atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 12, 2026
A Thrifty é uma locadora de veículos do grupo Hertz, e no Brasil suas reservas e atendimento são operados em parceria com a Localiza. Esta página reúne os canais de contato disponíveis – telefone, e-mail, site e aplicativo – além de respostas para as dúvidas mais comuns sobre aluguel de carros com a marca.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Thrifty
O canal mais rápido para reservas e assistência no Brasil é a central telefônica 0800, disponível 24 horas. Para questões relacionadas ao site global da marca, o e-mail de suporte técnico costuma ser a melhor opção.
Atendimento ao cliente da Thrifty – Site e central de ajuda
No site oficial da Thrifty há uma central de atendimento com perguntas frequentes, base de conhecimento e opções de autoatendimento para reservas, alterações e políticas de aluguel. Quem prefere enviar a dúvida por escrito pode usar o formulário de contato oficial.
Atendimento ao cliente da Thrifty – Telefone / SAC
A central de reservas e assistência da Thrifty no Brasil é o 0800 979 2020, ligação gratuita e disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Para reservas internacionais existe também o 0800 701 7300, com atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Quem precisa falar com o atendimento global da marca, em inglês, pode ligar para +1 800-847-4389, número americano com custo de chamada internacional e horário comercial dos Estados Unidos.
Atendimento ao cliente da Thrifty – E-mail
Para reservas e informações sobre aluguéis no Brasil, o e-mail é [email protected]. Já para suporte técnico do site global da Thrifty, o contato é [email protected].
Atendimento ao cliente da Thrifty – Aplicativo
O aplicativo da Thrifty, disponível para iOS e Android, permite gerenciar reservas, fazer check-in digital e localizar agências.
Atendimento ao cliente da Thrifty – Redes sociais
A Thrifty mantém páginas globais no Facebook e no X (antigo Twitter), em inglês, sem perfis específicos para o Brasil.
Atendimento ao cliente da Thrifty – Endereço
O endereço da sede administrativa da Localiza, operadora da Thrifty no Brasil, é Avenida Bernardo de Vasconcelos, 377, Belo Horizonte – MG, CEP 31150-000. CNPJ 16.670.085/0001-55.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Thrifty
Qual a idade mínima para alugar um carro na Thrifty no Brasil?
A idade mínima é 21 anos. Condutores entre 18 e 20 anos podem alugar mediante o pagamento de uma taxa adicional de condutor jovem e a contratação de seguros específicos.
É necessário cartão de crédito para alugar um veículo?
Sim, é obrigatória a apresentação de um cartão de crédito físico, com limite disponível, em nome do próprio locatário, para o bloqueio do valor de caução. Cartões de terceiros ou virtuais não são aceitos para essa finalidade.
Como funciona o bloqueio de caução?
Na retirada do veículo, um valor é bloqueado no cartão de crédito como garantia. Esse valor é liberado pela locadora após a devolução, mas o prazo para o estorno aparecer na fatura depende do banco emissor do cartão.
Posso alugar um carro com a CNH definitiva?
Sim, é preciso apresentar a CNH definitiva original e dentro da validade. Para algumas categorias de veículos, pode ser exigido que o condutor tenha a habilitação há pelo menos dois anos.
O que está incluso na proteção básica do aluguel?
A proteção básica costuma cobrir roubo, furto e danos por colisão, com franquia em caso de sinistro. Os detalhes específicos de cobertura ficam na confirmação da reserva.
Como faço para estender o período de locação?
Para estender o aluguel, entre em contato pelo 0800 979 2020 ou compareça a uma agência antes do horário previsto para a devolução, sujeito à disponibilidade e a possível alteração de tarifa.
Dicas para um atendimento mais rápido da Thrifty
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o número da reserva (confirmation number) antes de ligar.
- Para locações feitas no Brasil, os canais da Localiza costumam resolver o caso mais rápido.
- Guarde o comprovante de devolução e o checklist do veículo até ter certeza de que a caução foi liberada.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
O portal de segurança da Localiza, operadora da Thrifty no Brasil, alerta para sites falsos que pedem pagamento antecipado via PIX ou boleto para garantir reservas que não existem. A empresa não solicita pagamentos por redes sociais.
Sobre a Thrifty
A Thrifty Car Rental é uma locadora de veículos global voltada para o segmento de baixo custo, pertencente ao grupo Hertz. No mercado brasileiro, suas operações e reservas são gerenciadas em parceria com a Localiza Rent a Car.
Entre as reclamações mais comuns dos clientes estão cobranças indevidas após o encerramento do contrato, demora no estorno da caução, problemas em reservas feitas por sites intermediários e espera longa no atendimento em balcões de aeroportos.
No Reclame Aqui, a Thrifty Car Rental aparece como “Não Recomendada”, com reputação “Sem Índice” (em julho de 2026). No Google, a nota é 3,2 de 5, com mais de 5.000 avaliações.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.