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Última atualização em Julho 15, 2026
A Wizz Air é uma companhia aérea low-cost húngara que opera voos por toda a Europa, incluindo ligações de e para Portugal. Esta página reúne os canais oficiais de apoio ao cliente da Wizz Air – central de ajuda, telefone, e-mail e chat – para quem precisa de resolver reservas, check-in, bagagem ou reembolsos.
Como entrar em contacto com o apoio ao cliente da Wizz Air
Antes de recorrer à linha telefónica paga, vale a pena experimentar a assistente virtual Amelia na central de ajuda, disponível 24 horas por dia para questões simples. Para pedidos mais específicos, o telefone e o e-mail de assistência especial continuam a ser os canais mais diretos.
Atendimento ao cliente da Wizz Air – Site / Central de Ajuda
O site oficial da Wizz Air reúne informações gerais, perguntas frequentes e opções de self-service. A central de ajuda inclui a assistente virtual Amelia, acessível 24 horas por dia, para esclarecer dúvidas sobre reservas, check-in ou bagagem.
Atendimento ao cliente da Wizz Air – Telefone
O número principal de apoio ao cliente da Wizz Air é 707 500 209, com atendimento de segunda a domingo, das 09:00 às 18:00. A chamada tem custo de 0,10€ por minuto a partir de rede fixa ou 0,25€ por minuto a partir de rede móvel, mais IVA – não é uma linha gratuita. Para assistência especial a passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades específicas, a Wizz Air disponibiliza o número 300 500 497, com atendimento 24 horas por dia e custo de chamada local.
Atendimento ao cliente da Wizz Air – E-mail
O e-mail de assistência especial da Wizz Air é [email protected], dedicado a pedidos relacionados com mobilidade reduzida e necessidades específicas de viagem. Para outros assuntos, a Wizz Air prioriza o contacto através do formulário de reclamações disponível no site oficial.
Atendimento ao cliente da Wizz Air – Chat
A Wizz Air disponibiliza a assistente virtual Amelia na central de ajuda do site oficial, com resposta automática 24 horas por dia. É a forma mais rápida de esclarecer dúvidas simples sobre reservas, check-in ou bagagem antes de recorrer à linha telefónica paga.
Atendimento ao cliente da Wizz Air – Aplicativo
A aplicação oficial da Wizz Air, disponível para iOS e Android, permite fazer check-in online, gerir reservas, aceder ao cartão de embarque digital e receber notificações de voo em tempo real.
Atendimento ao cliente da Wizz Air – Redes Sociais
A Wizz Air mantém presença nas redes sociais através da página de Facebook e da conta de X (antigo Twitter). A empresa também está presente no Instagram, YouTube, LinkedIn e TikTok, mas estes últimos funcionam sobretudo como canais de conteúdo e não como apoio direto ao cliente.
Atendimento ao cliente da Wizz Air – Morada
A sede social da Wizz Air Hungary Ltd. situa-se em Kőér utca 2/A, Edifício B, H-1103 Budapeste, Hungria. Esta morada corresponde à sede da empresa e não é um ponto de atendimento presencial ao cliente.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Wizz Air
Como posso fazer o check-in online na Wizz Air?
O check-in online está disponível gratuitamente no site ou na aplicação a partir de 30 dias até 3 horas antes do voo, se já tiver lugar reservado. Caso não tenha reservado lugar, o check-in só abre 24 horas antes da partida.
Quais são as dimensões da bagagem de mão gratuita?
Todos os passageiros têm direito a uma mala de cabine gratuita com dimensões máximas de 40 x 30 x 20 cm, que deve caber debaixo do assento à frente. Malas maiores requerem a compra do serviço WIZZ Priority.
Posso alterar a data do meu voo?
Sim, é possível alterar a data ou o itinerário através do site até 3 horas antes da partida. É cobrada uma taxa de alteração mais a diferença de tarifa entre os voos.
Como solicitar um reembolso por voo cancelado?
Se o voo foi cancelado pela Wizz Air, o passageiro pode escolher entre receber 120% do valor em crédito WIZZ ou 100% de reembolso no método de pagamento original, através do formulário de reclamação no site oficial.
O que é o WIZZ Priority?
O WIZZ Priority permite levar uma mala de cabine adicional (55 x 40 x 23 cm) e um trólei, além de dar prioridade no embarque e no check-in no aeroporto.
Como posso obter uma fatura da minha reserva?
As faturas são emitidas eletronicamente. Basta aceder à conta WIZZ, selecionar a reserva pretendida e descarregar a fatura na secção de pagamentos.
Dicas para obter apoio mais rápido da Wizz Air
Dicas para obter apoio mais rápido
- Utilize a assistente virtual Amelia na central de ajuda para questões simples antes de ligar para a linha paga.
- Faça sempre o check-in online através da aplicação para evitar taxas adicionais no aeroporto.
- Para reclamações formais, use o formulário de “Complaints” no site oficial – garante registo oficial do pedido.
Cuidado com burlas e mensagens falsas
Atenção: burlas
A Wizz Air alerta para tentativas de phishing e perfis falsos nas redes sociais que prometem bilhetes gratuitos ou prémios. A empresa recomenda nunca partilhar dados de pagamento fora do site oficial e desconfiar de contactos que peçam essa informação por mensagem ou e-mail.
Sobre a Wizz Air
A Wizz Air é uma companhia aérea low-cost húngara que opera voos por toda a Europa, incluindo ligações de e para Portugal. A empresa foca-se em tarifas económicas, permitindo aos passageiros personalizar a viagem através de serviços adicionais pagos, como bagagem extra ou embarque prioritário.
Entre as questões mais reportadas por clientes estão dificuldades em obter reembolsos por voos cancelados, custos elevados e falta de clareza nas taxas de bagagem no aeroporto, problemas com o check-in online e dificuldade em contactar o apoio ao cliente humano.
A avaliação da Wizz Air no Trustpilot é de 1,3 em 5 (em julho de 2026), com mais de 100 000 avaliações registadas. A empresa também tem uma página de reclamações no Portal da Queixa. Este site não presta qualquer serviço ao cliente ou suporte em nome da Wizz Air – é um diretório independente com informação recolhida de fontes oficiais e públicas.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.