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Última atualização em Julho 28, 2026
A Uber oferece transporte urbano, entrega de pacotes e serviços de logística no Brasil, mas descontinuou a entrega de restaurantes do Uber Eats no país em março de 2022. Esta página reúne os canais de atendimento ao cliente disponíveis hoje, todos centralizados no aplicativo e na central de ajuda online.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Uber e Uber Eats
Não existe um número de telefone geral para atendimento ao usuário. O suporte é feito pelo chat dentro do app, pela central de ajuda no site e por meio da opção “Ajuda” vinculada a cada viagem.
Atendimento ao cliente da Uber e Uber Eats – Central de ajuda
A central de ajuda da Uber reúne artigos, perguntas frequentes e formulário de contato para dúvidas sobre viagens, cobranças e conta. É o ponto de partida recomendado antes de abrir um chamado.
Atendimento ao cliente da Uber e Uber Eats – Chat
O chat funciona 24 horas por dia dentro do app, combinando respostas automáticas e atendentes humanos. Para acessá-lo, é preciso entrar na seção “Conta” e depois em “Ajuda”, escolhendo o tópico relacionado à dúvida.
Atendimento ao cliente da Uber e Uber Eats – Aplicativo
O app da Uber está disponível para iOS e Android e concentra o suporte via chat, o histórico de viagens, a nota fiscal de cada corrida e a opção para reportar problemas de segurança.
Atendimento ao cliente da Uber e Uber Eats – Telefone
A Uber mantém uma linha de segurança para motoristas parceiros, disponível 24 horas por dia e sem custo: 0800 006 8068. Ela não substitui o suporte geral de passageiros, que é feito pelo app.
Atendimento ao cliente da Uber e Uber Eats – Redes sociais
A Uber Brasil mantém páginas ativas no Facebook, X (Twitter) e Instagram, com postagens recentes. A empresa também tem canal no YouTube e página no LinkedIn, mas esses dois são voltados a conteúdo institucional, não a atendimento.
Atendimento ao cliente da Uber e Uber Eats – Endereço
A sede da Uber do Brasil Tecnologia Ltda. fica na Avenida Brigadeiro Faria Lima, n.º 949, 22º andar, São Paulo – SP, CEP 05426-200. O CNPJ da empresa é 17.895.646/0001-87.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Uber e Uber Eats
Como entro em contato com o suporte da Uber?
O suporte é feito prioritariamente pelo aplicativo. Acesse “Conta” e depois “Ajuda”, escolhendo o tópico relacionado à viagem ou à dúvida para falar com um atendente.
O Uber Eats ainda funciona no Brasil?
Não. O serviço de entrega de restaurantes do Uber Eats foi descontinuado no Brasil em março de 2022. A empresa hoje foca em viagens, entrega de pacotes e serviços de logística.
Como solicito o reembolso de uma viagem?
Acesse “Suas viagens” no menu do app, selecione a viagem em questão e toque em “Ajuda”. Ali aparecem as opções para relatar problemas e pedir revisão de valores. Cada caso é analisado individualmente.
Como recebo a nota fiscal das minhas viagens?
A nota fiscal é emitida automaticamente e enviada para o e-mail cadastrado na conta. Também é possível visualizar o recibo detalhado no histórico de viagens dentro do app.
Existe um telefone para atendimento geral ao usuário?
Não. A Uber não oferece um número de telefone para atendimento geral ao usuário – o suporte é centralizado no aplicativo e na central de ajuda online. A linha 0800 006 8068 é destinada à segurança de motoristas parceiros.
Como cancelo minha assinatura Uber One?
A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento na seção “Uber One” do menu do aplicativo, seguindo as instruções de gerenciamento da conta.
Dicas para um atendimento mais rápido da Uber e Uber Eats
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use a opção “Ajuda” dentro da tela da viagem específica no app – as respostas costumam ser mais rápidas do que abrir um chamado genérico.
- Mantenha o aplicativo atualizado para garantir acesso às ferramentas de suporte mais recentes.
- Guarde o recibo ou a nota fiscal da viagem antes de contatar o suporte para agilizar a análise do caso.
Sobre a Uber e Uber Eats
A Uber é uma plataforma tecnológica que conecta usuários a parceiros independentes para serviços de transporte, entrega de pacotes e logística. No Brasil, a empresa concentra-se na mobilidade urbana e em serviços B2B, tendo descontinuado a entrega de restaurantes do Uber Eats em 2022.
Entre os serviços oferecidos está o Uber Flash, para entrega de pacotes, e a assinatura Uber One, que dá descontos em viagens e taxas de entrega em supermercados. O pagamento pode ser feito por cartão de crédito ou débito, PIX, dinheiro, créditos Uber ou PayPal.
A empresa publica orientações de segurança no site oficial, alertando os usuários a nunca compartilhar senhas ou códigos de verificação por telefone ou WhatsApp e a realizar pagamentos apenas dentro do aplicativo. Este site é independente e não tem relação comercial com a Uber.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.