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Última atualização em Julho 22, 2026
A WorldRemit permite enviar dinheiro de Portugal para mais de 130 países, com opções de receção que incluem depósito bancário, levantamento de numerário, carteira móvel e recarga de telemóvel. Esta página reúne os canais oficiais de apoio ao cliente disponíveis para quem utiliza o serviço a partir de Portugal.
Como entrar em contacto com o apoio ao cliente da WorldRemit Portugal
O apoio da WorldRemit está disponível por telefone, chat, e-mail e através da central de ajuda online. O chat dentro da aplicação, após iniciar sessão, costuma ser a via mais rápida para quem já tem uma transferência em curso.
Apoio ao Cliente da WorldRemit Portugal – Site e Central de Ajuda
A página oficial da WorldRemit para Portugal está disponível em worldremit.com/pt/portugal. A central de ajuda com perguntas frequentes e opções de autoatendimento encontra-se em worldremit.com/en/faq.
Apoio ao Cliente da WorldRemit Portugal – Chat
O chat de apoio funciona através de um bot disponível 24 horas por dia, com agentes humanos a responder em horário comercial. O acesso é feito na página de contacto ou dentro da aplicação móvel após iniciar sessão.
Apoio ao Cliente da WorldRemit Portugal – E-mail
O endereço de e-mail do apoio ao cliente é [email protected]. Para questões relacionadas com privacidade de dados, a WorldRemit disponibiliza também [email protected].
Apoio ao Cliente da WorldRemit Portugal – Aplicação
A aplicação oficial da WorldRemit, disponível para iOS e Android, inclui chat de apoio integrado, acompanhamento das transferências em tempo real e notificações push sobre o estado de cada envio.
Apoio ao Cliente da WorldRemit Portugal – Redes Sociais
A WorldRemit responde a pedidos de apoio no Facebook, através do Messenger, e na conta de apoio no X (antigo Twitter). A marca está também presente no Instagram e no YouTube, embora estes dois canais sirvam sobretudo para conteúdo e não para apoio direto ao cliente.
Apoio ao Cliente da WorldRemit Portugal – Morada
Os clientes na União Europeia, incluindo Portugal, são servidos pela WorldRemit Belgium SA, cuja sede europeia fica em Rue du Commerce 31, 1000 Bruxelas, Bélgica. Esta é a morada corporativa da entidade europeia, não um balcão de atendimento presencial.
Perguntas frequentes sobre o apoio ao cliente da WorldRemit Portugal
Como posso enviar dinheiro a partir de Portugal?
Cria-se uma conta no site ou na aplicação da WorldRemit, seleciona-se o país de destino, o método de receção e os dados do destinatário. O pagamento pode ser feito por cartão ou por carteiras digitais como a Apple Pay.
Quais são os métodos de pagamento aceites em Portugal?
Em Portugal é possível pagar as transferências com cartão de débito, crédito ou pré-pago, bem como com Apple Pay e Google Pay. O Multibanco e o MB WAY não são suportados diretamente.
Quanto tempo demora uma transferência?
O tempo de entrega varia consoante o destino. Levantamentos de numerário e recargas de telemóvel são geralmente instantâneos, enquanto as transferências bancárias podem demorar entre alguns minutos e dois dias úteis.
Posso cancelar uma transferência já enviada?
Sim, é possível solicitar o cancelamento desde que o dinheiro ainda não tenha sido levantado ou depositado no destino. O pedido faz-se a partir do histórico de transações na conta online.
Como posso verificar o estado do meu envio?
O progresso pode ser acompanhado em tempo real na secção “As minhas transações” no site ou na aplicação. A WorldRemit envia também notificações por e-mail e SMS em cada etapa da transferência.
É seguro utilizar a WorldRemit em Portugal?
Sim. Na Europa, a WorldRemit opera através da WorldRemit Belgium SA, autorizada pelo Banco Nacional da Bélgica, o que enquadra a segurança dos fundos e dos dados dos clientes.
Dicas para um apoio mais rápido da WorldRemit
Dicas para um apoio mais rápido
- Utilize o chat dentro da aplicação após iniciar sessão para obter apoio prioritário.
- Tenha sempre à mão o número de referência da transação (Transaction ID).
- Verifique se os documentos de identificação estão legíveis antes de os enviar, para evitar atrasos na verificação de identidade.
Cuidado com fraudes e mensagens falsas
Atenção: fraudes
A WorldRemit mantém um alerta oficial sobre fraudes de personificação, pedidos de dinheiro feitos por desconhecidos e tentativas de phishing através de SMS ou e-mails falsos. Mais detalhes e orientações de segurança estão disponíveis na página oficial de segurança online da empresa.
Sobre a WorldRemit Portugal
A WorldRemit é um serviço digital de transferências de dinheiro que permite enviar fundos de Portugal para mais de 130 países, com opções de receção como depósito bancário, levantamento de numerário, carteira móvel e recarga de telemóvel. Os clientes europeus, incluindo os de Portugal, são servidos pela WorldRemit Belgium SA.
A marca está também listada no Portal da Queixa, onde clientes portugueses podem consultar ou registar reclamações sobre o serviço.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.