato disponível na página oficial.
Atendimento ao cliente da flydubai – Chat
A flydubai disponibiliza chat online 24 horas por dia, 7 dias por semana, na página de contato do site oficial. O serviço combina atendimento automatizado e agente humano para resolver dúvidas sobre reservas, bagagem e voos.
Atendimento ao cliente da flydubai – Aplicativo
O aplicativo da flydubai, disponível para iOS e Android, permite fazer reservas, fazer check-in online, gerenciar reservas existentes, consultar o status do voo e acessar o perfil Emirates Skywards. Baixe pelo App Store ou pelo Google Play.
Atendimento ao cliente da flydubai – Redes sociais
A flydubai mantém perfis ativos no Facebook, X (Twitter) e Instagram, com publicações diárias. O YouTube e o LinkedIn são canais de conteúdo institucional e não são utilizados para suporte ao cliente.
Atendimento ao cliente da flydubai – Endereço no Brasil
A representação comercial da flydubai no Brasil é operada pela Aviareps: Av. Paulista, 1.439, 9º andar, cj 92 – São Paulo, SP, 01311-200. CNPJ: 02.786.312/0001-90. Este endereço corresponde ao representante comercial da companhia, não a um escritório próprio da flydubai.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da flydubai
Como posso solicitar o reembolso de uma passagem da flydubai?
O reembolso deve ser solicitado pelo formulário de reembolso no site oficial ou diretamente com a agência de viagens onde a compra foi feita. O valor devolvido depende das regras da tarifa contratada: a tarifa Flex oferece maior flexibilidade para reembolsos, enquanto a tarifa Lite geralmente não é reembolsável.
Qual é a franquia de bagagem nos voos da flydubai?
Na classe econômica, a franquia varia conforme a tarifa: Lite não inclui bagagem despachada, Value permite 20 kg e Flex permite 30 kg. Na classe executiva, a franquia é de 40 kg. Todos os passageiros podem levar uma bagagem de mão de até 7 kg, independentemente da tarifa.
A flydubai voa direto do Brasil para Dubai?
Não, a flydubai não opera voos diretos do Brasil. Passageiros brasileiros geralmente voam com a parceira Emirates de São Paulo ou Rio de Janeiro até Dubai e, a partir daí, conectam-se à rede da flydubai para os destinos finais no Oriente Médio, África, Ásia ou Europa.
Como fazer o check-in online na flydubai?
O check-in online abre 48 horas antes da partida e encerra 90 minutos antes do voo. Você pode realizá-lo pelo site oficial ou pelo aplicativo da flydubai, usando o código de reserva.
Posso alterar a data da minha viagem?
Sim, alterações de data são possíveis pela seção “Gerenciar Reserva” no site oficial. Taxas de alteração e diferenças de tarifa podem ser cobradas, dependendo do tipo de tarifa adquirida. A tarifa Flex oferece maior isenção de taxas para mudanças em relação às tarifas Lite e Value.
O que acontece se meu voo for cancelado pela flydubai?
Em caso de cancelamento pela companhia, o passageiro tem direito à reacomodação em outro voo ou ao reembolso integral do valor pago. Acompanhe o status do voo pelo site ou aplicativo antes de se deslocar ao aeroporto.
Dicas para um atendimento mais rápido da flydubai
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o chat online no site da flydubai para dúvidas rápidas sobre reservas existentes – funciona 24 horas por dia e é o canal mais ágil disponível.
- Tenha o código de reserva (PNR) de 6 dígitos em mãos antes de ligar para o suporte – isso agiliza a identificação da sua reserva.
- Para questões comerciais no Brasil, contate a representação local da Aviareps pelo telefone (11) 4063-0190 ou pelo e-mail [email protected].
- Acompanhe o status do voo pelo aplicativo ou pelo site antes de sair para o aeroporto. Se houver atraso, você evita um deslocamento desnecessário.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes em nome da flydubai
A flydubai alerta sobre e-mails, sites e mensagens em redes sociais que se passam pela companhia para oferecer empregos falsos ou prêmios e obter dados pessoais ou pagamentos. A companhia mantém uma página oficial sobre phishing e golpes. Em caso de dúvida sobre a autenticidade de uma comunicação, verifique se o endereço de e-mail usa o domínio oficial @flydubai.com.
Sobre a flydubai
A flydubai é uma companhia aérea de baixo custo de propriedade do governo de Dubai, nos Emirados Árabes Unidos. A rede da companhia abrange mais de 100 destinos no Oriente Médio, África, Ásia e Europa. Passageiros brasileiros costumam acessar os voos da flydubai por meio da parceria estratégica com a Emirates, embarcando em São Paulo ou Rio de Janeiro com escala em Dubai.
No Brasil, a flydubai não mantém escritório próprio: o atendimento comercial é feito pela Aviareps, representante da companhia em São Paulo. Os pagamentos podem ser feitos com cartão de crédito (Visa, Mastercard e American Express), vouchers flydubai e Apple Pay, entre outras opções disponíveis conforme o mercado. O programa de fidelidade Emirates Skywards, compartilhado com a Emirates, permite acumular milhas e obter benefícios em aeroportos.
No Reclame Aqui, a flydubai tem nota 3,8 de 10 com reputação “Não Recomendada” (em junho de 2026). As reclamações mais comuns envolvem dificuldades com reembolsos, cobranças de taxas em alterações de data e demora para contato com suporte humano em português. Consulte a página da empresa no Reclame Aqui para verificar a reputação atualizada.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.