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Última atualização em Julho 23, 2026
A Yamaha Motor do Brasil atende clientes de motocicletas, motores de popa e serviços financeiros por telefone, WhatsApp, e-mail e o site oficial. Esta página reúne os contatos verificados, as perguntas mais comuns e dicas para agilizar o atendimento. A empresa não disponibiliza chat ao vivo no site principal.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Yamaha Motor
O telefone e o WhatsApp costumam resolver as questões mais rápido, principalmente para agendamentos e dúvidas sobre financiamento. Para reclamações formais ou questões de garantia, o e-mail e o formulário do site são mais indicados.
Atendimento ao cliente da Yamaha Motor – Site
O site oficial da Yamaha Motor, em yamaha-motor.com.br, traz o localizador de concessionárias, informações sobre garantia e o programa de revisões. A central de ajuda com perguntas frequentes fica em yamaha-motor.com.br/institucional/ajuda, e o formulário de contato em www3.yamaha-motor.com.br/contato.
Atendimento ao cliente da Yamaha Motor – Telefone / SAC
O SAC da Yamaha Motor atende pelo telefone (11) 2431-6500, com tarifa local, de segunda a sexta-feira das 08:30 às 17:30. Para compras feitas na loja online, o número específico é (11) 2431-6001, no mesmo horário.
Há também um canal gratuito para deficientes auditivos ou de fala pelo 0800 774 1415, também de segunda a sexta-feira das 08:30 às 17:30.
Atendimento ao cliente da Yamaha Motor – WhatsApp
A Yamaha Motor atende pelo WhatsApp no número (11) 2431-6001, de segunda a sexta-feira das 08:30 às 17:30, o mesmo canal usado pela loja online.
Atendimento ao cliente da Yamaha Motor – E-mail
O SAC geral responde pelo endereço [email protected]. Para dúvidas sobre pedidos feitos na loja online, o e-mail é [email protected].
Atendimento ao cliente da Yamaha Motor – Endereço
A sede administrativa da Yamaha Motor do Brasil fica na Rodovia Presidente Dutra, Km 214, s/n, Jardim Cumbica, Guarulhos – SP, CEP 07178-580. O CNPJ da empresa é 62.934.252/0001-45.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Yamaha Motor
Como localizar a concessionária Yamaha mais próxima?
O localizador de concessionárias no site oficial da Yamaha permite buscar por CEP ou cidade. O sistema lista endereços, telefones e os serviços disponíveis em cada unidade.
Como emitir a segunda via do boleto do financiamento ou consórcio?
A segunda via pode ser emitida pelo aplicativo Yamaha Serviços Financeiros ou pelo portal do cliente no site oficial, fazendo login com CPF e senha cadastrados.
Qual é o prazo de garantia das motocicletas Yamaha?
A maioria das motocicletas Yamaha tem garantia de 3 ou 4 anos, dependendo do modelo e do cumprimento do plano de revisões periódicas. Os termos específicos ficam no manual do proprietário de cada modelo.
O que é o programa Revisão Preço Fixo Yamaha?
É o programa que tabela os preços das revisões periódicas em todo o Brasil. Assim, o cliente sabe exatamente quanto vai pagar por peças e mão de obra.
Como agendar a revisão da moto?
O agendamento é feito diretamente com a concessionária autorizada de sua preferência. Os contatos de cada unidade estão no localizador de concessionárias do site da Yamaha.
Como saber se meu veículo está em recall?
A Yamaha disponibiliza uma página de consulta de recall no site oficial, onde basta inserir o número do chassi. Se houver campanha ativa, o reparo é agendado em uma concessionária e é gratuito.
Dicas para um atendimento mais rápido da Yamaha Motor
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha o número do chassi da motocicleta em mãos ao ligar para o SAC.
- Para questões financeiras, use o aplicativo Yamaha Serviços Financeiros para autoatendimento.
- Procure primeiro a concessionária onde o produto foi comprado antes de escalar o caso para o SAC da fábrica.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A Yamaha Motor mantém uma página oficial de alerta de fraudes com relatos de boletos falsos enviados por e-mail ou WhatsApp e de sites fraudulentos que simulam leilões ou vendas diretas da fábrica. Antes de pagar qualquer boleto ou clicar em links recebidos por mensagem, confirme a informação diretamente pelo site oficial ou pelo SAC.
Sobre a Yamaha Motor
A Yamaha Motor do Brasil é a subsidiária brasileira da fabricante japonesa. A empresa produz e comercializa motocicletas, motores de popa e veículos náuticos, e também oferece serviços financeiros por meio do Banco Yamaha e do Consórcio Yamaha.
No Reclame Aqui, a Yamaha Motor do Brasil tem nota 8,4 de 10 e reputação “Ótima”, com mais de 5.000 avaliações registradas (em julho de 2026). No Google, a nota é 4,1 de 5. Este site é independente e não tem relação comercial com a Yamaha Motor.
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