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Última atualização em Julho 28, 2026
A Sony Brasil oferece atendimento ao cliente para produtos de eletrônicos, câmeras, áudio e para a linha PlayStation por telefone, chat e WhatsApp. Esta página reúne os números, links e horários oficiais para facilitar o contato, além de respostas para as dúvidas mais comuns sobre suporte técnico e a PlayStation Store.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Sony
O suporte da Sony no Brasil é dividido por área: um atendimento para eletrônicos em geral (TVs, câmeras, áudio) e um atendimento separado para o PlayStation. O chat e o WhatsApp costumam ser as vias mais rápidas para dúvidas rápidas, enquanto o telefone é indicado para problemas técnicos mais complexos.
Atendimento ao cliente da Sony – Central de ajuda
O site oficial da Sony Brasil reúne manuais, guias de suporte e a página de contato com todos os canais disponíveis por categoria de produto. É o ponto de partida antes de ligar ou usar o chat, já que muitas dúvidas técnicas simples são resolvidas ali mesmo.
Atendimento ao cliente da Sony – Telefone / SAC
O suporte de eletrônicos da Sony funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h. Para São Paulo capital e região metropolitana, o número é (11) 3878-8101, tarifa local. Para as demais localidades do Brasil, a ligação é gratuita pelo 0800 724-8755.
Quem precisa de suporte para PlayStation tem um atendimento separado, de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 14h: (11) 3351-7090 tarifa local para São Paulo capital e região metropolitana, ou 0800 724-8310 gratuito para as demais localidades.
Atendimento ao cliente da Sony – WhatsApp
A Sony disponibiliza atendimento por WhatsApp de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h. O número não é divulgado publicamente em formato de link direto – o acesso é feito através do botão de WhatsApp na própria página de suporte oficial.
Atendimento ao cliente da Sony – Formulário de contato
A Sony também disponibiliza um formulário de contato oficial para quem prefere abrir um chamado por escrito em vez de ligar ou usar o chat.
Atendimento ao cliente da Sony – Chat
O chat ao vivo da Sony está disponível na página de suporte oficial, de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h, para conversar diretamente com um representante sobre dúvidas técnicas e produtos.
Atendimento ao cliente da Sony – Redes sociais
A Sony Brasil está presente no Facebook e no X (Twitter), onde responde a dúvidas de clientes. O canal no YouTube publica conteúdo institucional e de produtos, mas não funciona como canal de suporte.
Atendimento ao cliente da Sony – Endereço
Sede da Sony Brasil Ltda.: Rua Werner Von Siemens, 111, São Paulo – SP, CEP 05069-900, Brasil.
A Sony não consta no site oficial como oferecendo suporte por e-mail direto ao consumidor final – os canais priorizados são telefone, chat e WhatsApp.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Sony
Como solicitar reembolso de um jogo na PlayStation Store?
É possível solicitar o reembolso de jogos ou DLCs em até 14 dias após a compra, desde que o conteúdo não tenha sido baixado ou transmitido. A solicitação é feita pelo histórico de transações da conta da PSN.
A Sony oferece suporte por e-mail?
Não consta no site oficial um canal de e-mail direto para consumidores finais. A Sony Brasil prioriza o atendimento por telefone, chat online e WhatsApp.
Como encontrar uma assistência técnica autorizada da Sony?
O site de suporte da Sony Brasil tem uma ferramenta de busca de assistências técnicas. Basta selecionar a categoria do produto para localizar o centro de serviço autorizado mais próximo.
O que fazer se a conta da PSN for invadida?
O recomendado é contatar imediatamente o suporte do PlayStation pelos telefones oficiais ou pelo chat, evitar compartilhar dados de login e ativar a autenticação de dois fatores para proteger a conta.
Como entrar em contato com o suporte da Sony pelo WhatsApp?
O atendimento por WhatsApp fica disponível através do link oficial na página de contato da Sony Brasil, de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.
A Sony faz reparos em produtos fora da garantia?
A política de reparo varia conforme o produto e a disponibilidade de peças. O caminho indicado é contatar uma assistência técnica autorizada para verificar se o conserto é viável.
Dicas para um atendimento mais rápido da Sony
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o número de série do produto antes de ligar.
- Use o chat online para questões rápidas de suporte técnico.
- Consulte o FAQ no site oficial antes de abrir um chamado.
- Para o PlayStation, ligue no horário de segunda a sexta das 8h às 20h ou sábado das 8h às 14h.
Sobre a Sony
A Sony Brasil é uma subsidiária da Sony Corporation, focada na comercialização e no suporte de produtos eletrônicos de alta tecnologia, incluindo a linha PlayStation, câmeras, fones de ouvido e equipamentos de áudio. No mercado brasileiro, a empresa oferece soluções de entretenimento e suporte técnico especializado para seus consumidores.
Entre as dúvidas mais comuns de clientes estão dificuldades para conseguir reparos em produtos fora da garantia, instabilidades nos serviços da PlayStation Network e questões sobre a política de reembolso na PS Store.
O atendimentoaocliente.org é um site independente e não tem relação comercial com a Sony. As informações aqui reunidas vêm de fontes oficiais da empresa e podem mudar – confira sempre os canais oficiais para dados atualizados.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.