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Última atualização em Julho 29, 2026
A ZAP Imóveis não tem um número de telefone de atendimento divulgado – o suporte da empresa é feito pela Central de Ajuda, que reúne chat, WhatsApp e o formulário de contato. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da ZAP Imóveis, além de respostas para as dúvidas mais comuns.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da ZAP Imóveis
O atendimento da ZAP Imóveis acontece pela Central de Ajuda, que centraliza chat, WhatsApp e formulário de contato, de segunda a sexta-feira das 9h às 17h45.
Atendimento ao cliente da ZAP Imóveis – Central de Ajuda
A Central de Ajuda da ZAP Imóveis reúne perguntas frequentes, orientações de autoatendimento e os canais de contato com a equipe, de segunda a sexta-feira das 9h às 17h45.
Atendimento ao cliente da ZAP Imóveis – WhatsApp
O WhatsApp da ZAP Imóveis é atendido por pessoas, de segunda a sexta-feira das 9h às 17h45. O número não consta publicado no site oficial – o acesso ao canal é feito pela Central de Ajuda.
Atendimento ao cliente da ZAP Imóveis – Chat
A ZAP Imóveis oferece chat de atendimento, com bot e transferência para atendente humano, pela Central de Ajuda, de segunda a sexta-feira das 9h às 17h45.
Atendimento ao cliente da ZAP Imóveis – Aplicativo
O aplicativo da ZAP Imóveis está disponível para iOS e Android e permite buscar imóveis, gerenciar anúncios e falar diretamente com o anunciante pelo chat ou WhatsApp.
Atendimento ao cliente da ZAP Imóveis – Redes sociais
A ZAP Imóveis está presente no Facebook, X (Twitter), Instagram e YouTube. O Facebook e o X costumam ser usados para dúvidas e reclamações públicas; o YouTube publica conteúdo institucional, sem atendimento direto.
Atendimento ao cliente da ZAP Imóveis – Endereço
A sede do Grupo OLX, que controla a ZAP Imóveis, fica na Av. Paulista, 1.106, Bela Vista, São Paulo – SP, 01310-914.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da ZAP Imóveis
Como cancelar meu Plano Proprietário?
O cancelamento pode ser feito pelo painel de controle, em “Meus anúncios”. Se a contratação ocorreu há menos de 7 dias, você tem direito ao estorno integral entrando em contato com o suporte.
Como desativar a renovação automática do meu plano?
Acesse sua conta, vá em “Meus anúncios”, selecione o anúncio e clique em “Renovação ativada” para desativá-la. Se o plano for parcelado, as cobranças continuam até o fim da vigência.
A ZAP Imóveis intermedeia a negociação do imóvel?
Não. A ZAP Imóveis é um portal de classificados – a negociação, a visita e o fechamento do contrato acontecem diretamente entre o interessado e o anunciante, seja proprietário ou imobiliária.
Como entrar em contato com o anunciante de um imóvel?
Na página do anúncio, é possível enviar mensagem pelo próprio portal, falar pelo WhatsApp do anunciante ou ver o telefone informado, quando disponível.
O que é o plano “Até Vender”?
É uma modalidade de anúncio com pagamento único, que mantém o imóvel visível nos portais ZAP e Viva Real até a venda ser concretizada, sem cobranças recorrentes.
Como denunciar um anúncio suspeito?
Anúncios com informações falsas ou suspeitas podem ser denunciados pelo botão de denúncia na própria página do anúncio, ou reportados diretamente ao suporte da ZAP Imóveis para análise.
Quais são as formas de pagamento aceitas pela ZAP Imóveis?
Os planos para anunciantes podem ser pagos por cartão de crédito, PIX ou boleto bancário.
Dicas para um atendimento mais rápido da ZAP Imóveis
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o chat ou o WhatsApp pela Central de Ajuda oficial – são os canais mais rápidos para resolver dúvidas.
- Tenha em mãos o número do protocolo de atendimento, se já tiver aberto um chamado.
- Para pedir cancelamento e estorno de um plano, faça isso dentro do prazo de 7 dias após a contratação.
Cuidado com golpes e anúncios falsos
Atenção: golpes
A ZAP Imóveis orienta os usuários a não fazerem pagamentos antecipados sem visitar o imóvel e conferir a documentação, e reforça que a empresa não cobra taxas para liberar informações de um anúncio.
Sobre a ZAP Imóveis
A ZAP Imóveis é um dos maiores portais imobiliários do Brasil. Proprietários, imobiliárias e corretores anunciam imóveis para venda ou aluguel, e interessados buscam e entram em contato pelo próprio portal. A plataforma é uma marca do Grupo OLX e oferece ferramentas de busca, anúncios detalhados e soluções de gestão para o mercado imobiliário.
Entre as reclamações mais comuns de usuários estão anúncios com valores ou informações falsas, dificuldade no cancelamento de planos e renovação automática não desejada. O atendimentoaocliente.org é um site independente e não tem relação comercial com a ZAP Imóveis.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.