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Última atualização em Julho 9, 2026
A United Airlines presta apoio ao cliente em Portugal por telefone, correio eletrónico, chat e pela aplicação oficial. Esta página reúne os canais disponíveis, os respetivos horários e as respostas às perguntas mais frequentes sobre reservas, bagagem e reembolsos.
Como contactar o apoio ao cliente da United Airlines Portugal
Os canais disponíveis incluem telefone local em Portugal, correio eletrónico, chat na central de ajuda e a aplicação para iOS e Android. O chat costuma ser a via mais rápida para questões simples; para pedidos formais, o formulário do Customer Care na central de ajuda é a alternativa recomendada.
Apoio ao cliente da United Airlines Portugal – Central de ajuda
A central de ajuda da United está em united.com/pt/pt/help, com guias e perguntas frequentes sobre reservas, check-in e bagagem. Para abrir um pedido formal, o formulário do Customer Care está disponível na página de contacto.
Apoio ao cliente da United Airlines Portugal – Telefone
O apoio telefónico em Portugal está disponível pelo número 21 415 9102 (custo de chamada para a rede fixa nacional), de segunda a domingo, das 09:00 às 13:00. Fora deste horário, ou para quem liga do estrangeiro, a linha internacional dos EUA +1-800-864-8331 atende 24 horas por dia.
Apoio ao cliente da United Airlines Portugal – E-mail
O Customer Care da United pode também ser contactado por correio eletrónico através de [email protected], indicado para reclamações e pedidos de apoio que não sejam urgentes.
Apoio ao cliente da United Airlines Portugal – Chat
O chat da United está disponível na página de contacto oficial. O bot funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, com agentes em português consoante a disponibilidade.
Apoio ao cliente da United Airlines Portugal – Aplicação
A aplicação da United, disponível para iOS e Android, permite fazer o check-in, aceder ao cartão de embarque, acompanhar a bagagem, gerir reservas e contactar o apoio por chat. Pode ser transferida na App Store ou na Google Play.
Apoio ao cliente da United Airlines Portugal – Redes sociais
A United mantém presença ativa no Facebook, no Twitter/X e no Instagram, canais onde também responde a algumas questões de clientes. Os perfis no YouTube, LinkedIn e TikTok servem sobretudo para conteúdo institucional, sem funcionar como canal de apoio.
Apoio ao cliente da United Airlines Portugal – Morada
A sucursal da United Airlines em Portugal está registada no Aeroporto de Lisboa, Terminal 1, 1700-008 Lisboa, com o NIPC 980121150.
Perguntas frequentes sobre o apoio ao cliente da United Airlines Portugal
Como posso fazer o check-in para o meu voo?
O check-in pode ser feito online, através do site ou da aplicação da United, a partir de 24 horas antes da partida. Também é possível fazer o check-in presencialmente nos balcões do aeroporto.
Qual é a política de bagagem de mão?
A maioria das tarifas permite uma mala de cabine e um item pessoal gratuitos. Na tarifa Basic Economy em voos transatlânticos podem existir restrições específicas, por isso vale a pena confirmar sempre as condições do bilhete.
Como posso solicitar um reembolso?
O pedido de reembolso é feito online através do formulário dedicado em united.com. O processamento depende do tipo de tarifa adquirida e do motivo do cancelamento.
Posso cancelar a reserva sem custos?
A United aplica uma política de reserva flexível de 24 horas: o cancelamento é gratuito quando a reserva foi feita com pelo menos uma semana de antecedência em relação ao voo. Fora dessas condições, podem aplicar-se taxas consoante a tarifa.
O que acontece se o meu voo for cancelado?
Em caso de cancelamento pela companhia, a United tenta reacomodar o passageiro no próximo voo disponível. Ao abrigo do Regulamento CE 261/2004, pode haver direito a assistência e a compensação financeira, consoante as circunstâncias.
Posso viajar com o meu animal de estimação?
Sim, a United permite animais de estimação na cabine em voos selecionados, mediante o pagamento de uma taxa e reserva antecipada. Existem regras específicas sobre o tamanho do transportador.
Como posso obter o cartão de embarque no telemóvel?
Depois de concluir o check-in na aplicação da United, o cartão de embarque é gerado automaticamente e pode ser guardado na Apple Wallet ou no Google Pay para acesso offline.
Como posso contactar a United Airlines em Portugal por telefone?
O apoio local funciona pelo número 21 415 9102, de segunda a domingo, das 09:00 às 13:00. Fora deste horário, a linha internacional dos EUA +1-800-864-8331 atende 24 horas por dia.
Dicas para um atendimento mais rápido da United Airlines Portugal
Dicas para um atendimento mais rápido
- Utilize o chat na aplicação móvel para obter apoio em tempo real sem precisar de ligar.
- Para questões urgentes fora do horário de Portugal, ligue para a linha internacional dos EUA +1-800-864-8331, que atende 24 horas por dia.
- Tenha sempre à mão o código de reserva (PNR) de 6 caracteres antes de contactar o apoio – agiliza bastante o atendimento.
Cuidado com burlas e mensagens falsas
Atenção: burlas
A United alerta para tentativas de phishing por e-mail ou SMS que pedem dados de acesso à conta ou pagamentos para “libertar” bagagens. Em caso de dúvida, aceda sempre diretamente ao site oficial pelo navegador, sem clicar em links recebidos por mensagem.
Sobre a United Airlines Portugal
A United Airlines, Inc. é uma das maiores companhias aéreas do mundo, com uma vasta rede de rotas domésticas e internacionais operadas a partir dos seus centros nos Estados Unidos. Em Portugal, a empresa opera voos diretos e liga a Lisboa a uma rede global de destinos. É membro fundador da Star Alliance.
O programa de fidelização MileagePlus permite acumular milhas, fazer upgrades de classe e aceder a lounges, com benefícios alargados pela rede Star Alliance; o cancelamento da conta pode ser feito nas definições da conta online. Como forma de pagamento, a United aceita cartões Visa, Mastercard e American Express, além de PayPal, Apple Pay, Google Pay e pagamento em prestações via Uplift.
Na Google, a United tem uma classificação de 3,2 em 5 no aeroporto de Lisboa (em fevereiro de 2026), e no Trustpilot a pontuação global é de 1,2 em 5, com mais de 15 000 avaliações. A empresa também tem página no Portal da Queixa, onde os clientes podem consultar e registar reclamações.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.