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Última atualização em Junho 23, 2026
A SuperJeweler.com é uma joalheria online sediada em Nova York, especializada em diamantes, pedras preciosas e joias finas com envio internacional para o Brasil. Esta página reúne os canais de atendimento ao cliente da SuperJeweler, os horários disponíveis e dicas para quem precisa resolver problemas com mais agilidade.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da SuperJeweler
O suporte da SuperJeweler atende por telefone, chat ao vivo e formulário de contato online. Para clientes brasileiros, o chat ao vivo costuma ser a opção mais prática durante o horário comercial de Nova York.
Atendimento ao cliente da SuperJeweler – Telefone
O número de telefone do atendimento ao cliente da SuperJeweler é +1-212-738-9494. A ligação é internacional a partir do Brasil. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 07h às 19h EST, e aos sábados das 09h às 18h EST.
Atendimento ao cliente da SuperJeweler – Chat ao vivo
A SuperJeweler oferece chat ao vivo com agente humano na página de contato do site. O serviço funciona nos mesmos horários do telefone: segunda a sexta das 07h às 19h EST e aos sábados das 09h às 18h EST. Para iniciar, acesse a página de contato e clique na opção de chat.
Atendimento ao cliente da SuperJeweler – Formulário de contato
Além do chat, a SuperJeweler disponibiliza um formulário de contato online para quem prefere descrever o problema por escrito. É a alternativa quando o chat está fora do horário de atendimento – você preenche o formulário e aguarda retorno.
Atendimento ao cliente da SuperJeweler – Redes sociais
A SuperJeweler mantém presença ativa no Facebook, no Twitter (X) e no Instagram. A marca também publica conteúdo no YouTube e tem perfil no LinkedIn, canais voltados principalmente para conteúdo institucional.
Atendimento ao cliente da SuperJeweler – Endereço
A sede da SuperJeweler fica em Nova York: 18 East 48th St, 3rd Floor, New York, NY 10017, EUA.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da SuperJeweler
A SuperJeweler realiza entregas no Brasil?
Sim, a SuperJeweler envia produtos para o Brasil com envio internacional. O prazo de entrega varia de 10 a 30 dias úteis, dependendo do método de envio escolhido e do tempo de processamento na alfândega brasileira.
Preciso pagar impostos de importação ao comprar na SuperJeweler?
Sim. Por se tratar de uma compra internacional, o cliente fica responsável pelos tributos de importação cobrados pela Receita Federal na chegada do produto ao Brasil, incluindo o Imposto de Importação (II) e o ICMS.
Como rastrear um pedido enviado para o Brasil?
Após o despacho, a SuperJeweler envia um e-mail com o código de rastreamento. Você acompanha o status pelo site da transportadora responsável ou pelos Correios, conforme a modalidade de envio utilizada.
Qual é a política de devolução da SuperJeweler para clientes no Brasil?
A SuperJeweler oferece garantia de satisfação de 60 dias. Para devolver um produto, é preciso entrar em contato e solicitar um número de autorização de retorno (RMA). Para clientes no Brasil, os custos de frete internacional da devolução e os tributos de importação pagos anteriormente geralmente não são reembolsados.
As joias da SuperJeweler têm garantia?
Muitas peças contam com garantia vitalícia contra defeitos de fabricação. Para confirmar os termos aplicáveis a um item específico, consulte a descrição do produto no site ou entre em contato com o suporte da SuperJeweler.
O atendimento da SuperJeweler funciona em português?
O atendimento oficial da SuperJeweler é realizado em inglês. Usar o inglês no chat ou no formulário de contato resulta em respostas mais rápidas e precisas.
É possível cancelar ou alterar um pedido na SuperJeweler?
Sim, desde que o contato seja feito imediatamente – antes do processamento e despacho do envio. Para solicitar alterações ou cancelamento, entre em contato pelo chat ao vivo ou formulário no site o quanto antes.
Dicas para um atendimento mais rápido da SuperJeweler
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o chat ao vivo dentro do horário de Nova York: segunda a sexta das 07h às 19h EST, sábados das 09h às 18h EST.
- Tenha o número do pedido em mãos antes de iniciar o contato – isso agiliza qualquer consulta.
- Comunique-se em inglês: o suporte da SuperJeweler atende em inglês, e mensagens nesse idioma recebem respostas mais precisas.
- Para cancelar ou alterar um pedido, entre em contato assim que possível – as mudanças só são viáveis antes do despacho do envio.
Sobre a SuperJeweler
A SuperJeweler.com é uma joalheria online sediada em Nova York, especializada em diamantes, pedras preciosas e joias finas. A empresa opera globalmente e realiza envios internacionais, incluindo para o Brasil, por meio de sua plataforma de e-commerce.
A SuperJeweler acumula mais de 15.000 avaliações no Trustpilot, com nota de 4,1 de 5 (em junho de 2026). A marca não consta no índice do Reclame Aqui, mas tem página na plataforma, onde consumidores brasileiros podem registrar experiências: SuperJeweler no Reclame Aqui.
A empresa aceita pagamentos por Visa, Mastercard, American Express, Discover e PayPal. Compradores no Brasil devem considerar as taxas de importação cobradas pela Receita Federal e o prazo variável de liberação pela alfândega ao planejar uma compra.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.