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Última atualização em Junho 26, 2026
O SoundCloud é uma plataforma global de streaming de música e áudio usada por artistas independentes e ouvintes no Brasil e no mundo para carregar, compartilhar e descobrir áudio. Esta página reúne todos os canais de contato disponíveis para quem precisa de suporte, desde a Central de Ajuda em português até o e-mail oficial.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente do SoundCloud
O SoundCloud não oferece atendimento por telefone ou WhatsApp. Todo o suporte é digital: a Central de Ajuda em português é o ponto de partida, e o formulário de ticket é o canal principal para situações que não estão cobertas pelos artigos da base de conhecimento.
Atendimento ao cliente do SoundCloud – Central de ajuda
A Central de Ajuda do SoundCloud está disponível em português em help.soundcloud.com/hc/pt-br, com guias sobre conta, assinaturas, direitos autorais e problemas técnicos. Para situações não cobertas pelos artigos, o formulário de ticket fica em help.soundcloud.com/hc/pt-br/requests/new. Assinantes do plano Next Pro têm acesso a suporte prioritário via ticket.
Atendimento ao cliente do SoundCloud – E-mail
O e-mail de suporte geral do SoundCloud é [email protected]. Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados pessoais, o contato correto é [email protected].
Atendimento ao cliente do SoundCloud – Aplicativo
O aplicativo do SoundCloud está disponível para iOS e Android. Pelo app é possível acessar a Central de Ajuda, gerenciar a assinatura e reportar problemas técnicos diretamente nas configurações. Baixe pela App Store ou pelo Google Play.
Atendimento ao cliente do SoundCloud – Redes sociais
O SoundCloud mantém presença ativa em diversas plataformas. As páginas de X (Twitter), Facebook e Instagram são usadas principalmente para conteúdo e novidades da plataforma. Os canais de YouTube, TikTok e LinkedIn são canais de conteúdo e corporativo, sem atendimento ao cliente.
Atendimento ao cliente do SoundCloud – Endereço
A sede global do SoundCloud fica na Alemanha. A empresa não possui representação legal direta no Brasil e não emite Nota Fiscal brasileira.
SoundCloud Global Limited & Co. KG
Rheinsberger Str. 76/77
10115 Berlin, Alemanha
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente do SoundCloud
Como cancelar minha assinatura do SoundCloud Go?
Pelo computador, acesse as configurações da sua conta, vá em “Assinaturas” e clique no ícone de edição para desativar a renovação automática. Se você assinou pelo iPhone ou Android, o cancelamento deve ser feito diretamente nas configurações da App Store ou do Google Play, não no site do SoundCloud.
O SoundCloud oferece suporte por telefone no Brasil?
Não. O SoundCloud não possui atendimento telefônico nem via WhatsApp. Todo o suporte é realizado digitalmente pela Central de Ajuda e pelo sistema de tickets por e-mail.
Como recuperar uma conta que foi hackeada?
Acesse a Central de Ajuda do SoundCloud e preencha o formulário de ticket específico para contas comprometidas. A equipe de segurança analisa os dados originais da conta para verificar sua identidade antes de restaurar o acesso.
Posso receber reembolso de uma assinatura do SoundCloud?
Para compras feitas diretamente pelo site do SoundCloud, é possível solicitar reembolso em até 14 dias após a cobrança, via formulário de suporte, sem custo. Para compras via App Store ou Google Play, o pedido de estorno deve ser feito diretamente com a Apple ou o Google.
Por que minha música foi removida por direitos autorais?
O sistema automático do SoundCloud detectou conteúdo protegido por terceiros sem autorização. Se você possui os direitos sobre a obra, pode contestar a remoção pelo link enviado no e-mail de notificação recebido.
O SoundCloud aceita PIX ou Boleto?
O site do SoundCloud aceita cartões de crédito internacionais e PayPal. Ao assinar pelo Google Play ou App Store, os métodos de pagamento locais dessas plataformas ficam disponíveis, o que pode incluir cartões de débito e vales-presente, dependendo da loja.
Dicas para um atendimento mais rápido do SoundCloud
Dicas para um atendimento mais rápido
- Abra o ticket já logado na sua conta – o sistema identifica automaticamente o cadastro e agiliza a análise.
- Para problemas de direitos autorais, responda diretamente ao e-mail de notificação recebido em vez de abrir um novo ticket.
- Se a assinatura foi feita pelo iPhone ou Android, o cancelamento e o reembolso devem ser solicitados na loja de apps, não no site do SoundCloud.
- Assinantes do Next Pro têm suporte prioritário – acesse o formulário pela Central de Ajuda em português para garantir o nível de atendimento correto.
- Para dúvidas sobre privacidade ou proteção de dados, use diretamente o e-mail [email protected].
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
O SoundCloud mantém orientações específicas sobre phishing, e-mails falsos e segurança de conta na Central de Ajuda. Nunca forneça sua senha em resposta a e-mails não solicitados. Verifique se o domínio do remetente é realmente @soundcloud.com antes de clicar em qualquer link, e consulte a página de segurança de conta para saber como se proteger.
Sobre o SoundCloud
O SoundCloud é uma plataforma global de streaming de música e áudio que permite carregar, promover e compartilhar conteúdo sonoro. A plataforma é amplamente usada por artistas independentes para distribuição direta e por ouvintes que buscam novos talentos e podcasts.
A empresa opera sob a razão social SoundCloud Global Limited & Co. KG, com sede em Berlim, na Alemanha. Não possui representação legal direta no Brasil nem emite Nota Fiscal brasileira. Os planos disponíveis são o gratuito, o SoundCloud Go e Go+ (com escuta offline e sem anúncios) e o SoundCloud Next Pro (para criadores, com uploads ilimitados e ferramentas de distribuição e estatísticas avançadas).
No Reclame Aqui, o SoundCloud aparece com reputação “Não Recomendada” e não responde a reclamações na plataforma. No Trustpilot, a nota é de 1,3 de 5 com mais de 2.500 avaliações. Usuários com problemas não resolvidos pelo suporte oficial podem registrar reclamação no Reclame Aqui.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.