atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 14, 2026
A Vitacost é uma varejista online americana de vitaminas, suplementos e produtos de bem-estar que envia pedidos para o Brasil por remessa internacional. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da empresa e as informações que um comprador brasileiro precisa antes de entrar em contato.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Vitacost
A Vitacost não tem sede ou suporte local no Brasil, então todo o atendimento é feito diretamente com a equipe nos Estados Unidos, em inglês. O chat e o e-mail costumam ser os canais mais práticos para quem liga do Brasil, já que evitam o custo de uma ligação internacional.
Atendimento ao cliente da Vitacost – Central de ajuda
O site oficial reúne perguntas frequentes, políticas de devolução e opções de autoatendimento para quem já é cliente. É o primeiro lugar para tirar dúvidas sobre um pedido antes de abrir contato direto com o suporte.
Atendimento ao cliente da Vitacost – Telefone
O número internacional de atendimento é +1-561-338-5030, que atende de segunda a sexta das 08h às 21h e aos sábados e domingos das 09h às 18h, no horário do leste dos Estados Unidos (ET). A ligação a partir do Brasil tem tarifa internacional. A empresa também mantém um número gratuito, +1-800-381-0759, mas ele é isento de cobrança apenas para chamadas originadas nos Estados Unidos ou no Canadá.
Atendimento ao cliente da Vitacost – E-mail
O e-mail de suporte é [email protected]. Por ser um canal escrito, é o mais indicado para quem prefere se comunicar em inglês com calma ou usar um tradutor antes de enviar a mensagem, com o número do pedido em mãos.
Atendimento ao cliente da Vitacost – Chat
A Vitacost oferece chat com atendente ao vivo pela página de contato do site, no mesmo horário do telefone: segunda a sexta das 08h às 21h e fins de semana das 09h às 18h (ET). É a opção mais rápida para quem não quer pagar uma ligação internacional.
Atendimento ao cliente da Vitacost – Formulário de contato
A Vitacost também disponibiliza um formulário de contato na própria página de suporte, útil para quem prefere descrever o problema por escrito, sem depender do chat ao vivo.
Atendimento ao cliente da Vitacost – Aplicativo
O aplicativo oficial está disponível para iOS e Android e permite acompanhar pedidos, consultar o histórico de compras e acessar o centro de ajuda direto do celular.
Atendimento ao cliente da Vitacost – Redes sociais
A Vitacost mantém páginas oficiais no Facebook, X (antigo Twitter) e Instagram, onde publica novidades e responde mensagens diretas. A marca também está no YouTube, TikTok e LinkedIn, mas esses três são canais de conteúdo, não de suporte ao cliente.
Atendimento ao cliente da Vitacost – Endereço
A sede corporativa da Vitacost.com, Inc. fica em 4700 Exchange Court, Suite 200, Boca Raton, FL 33431, Estados Unidos. A empresa não possui CNPJ nem representação legal no Brasil, então esse endereço serve apenas como referência institucional, não como ponto de devolução.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Vitacost
A Vitacost entrega no Brasil?
Sim, a Vitacost envia pedidos internacionais para o Brasil por transportadoras como DHL e FedEx. O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida e o tempo de liberação na alfândega brasileira.
Vou pagar impostos de importação?
Sim. Toda compra internacional está sujeita à tributação da Receita Federal, incluindo imposto de importação e ICMS. O pagamento desses tributos e da taxa de despacho postal é responsabilidade do comprador.
Como rastrear um pedido enviado para o Brasil?
O código de rastreio chega por e-mail e também fica disponível na conta do cliente (My Account). Para envios por DHL Global Mail, dá para acompanhar no site da DHL e, depois que o pacote chega ao país, no sistema de rastreamento dos Correios.
A Vitacost aceita boleto bancário ou Pix?
Não. A Vitacost aceita apenas cartões de crédito internacionais (Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB) e PayPal. Não há suporte direto para boleto ou Pix.
O que acontece se um produto for barrado pela Anvisa?
Se a Anvisa impedir a entrada de um suplemento, o produto pode ser devolvido à Vitacost ou destruído. Se voltar à empresa em condições de revenda, o valor do produto é reembolsado, sem contar o frete.
Existe atendimento em português?
O atendimento oficial da Vitacost é em inglês. Para clientes brasileiros, e-mail e chat costumam funcionar melhor que o telefone, já que dá para usar um tradutor com mais calma antes de enviar a mensagem.
Dicas para um atendimento mais rápido da Vitacost
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o chat online no horário comercial dos Estados Unidos (ET) para respostas imediatas.
- Tenha o número do pedido (Order Number) em mãos antes de iniciar o contato.
- Para dúvidas sobre a entrega no Brasil, confira o rastreio no site dos Correios com o código fornecido.
- Comunique-se em inglês para agilizar o atendimento, ou use um tradutor no chat.
A própria Vitacost alerta, em sua página de privacidade e segurança, sobre e-mails de phishing e sites falsos que tentam se passar pela marca para coletar dados de pagamento: desconfie de mensagens que pedem dados do cartão fora do site oficial vitacost.com e confirme qualquer link antes de clicar.
Sobre a Vitacost
A Vitacost é uma varejista online americana especializada em vitaminas, suplementos, alimentos orgânicos e produtos de cuidados pessoais, com marcas próprias e de terceiros. A empresa não tem sede física no Brasil, mas atende o mercado brasileiro por remessa internacional, usando transportadoras como DHL e FedEx.
No Reclame Aqui, a Vitacost aparece como “não recomendada”, já que a empresa não responde às reclamações registradas na plataforma (situação verificada em julho de 2026). No Google, a nota é de 3,8 de 5, com mais de 5.000 avaliações somadas em diferentes fontes.
Para devoluções, a Vitacost dá um prazo de 60 dias e exige contato prévio com o suporte para autorização; envios internacionais de volta aos Estados Unidos costumam ficar por conta do cliente. A empresa não emite nota fiscal brasileira, apenas uma fatura comercial (commercial invoice) disponível na conta do usuário.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.