atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 11, 2026
A Strawberrynet Brazil é atendida pela varejista global de beleza Strawberrynet (Strawberry Fields Interactive Limited), sediada em Hong Kong e especializada em perfumes, maquiagens e cosméticos de marcas de luxo com desconto. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento disponíveis para quem compra no Brasil, incluindo telefone, e-mail, central de ajuda e redes sociais.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Strawberrynet Brazil
A Strawberrynet não possui telefone local no Brasil nem chat ao vivo. O e-mail e o formulário de contato no site oficial costumam ser os canais mais diretos para resolver dúvidas sobre pedidos, devoluções e envio.
Atendimento ao cliente da Strawberrynet Brazil – Central de Ajuda
A central de ajuda da Strawberrynet reúne informações sobre pedidos, devoluções e envio para autoatendimento. Os detalhes de contato oficiais da empresa, incluindo o formulário de contato, ficam em uma página separada.
Atendimento ao cliente da Strawberrynet Brazil – Telefone
O telefone de atendimento da Strawberrynet fica em Hong Kong, no número +852 3516 8719, disponível de segunda a sábado das 9h às 18h no horário local (GMT+8). Por ser uma ligação internacional, o custo depende da operadora e do plano do cliente no Brasil.
Atendimento ao cliente da Strawberrynet Brazil – E-mail
Para dúvidas gerais e suporte, o e-mail de contato é [email protected]. Para questões específicas sobre pedidos já feitos, a Strawberrynet disponibiliza o endereço [email protected].
Atendimento ao cliente da Strawberrynet Brazil – Aplicativo
O aplicativo da Strawberrynet está disponível para iOS e Android e permite acompanhar pedidos, consultar o histórico de compras e acessar o suporte por formulário direto do celular.
Atendimento ao cliente da Strawberrynet Brazil – Redes Sociais
A Strawberrynet mantém páginas oficiais no Facebook e no X (Twitter). A empresa também tem perfis no Instagram, YouTube, LinkedIn e TikTok, mas esses últimos funcionam como canais de conteúdo e não substituem o e-mail para questões de atendimento.
Atendimento ao cliente da Strawberrynet Brazil – Endereço
A sede mundial da Strawberrynet fica em Strawberry Fields, No. 4 A Kung Ngam Village Road, Shau Kei Wan, Hong Kong. A empresa opera de forma 100% internacional, sem CNPJ nem endereço físico no Brasil.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Strawberrynet Brazil
Os produtos vendidos na Strawberrynet são originais?
Sim, a Strawberrynet afirma que todo o catálogo é 100% genuíno e vem de fornecedores autorizados. A empresa atua há mais de 20 anos no mercado global de beleza.
O que acontece se o pedido for taxado pela alfândega?
O pagamento de impostos de importação e ICMS é de responsabilidade do cliente. Vale acompanhar o rastreio pelo portal “Minhas Importações” dos Correios para quitar os tributos quando aparecerem.
Quais formas de pagamento estão disponíveis para clientes no Brasil?
A Strawberrynet aceita PIX e boleto bancário, além de cartões de crédito internacionais e PayPal. Isso facilita a compra para quem não tem cartão habilitado para uso no exterior.
Qual é o prazo de entrega para o Brasil?
O prazo médio informado pela empresa é de 10 a 25 dias úteis, podendo variar conforme a agilidade da Receita Federal e dos Correios. Encomendas internacionais podem sofrer retenções temporárias para fiscalização.
Como rastrear um pedido da Strawberrynet?
Depois do envio, um código de rastreamento é enviado por e-mail e fica disponível na seção “Minha Conta” do site. O rastreio pode ser feito no site da transportadora ou dos Correios.
É possível devolver um perfume ou cosmético que não agradou?
Devoluções só são aceitas com o produto na embalagem original e com o lacre intacto. Por questões de higiene e segurança, itens abertos ou testados não podem ser devolvidos.
A Strawberrynet tem loja física ou escritório no Brasil?
Não. A Strawberrynet opera exclusivamente online, com sede em Hong Kong, e despacha os produtos de centros de distribuição internacionais direto para o endereço do cliente.
Como falar com o suporte em português?
O atendimento é feito principalmente por e-mail ou pelo formulário de contato no site oficial. A empresa é internacional, mas conta com equipe que responde solicitações em português.
Dicas para um atendimento mais rápido da Strawberrynet Brazil
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o número do pedido, que começa com “SN”, antes de entrar em contato.
- Use o formulário de contato do site oficial para garantir que a mensagem chegue ao departamento correto.
- Consulte o portal “Minhas Importações” dos Correios para questões de tributação antes de contatar a loja.
Sobre a Strawberrynet
A Strawberrynet (Strawberry Fields Interactive Limited) é uma varejista global de beleza sediada em Hong Kong, especializada na venda de perfumes, maquiagens e cosméticos de marcas de luxo com desconto. A empresa atende o mercado brasileiro por meio de envios internacionais diretos, com um catálogo de milhares de produtos.
No Reclame Aqui, a Strawberrynet tem nota 4,5 de 10 e reputação classificada como “Não Recomendada” em julho de 2026, com queixas relacionadas principalmente a prazos de entrega e tributação alfandegária. No Google, a avaliação média fica em 3,8 de 5, com mais de 25.000 avaliações registradas em diferentes plataformas.
Por ser uma operação 100% internacional, sem loja física ou CNPJ no Brasil, dúvidas sobre originalidade dos produtos e variações de embalagem estão entre as reclamações mais comuns de clientes brasileiros. A Strawberrynet não tem relação comercial com este site, que reúne apenas informações de contato públicas.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.