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Última atualização em Julho 29, 2026
A Subway não disponibiliza um telefone de atendimento ao cliente nem um e-mail oficial no Brasil. O contato com a marca acontece pelo site, pelo formulário de atendimento e pelo aplicativo, além das redes sociais oficiais.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Subway
O formulário de contato no site oficial é o canal mais indicado para registrar reclamações ou dúvidas específicas sobre uma loja ou pedido.
Atendimento ao cliente da Subway – Site
O site oficial da Subway no Brasil reúne informações sobre o cardápio, as lojas e as formas de contato com a marca.
Atendimento ao cliente da Subway – Formulário de Contato
A Subway não divulga um endereço de e-mail oficial de atendimento no Brasil. O contato é feito pelo formulário disponível na página de atendimento do site, onde é possível relatar problemas com pedidos ou com uma loja específica.
Atendimento ao cliente da Subway – Aplicativo
O aplicativo da Subway está disponível para iOS e Android e permite fazer pedidos, conferir ofertas e localizar o restaurante mais próximo. A versão para iPhone pode ser baixada na App Store.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Subway
Como posso personalizar meu sanduíche?
O sanduíche pode ser personalizado escolhendo o tipo de pão, o recheio, os vegetais, os queijos e os molhos no momento do pedido, seja na loja ou pelo aplicativo.
A Subway oferece opções sem carne suína?
Sim. A Subway tem opções de sanduíches e saladas sem ingredientes suínos, como as preparadas com frango, carne bovina e vegetais.
Como faço para registrar uma reclamação sobre uma loja?
A reclamação deve ser registrada pelo formulário de contato do site oficial da Subway Brasil. Vale incluir o máximo de detalhes possível, como o nome da loja e a data do ocorrido.
Onde encontro o restaurante Subway mais próximo?
O restaurante mais próximo pode ser localizado pela ferramenta de busca de lojas disponível no site oficial ou no aplicativo Subway.
Como sei se um item do cardápio é Kosher?
Informações sobre os itens do cardápio podem ser consultadas na seção de perguntas frequentes do site oficial ou solicitadas diretamente aos funcionários da loja.
A Subway tem telefone de SAC?
Não. A Subway Brasil não disponibiliza um número de telefone para atendimento ao cliente. O suporte é feito pelo formulário de contato do site oficial.
Dicas para um atendimento mais rápido da Subway
Dicas para um atendimento mais rápido
- Reclamações formais devem ser registradas pelo formulário oficial do site da Subway.
- Problemas com pedidos feitos por aplicativos de entrega, como iFood ou Rappi, devem ser resolvidos diretamente com o suporte desses aplicativos.
- Vale consultar a seção de perguntas frequentes do site antes de enviar uma solicitação, o que pode agilizar a resposta.
- Como os sanduíches e saladas são produtos perecíveis, reclamações sobre um pedido feito na loja devem ser registradas diretamente no restaurante onde a compra foi realizada.
Sobre a Subway
A Subway é uma rede global de restaurantes fast-food especializada em sanduíches, saladas e wraps personalizáveis, com ingredientes frescos montados na hora conforme a escolha do cliente. A marca tem presença global e mantém suporte voltado ao público brasileiro pelo site e pelo aplicativo.
Nas lojas físicas, o pagamento pode ser feito com cartão de crédito, cartão de débito, PIX, dinheiro ou vale-refeição. Pedidos por delivery costumam passar por aplicativos parceiros, como iFood ou Rappi, e o tempo de entrega varia conforme a região e o aplicativo utilizado.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.