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Última atualização em Julho 15, 2026
A TurnKey Vacation Rentals administra aluguéis de temporada nos Estados Unidos e hoje opera integrada à Vacasa. Como a empresa não tem operação no Brasil, o atendimento é feito em inglês pelos canais oficiais americanos. Veja abaixo como falar com o suporte, tirar dúvidas sobre reservas e conferir as perguntas mais comuns.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da TurnKey Vacation Rentals
O canal mais rápido para problemas durante a estadia é o telefone de suporte 24 horas. Para assuntos que não são urgentes, o e-mail e a central de ajuda também resolvem a maioria das dúvidas.
Atendimento ao cliente da TurnKey Vacation Rentals – Site
A página oficial da marca fica em vacasa.com/turnkey, e a central de ajuda da Vacasa reúne perguntas frequentes e guias de autoatendimento para hóspedes e proprietários. Para falar diretamente com a equipe, a Vacasa também disponibiliza um formulário de contato oficial em vacasa.com/contact-us.
Atendimento ao cliente da TurnKey Vacation Rentals – Telefone
O suporte a hóspedes funciona 24 horas por dia pelo número +1 855-633-4319. É uma ligação internacional para os Estados Unidos, e o atendimento é em inglês. Existe também um número só para SMS, +1 512-829-3039, útil para mensagens rápidas durante a viagem.
Atendimento ao cliente da TurnKey Vacation Rentals – E-mail
Para dúvidas sobre reservas, o e-mail oficial é [email protected]. Questões gerais também podem ser enviadas para [email protected], o canal corporativo da Vacasa.
Atendimento ao cliente da TurnKey Vacation Rentals – Aplicativo
Desde a integração com a Vacasa, reservas e check-in das propriedades da TurnKey são gerenciados pelo aplicativo Vacasa, disponível para iOS e Android. Pelo app dá para acompanhar a reserva, ver instruções de entrada e falar com o suporte.
Atendimento ao cliente da TurnKey Vacation Rentals – Redes sociais
A marca mantém páginas no Facebook e no X (Twitter), mas não consta atividade recente desde 2021, quando as operações passaram para a Vacasa. Para suporte real, prefira o telefone ou o e-mail.
Atendimento ao cliente da TurnKey Vacation Rentals – Endereço
O endereço registrado é 5307 Industrial Oaks Blvd, Suite 100, Austin, Texas 78735, Estados Unidos – um escritório regional ligado à antiga sede da TurnKey. Para questões de atendimento, o telefone e o e-mail são mais eficientes do que correspondência física.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da TurnKey Vacation Rentals
Como posso entrar em contato com o suporte da TurnKey?
Ligue para o suporte 24 horas pelo número +1 855-633-4319 ou envie um e-mail para [email protected]. Como a empresa é sediada nos Estados Unidos, o atendimento é feito principalmente em inglês.
A TurnKey tem atendimento em português?
Não. A TurnKey não tem operação nem suporte dedicado em português – toda a comunicação com o cliente acontece em inglês pelos canais nos Estados Unidos.
O que mudou na TurnKey depois da aquisição pela Vacasa?
A TurnKey foi adquirida pela Vacasa em 2021 e teve suas operações integradas. Hoje, reservas e suporte são administrados pela plataforma da Vacasa, incluindo o aplicativo e a central de ajuda.
Como funciona o check-in nas propriedades da TurnKey?
A maioria das propriedades usa fechaduras eletrônicas com código digital exclusivo. O código de acesso e as instruções de entrada chegam por e-mail antes da data de chegada.
Qual é a política de cancelamento da TurnKey?
A política varia conforme a propriedade e a data da reserva, mas cancelamentos feitos com pelo menos 30 dias de antecedência costumam ter reembolso total. Vale conferir os termos específicos no momento da reserva.
Dá para levar animais de estimação em uma propriedade da TurnKey?
Depende da política de cada proprietário. Filtre a busca por propriedades “Pet-Friendly” no site para encontrar acomodações que aceitem animais.
Onde encontro o endereço exato da minha reserva?
O endereço completo e as instruções de localização chegam por e-mail depois da confirmação do pagamento, geralmente poucos dias antes da estadia, por motivos de segurança.
O que fazer se surgir um problema de manutenção durante a estadia?
O contato imediato é o suporte 24 horas pelo telefone +1 855-633-4319. A equipe aciona os times locais para resolver o problema o quanto antes.
Dicas para um atendimento mais rápido da TurnKey Vacation Rentals
Dicas para um atendimento mais rápido
- Para problemas urgentes durante a estadia, use o telefone 24 horas em vez do e-mail.
- Tenha o número da reserva em mãos antes de ligar.
- Se estiver nos Estados Unidos, o número de SMS resolve questões rápidas sem precisar ligar.
- Lembre que o atendimento é em inglês – vale se preparar com as informações da reserva em mãos.
Sobre a TurnKey Vacation Rentals
A TurnKey Vacation Rentals é uma empresa americana de gestão de aluguéis de temporada, hoje integrada à Vacasa. A marca ficou conhecida por usar tecnologia para oferecer check-in sem chave, limpezas profissionais e suporte 24 horas para hóspedes em diversos destinos dos Estados Unidos.
A empresa não tem presença oficial no Brasil nem atendimento em português – toda a operação continua voltada ao mercado americano. Avaliações de hóspedes no Google e no Trustpilot são mistas, com queixas recorrentes sobre a comunicação com o suporte após a fusão com a Vacasa e sobre o tempo de resposta em pedidos de reembolso.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.