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Última atualização em Julho 13, 2026
A Walmart encerrou suas operações de varejo no Brasil em 2018, após a venda das lojas ao Grupo Advent (Grupo Big) e a posterior aquisição pelo Carrefour. Esta página reúne os canais de contato do site global da marca, que continuam ativos para clientes de compras internacionais.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Walmart
Como a Walmart não mantém operação de varejo voltada ao consumidor brasileiro, os canais abaixo pertencem ao site global (walmart.com), em inglês. Não consta atendimento por e-mail nem por WhatsApp na página oficial de contato.
Atendimento ao cliente da Walmart – Telefone / SAC
O número de atendimento ao cliente da Walmart é o +1-800-925-6278, que atende em inglês a partir dos Estados Unidos. Por ser um número americano, a ligação a partir do Brasil tem tarifa internacional. O funcionamento é de segunda a domingo, das 8h às 23h no horário CST (EUA).
Atendimento ao cliente da Walmart – Chat
O chat está disponível na central de ajuda da Walmart. O atendimento automatizado funciona 24 horas por dia, e agentes humanos entram em contato durante o horário comercial dos Estados Unidos.
Atendimento ao cliente da Walmart – Central de ajuda
A central de ajuda oficial reúne perguntas frequentes, informações sobre pedidos e políticas de devolução. É o ponto de partida para qualquer dúvida sobre compras no site global.
Atendimento ao cliente da Walmart – Aplicativo
O aplicativo oficial da Walmart, disponível para iOS e Android, inclui chat de suporte, rastreamento de pedidos internacionais e gerenciamento da conta.
Atendimento ao cliente da Walmart – Redes sociais
A Walmart responde clientes pela página oficial no Facebook e pela conta @WalmartHelp no X (antigo Twitter). Ambos os perfis são globais, sem versão específica para o Brasil.
Atendimento ao cliente da Walmart – Endereço
O endereço divulgado é o da sede global da empresa: 702 S.W. 8th St., Bentonville, Arkansas, 72716, Estados Unidos. Não é um endereço de atendimento ao consumidor brasileiro, e sim a sede corporativa.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Walmart
O Walmart ainda possui lojas físicas no Brasil?
Não. A Walmart vendeu suas operações no Brasil em 2018. As lojas foram convertidas para as marcas do Grupo Big e, posteriormente, adquiridas pelo Carrefour Brasil.
Posso comprar no site walmart.com e receber no Brasil?
O site global (walmart.com) não realiza entregas diretas para o Brasil na maioria das categorias. Para receber produtos comprados por lá, é preciso usar serviços de redirecionamento de encomendas.
Como entrar em contato com o SAC do Walmart Brasil?
Não existe mais um SAC dedicado ao Walmart Brasil. Para questões relacionadas às antigas lojas físicas, o consumidor deve procurar o atendimento do Carrefour ou do Grupo Big.
O cartão Walmart ainda funciona?
Os cartões de crédito da marca Walmart foram migrados para novas bandeiras sob gestão do Banco Itaú e do Grupo Carrefour/Big. Vale conferir a fatura atual para confirmar a situação.
O Sam’s Club ainda pertence ao Walmart no Brasil?
Globalmente sim, mas no Brasil o Sam’s Club é operado pelo Grupo Carrefour, sob um contrato de licenciamento com a Walmart.
Como solicitar reembolso de uma compra antiga no Walmart.com.br?
Como a operação brasileira foi encerrada, reclamações residuais sobre compras feitas na época devem ser tratadas via canais judiciais ou junto ao sucessor legal (Carrefour/Grupo Big).
Dicas para um atendimento mais rápido da Walmart
Dicas para um atendimento mais rápido
- Para dúvidas sobre pedidos internacionais feitos no site global, use o chat em inglês pela central de ajuda.
- Para problemas com lojas físicas antigas, hoje convertidas em Big ou Carrefour, o contato deve ser feito diretamente com o SAC do Carrefour Brasil.
- Verifique se o seu caso é do Sam’s Club, que tem atendimento próprio no Brasil, separado da Walmart.
Cuidado com golpes e sites falsos
Atenção: golpes
A própria Walmart alerta, em sua página corporativa de segurança, sobre golpes frequentes envolvendo falsas vagas de emprego com o nome da marca e sites falsos usados para aplicar phishing. Desconfie de ofertas de emprego ou promoções recebidas fora dos canais oficiais listados nesta página.
Sobre a Walmart
A Walmart é uma multinacional de varejo que encerrou suas operações diretas de lojas físicas e comércio eletrônico no Brasil após a venda ao Grupo Advent (Grupo Big) e a posterior aquisição pelo Carrefour. Atualmente, a marca não mantém operação de varejo voltada ao consumidor final em território brasileiro, restando apenas sua presença global.
No Reclame Aqui, a página da Walmart Loja Online aparece como “Não Recomendada”, com reputação “Não Respondida”. Já no Trustpilot, a nota global da marca é de 1,4 de 5, com mais de 50.000 avaliações (em julho de 2026).
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.