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Última atualização em Julho 26, 2026
A Tilibra fabrica cadernos, agendas e materiais escolares e de escritório e mantém um SAC por telefone, WhatsApp, chat e e-mail para dúvidas sobre pedidos, produtos e trocas. Esta página reúne todos os canais de contato disponíveis, além de perguntas frequentes sobre a loja online Tilibra Express.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Tilibra
A Tilibra oferece atendimento por telefone, WhatsApp, chat e e-mail. Para compras feitas na loja online Tilibra Express, o WhatsApp costuma ser o canal mais rápido para rastreamento de pedidos e trocas.
Atendimento ao cliente da Tilibra – Site
A central de atendimento da Tilibra fica no site oficial, com informações gerais e formulário de contato para dúvidas sobre produtos, pedidos e trocas.
Atendimento ao cliente da Tilibra – Telefone / SAC
O SAC da Tilibra atende pelo telefone (14) 3235-4003, tarifa local, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:30. Tenha em mãos o número do pedido ou o CPF do comprador para agilizar o atendimento.
Atendimento ao cliente da Tilibra – WhatsApp
O WhatsApp da Tilibra Express atende de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:30, para dúvidas sobre pedidos feitos na loja online. É indicado especialmente para quem quer rastrear uma compra ou tratar de um produto com defeito.
Atendimento ao cliente da Tilibra – E-mail
O e-mail de contato listado na política de privacidade da Tilibra é [email protected]. Para questões mais urgentes sobre pedidos, o telefone ou o WhatsApp costumam trazer resposta mais rápida.
Atendimento ao cliente da Tilibra – Chat
O chat ao vivo da Tilibra Express fica disponível em horário comercial no site da loja online. O ícone de balão no canto inferior direito abre a conversa com um atendente.
Atendimento ao cliente da Tilibra – Redes sociais
A Tilibra mantém páginas oficiais no Facebook, X (Twitter), Instagram, YouTube, LinkedIn e TikTok. O Facebook e o X são os canais mais usados para mensagens diretas de atendimento; YouTube, LinkedIn e TikTok funcionam como canais de conteúdo, não de suporte.
Atendimento ao cliente da Tilibra – Endereço
A sede administrativa da Tilibra fica na Rua Aymorés, 6-9, Vila Antártica, Bauru – SP, CEP 17013-900. CNPJ 44.990.901/0001-75.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Tilibra
Como posso rastrear meu pedido feito na Tilibra Express?
O rastreamento fica disponível na seção “Meus Pedidos” do site Tilibra Express, após login. A loja também envia um e-mail com o código de rastreamento assim que o produto é despachado.
Recebi um produto com defeito, o que fazer?
O contato deve ser feito pelo SAC, telefone (14) 3235-4003, ou pelo formulário no site, em até 30 dias para produtos não duráveis. A Tilibra analisa o caso e providencia a troca sem custo adicional.
A Tilibra vende produtos personalizados para empresas?
Sim, a Tilibra tem uma linha de produtos personalizados voltada ao mercado corporativo. O contato para esse tipo de pedido é feito pelo canal de Vendas Corporativas no site oficial.
É possível mudar o endereço de entrega depois de fechar o pedido?
Não, por questões de segurança e faturamento o endereço não pode ser alterado após a conclusão da compra. Se o pedido ainda não foi enviado, a opção é cancelar e fazer uma nova compra com o endereço correto.
Quais formas de pagamento a loja online aceita?
A Tilibra Express aceita PIX, boleto bancário e cartões de crédito Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard, com opção de parcelamento.
Como funciona o aplicativo Tilibra Connect?
O Tilibra Connect digitaliza páginas de cadernos compatíveis, transformando anotações físicas em arquivos digitais, e permite criar fichas de estudo (flashcards). O app não tem canal de atendimento direto para questões de compra.
Dicas para um atendimento mais rápido da Tilibra
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o número do pedido ou o CPF do comprador antes de ligar para o SAC.
- Para questões sobre compras feitas na loja online, use o WhatsApp específico da Tilibra Express em vez do telefone geral.
- Ao relatar um produto com defeito, use o formulário de contato do site para anexar fotos do problema.
Cuidado com golpes e perfis falsos
Atenção: golpes
A Tilibra alerta para perfis falsos em redes sociais e sites que usam o nome da marca com preços muito abaixo do normal para aplicar golpes. As compras devem ser feitas apenas pelo domínio oficial tilibraexpress.com.br.
Sobre a Tilibra
A Tilibra é uma fabricante de papelaria com mais de 90 anos de história no Brasil, produzindo cadernos, agendas e materiais escolares e de escritório. A empresa faz parte do grupo ACCO Brands e vende também pela loja online Tilibra Express.
No Reclame Aqui, a Tilibra tem nota 8,8 de 10 e reputação “Ótima”, com mais de 2.000 avaliações registradas até julho de 2026. No Google, a nota fica em 4,5 de 5.
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