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Última atualização em Junho 30, 2026
Esta página reúne os canais de contato do atendimento ao cliente da Volvo Brazil: telefone do SAC, WhatsApp, e-mail, central de ajuda online, aplicativo e redes sociais. Também traz respostas para as dúvidas mais comuns sobre revisões, garantia e a assinatura Care by Volvo.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Volvo Brazil
O SAC por telefone e o WhatsApp são os canais mais diretos para falar com a Volvo Brazil. Para dúvidas que não exigem resposta imediata, o e-mail e a central de ajuda no site oficial também atendem bem.
Atendimento ao cliente da Volvo Brazil – Telefone / SAC
O SAC e Assistência da Volvo Brazil (Volvo on Call) atende pelo número 0800 707 7590. A ligação é gratuita. O atendimento padrão funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e o serviço de emergência fica disponível 24 horas.
Atendimento ao cliente da Volvo Brazil – WhatsApp
A Volvo Brazil também atende pelo WhatsApp, no número 0800 707 7590. Um bot responde dúvidas simples 24 horas por dia, e o atendimento humano segue o mesmo horário do SAC: segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Atendimento ao cliente da Volvo Brazil – E-mail
O e-mail de atendimento ao cliente da Volvo Brazil é [email protected]. É uma boa opção para solicitações que exigem documentos anexados ou um histórico por escrito.
Atendimento ao cliente da Volvo Brazil – Site e central de ajuda
O site oficial é volvocars.com/br. A central de ajuda fica em volvocars.com/br/support, e a página de contato com todos os canais está em volvocars.com/br/fale-conosco.
Atendimento ao cliente da Volvo Brazil – Aplicativo
O aplicativo Volvo Cars está disponível para iOS e Android. Por ele é possível localizar o veículo, ver o status de carga em modelos elétricos, agendar revisões na concessionária, falar com o suporte por chat e controlar a climatização remotamente.
Atendimento ao cliente da Volvo Brazil – Endereço
A sede administrativa da Volvo Car Brasil fica na Av. das Nações Unidas, 12.901, 23º andar, Ed. Tower Bridge Corporate, São Paulo – SP, 04578-000 (CNPJ 02.533.195/0001-00). Para questões de garantia e manutenção, o caminho mais rápido continua sendo a concessionária autorizada mais próxima.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Volvo Brazil
Como faço para agendar uma revisão?
O agendamento pode ser feito direto pelo aplicativo Volvo Cars ou pelo site oficial, na seção de serviços. Também é possível entrar em contato com a concessionária de sua preferência por telefone ou WhatsApp.
O que é o sistema Volvo on Call?
É o sistema de segurança e conveniência da Volvo que oferece assistência 24 horas em casos de emergência ou pane. Pelo aplicativo, ele também permite controlar funções do carro remotamente, como a climatização.
Qual é o prazo de garantia dos veículos Volvo no Brasil?
Os veículos novos têm garantia de 3 anos ou 100.000 km, o que ocorrer primeiro. Nos modelos híbridos e elétricos, a bateria de alta tensão costuma ter garantia de 8 anos.
Onde posso carregar meu Volvo elétrico?
É possível carregar em casa com um Wallbox ou em eletropostos públicos. O aplicativo Volvo Cars e o Google Maps integrado ao veículo mostram os pontos de recarga mais próximos.
Como funciona a assinatura Care by Volvo?
É um plano de assinatura mensal que inclui o uso do veículo, proteção completa, documentação (IPVA e licenciamento) e todas as revisões preventivas. O cliente paga apenas a mensalidade fixa e o combustível ou a energia.
Como atualizar o software do meu carro?
Muitos modelos Volvo recebem atualizações over-the-air, baixadas e instaladas automaticamente pela internet. Quando o modelo não suporta esse recurso, a atualização precisa ser feita em uma concessionária.
Dicas para um atendimento mais rápido da Volvo Brazil
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha o número do chassi (VIN) em mãos ao ligar para o SAC.
- Use o aplicativo Volvo Cars para fazer agendamentos diretos com a concessionária.
- Em emergências na estrada, use o botão Volvo on Call dentro do próprio veículo.
Cuidado com golpes e sites falsos
Atenção: golpes
A própria Volvo alerta para sites falsos de leilão e venda de veículos que usam o nome da marca de forma indevida para aplicar golpes financeiros. Antes de fazer qualquer pagamento, confirme o canal oficial pelo aviso de fraude no site da Volvo.
Sobre a Volvo Brazil
A Volvo Car Brasil é a subsidiária brasileira da fabricante sueca de veículos premium, com atuação focada em segurança, sustentabilidade e eletrificação. A empresa comercializa veículos híbridos e elétricos no país e oferece serviços de assinatura e assistência técnica em todo o território nacional.
No Reclame Aqui, a Volvo Car Brasil tem reputação “Bom”, com nota 7,4 de 10 entre mais de 500 avaliações (em julho de 2026). No Google, a nota fica em 4,5 de 5 (em julho de 2026). Entre os pontos mais citados pelos clientes estão a demora na entrega de peças de reposição e o tempo de espera para reparos em algumas concessionárias.
Atendimentoaocliente.org é um site independente e não tem relação comercial com a Volvo. As informações desta página foram reunidas a partir do site oficial, das redes sociais da marca e do Reclame Aqui, para ajudar o consumidor a encontrar o canal de atendimento certo mais rápido.
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