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Última atualização em Julho 14, 2026
A United Airlines opera voos diretos entre o Brasil e diversos hubs nos Estados Unidos, e o atendimento ao cliente para o mercado brasileiro está disponível por telefone, chat e central de ajuda online. Esta página reúne os canais oficiais de contato da United Airlines Brazil, incluindo números de telefone, chat, aplicativo e redes sociais.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da United Airlines Brazil
O telefone do SAC é o canal mais direto para reservas urgentes ou problemas de bagagem, enquanto o chat United Assistant resolve rapidamente dúvidas sobre status de voo e check-in sem precisar esperar em linha.
Atendimento ao cliente da United Airlines Brazil – Telefone / SAC
O SAC da United Airlines Brazil atende pelo 0800-942-3372, ligação gratuita, 24 horas por dia. A Central de Reservas e Informações funciona em (11) 3145-4200, tarifa local, de segunda a sexta das 09h às 18h30. Há também uma linha dedicada para pessoas com deficiência auditiva, 0800-942-3371, também gratuita e disponível 24 horas.
Atendimento ao cliente da United Airlines Brazil – Chat
O chat United Assistant fica disponível no site oficial da United Airlines. O bot automático responde 24 horas por dia, e agentes reais entram na conversa em horário comercial para casos que precisam de atendimento humano.
Atendimento ao cliente da United Airlines Brazil – Site
A central de ajuda da United Airlines reúne perguntas frequentes e opções de autoatendimento para reservas, bagagem e check-in. Quem prefere não ligar também pode preencher o formulário de contato oficial disponível na página de atendimento ao cliente para dúvidas específicas.
Atendimento ao cliente da United Airlines Brazil – Aplicativo
O aplicativo da United Airlines está disponível para iOS e Android e permite check-in, rastreamento de bagagem, gerenciamento de reservas, cartão de embarque digital e acesso ao chat com o United Assistant, tudo sem precisar ligar para o SAC.
Atendimento ao cliente da United Airlines Brazil – Redes sociais
A United Airlines publica atualizações diárias no Facebook e no X (Twitter), e atualizações semanais no Instagram. O YouTube, o LinkedIn e o TikTok da empresa servem principalmente para conteúdo institucional e não são canais de atendimento.
Atendimento ao cliente da United Airlines Brazil – Endereço
A sede administrativa da United Airlines no Brasil fica na Avenida Paulista, 777, 9º andar, São Paulo – SP, 01311-100. O CNPJ da empresa no Brasil é 02.028.316/0001-60.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da United Airlines Brazil
Como posso solicitar o reembolso de uma passagem?
O reembolso é solicitado pelo formulário online na seção de reembolsos do site oficial da United Airlines. O prazo de processamento depende da forma de pagamento original e das regras da tarifa comprada.
Qual é a franquia de bagagem para voos saindo do Brasil?
A franquia varia conforme a classe de serviço e o status no programa MileagePlus. Os limites e custos exatos podem ser conferidos na calculadora de bagagem na seção de informações sobre bagagem do site da United Airlines.
Como faço o check-in para o meu voo?
O check-in abre 24 horas antes da partida e pode ser feito pelo site ou pelo aplicativo da United Airlines. É necessário informar o código de confirmação da reserva e o sobrenome do passageiro.
O que fazer se a bagagem for extraviada?
O problema deve ser relatado imediatamente no balcão de atendimento de bagagem da United Airlines no aeroporto. Caso o passageiro já tenha deixado o aeroporto, o formulário de reclamação de bagagem online deve ser preenchido em até 24 horas para voos internacionais.
É possível escolher o assento com antecedência?
Sim, a escolha do assento pode ser feita no momento da reserva ou depois em “Gerenciar Viagens”. Alguns assentos preferenciais ou com mais espaço para as pernas podem ter custo adicional.
Como usar um crédito de voo futuro (Future Flight Credit)?
Ao pesquisar um novo voo no site, basta selecionar a opção de usar créditos na tela de pagamento. É preciso informar o número do bilhete original ou o código de confirmação em que o crédito está vinculado.
Como cancelar a assinatura do programa MileagePlus?
O cancelamento do MileagePlus pode ser feito a qualquer momento nas configurações da conta, no site da United Airlines. O programa oferece acúmulo de milhas, upgrades de cabine, embarque prioritário e acesso às salas VIP United Club.
Dicas para um atendimento mais rápido da United Airlines Brazil
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o United Assistant no site ou no aplicativo para questões simples, como status de voo, sem precisar esperar na linha do SAC.
- Tenha em mãos o código de reserva (PNR) de 6 caracteres antes de ligar para o SAC.
- Para pedidos de reembolso, prefira o formulário específico no site em vez de ligar, já que ele gera um protocolo documentado do pedido.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A United Airlines alerta sobre e-mails de phishing que simulam confirmações de reserva falsas e pedem dados de login do MileagePlus ou informações de cartão de crédito. Antes de clicar em links recebidos por e-mail, confirme a reserva diretamente pelo site oficial ou pelo aplicativo da United Airlines.
Sobre a United Airlines Brazil
A United Airlines é uma das principais companhias aéreas dos Estados Unidos, operando voos diretos do Brasil, saindo de São Paulo e Rio de Janeiro, para hubs como Chicago, Houston, Newark e Washington. A empresa oferece transporte de passageiros, transporte de carga e o programa de fidelidade MileagePlus.
No Reclame Aqui, a United Airlines tem nota 5,1 de 10 e reputação classificada como “Não Recomendada”, com mais de 5.000 avaliações registradas (em julho de 2026). No Google, a nota é de 3,2 de 5. Entre as reclamações mais comuns estão dificuldade em obter reembolso de passagens canceladas, cobrança de taxas em alterações de voo, extravio de bagagem e tempo de espera elevado no atendimento telefônico.
Este site é independente e não tem relação comercial com a United Airlines. As informações aqui reunidas vêm do site oficial da empresa e de plataformas públicas de avaliação, para facilitar o contato de quem precisa de atendimento.
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