atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 13, 2026
Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da Sony Brasil: telefone, chat, formulário de contato, central de suporte, aplicativo, redes sociais e endereço. Não há um e-mail geral de atendimento disponível.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Sony Brasil
O telefone e o chat na página de suporte são os canais mais diretos para resolver dúvidas técnicas ou sobre garantia. Para questões que não exigem urgência, a central de ajuda no site oficial reúne artigos e tutoriais.
Atendimento ao cliente da Sony Brasil – Telefone / SAC
Para as capitais e regiões metropolitanas, o número é 4003-7669. Tarifa local. Para as demais localidades, use o número gratuito 0800 880 7669. O atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 9h às 13h.
Atendimento ao cliente da Sony Brasil – E-mail
Não consta na página de contato oficial um e-mail geral para suporte técnico. O único endereço publicado, [email protected], é reservado a questões sobre privacidade e dados pessoais. Para suporte a produtos, o canal indicado é o telefone ou o chat.
Atendimento ao cliente da Sony Brasil – Chat
A Sony Brasil disponibiliza chat ao vivo na página de suporte oficial. Basta selecionar a categoria do produto e clicar no ícone de chat exibido no final da página. O horário de funcionamento segue o mesmo do telefone: segunda a sexta, das 8h às 20h, e sábados, das 9h às 13h. A mesma página traz um formulário de contato para quem prefere enviar a solicitação por escrito em vez de usar o chat ao vivo.
Atendimento ao cliente da Sony Brasil – Central de ajuda
O site oficial da Sony Brasil reúne informações gerais, perguntas frequentes e artigos de suporte para cada linha de produto. A central de ajuda também traz o passo a passo para localizar assistências técnicas autorizadas por CEP.
Atendimento ao cliente da Sony Brasil – Endereço
A sede administrativa da Sony Brasil fica na Rua Inácio Luís da Costa, 1150, Parque São Domingos, São Paulo – SP, CEP 05112-010. CNPJ 43.447.044/0004-10. Esse endereço é o da sede da empresa, não um ponto de atendimento presencial ao consumidor.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Sony Brasil
Como encontro uma assistência técnica autorizada da Sony no Brasil?
O centro de serviço mais próximo pode ser localizado no site de suporte da Sony, usando a ferramenta de busca por CEP. Basta selecionar a categoria do produto para ver os endereços disponíveis na região.
A Sony ainda fabrica televisores no Brasil?
Não. A fabricação de TVs, áudio e câmeras na fábrica de Manaus foi encerrada em 2021. A empresa continua oferecendo suporte técnico e garantia para todos os produtos comercializados oficialmente no país.
Como atualizar o software de uma TV Sony?
No menu de Configurações da TV, acesse “Suporte ao Cliente” e depois “Atualização de Software”. Também é possível baixar o firmware manualmente no site de suporte e instalar via USB.
Onde comprar peças originais para reposição?
Peças originais podem ser adquiridas diretamente nas assistências técnicas autorizadas listadas no site oficial. A Sony recomenda usar apenas componentes homologados para preservar a integridade do aparelho.
Como solicitar suporte para consoles PlayStation?
O suporte para PlayStation tem canais próprios, incluindo chat dedicado e telefone específico, no site playstation.com/pt-br/support, para hardware, conta ou jogos.
Um produto fora da garantia ainda pode ser reparado?
Sim. As assistências autorizadas fazem reparos mediante orçamento para produtos fora do prazo de garantia. A disponibilidade de peças depende do tempo de vida útil e do estoque do modelo.
É possível falar com a Sony Brasil por e-mail?
Não há um e-mail geral de atendimento ao cliente. O único endereço publicado, [email protected], atende exclusivamente questões de privacidade e dados pessoais. Para suporte técnico, o caminho recomendado é o telefone ou o chat.
Dicas para um atendimento mais rápido da Sony Brasil
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha o número de série e o modelo exato do produto em mãos antes de ligar.
- Use o chat online em horários de menor movimento, como o meio da manhã, para evitar filas.
- Verifique se o problema pode ser resolvido com uma atualização de firmware pelo aplicativo Support by Sony.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A Sony alerta em sua página oficial de suporte sobre sites falsos que imitam lojas oficiais com preços irreais, além de tentativas de phishing por e-mail ou SMS que prometem brindes. Antes de informar dados pessoais ou pagar por um produto, confirme se o site é o canal oficial da marca.
Sobre a Sony Brasil
A Sony Brasil é a subsidiária da multinacional japonesa responsável pelo suporte técnico de eletrônicos, pela comercialização de equipamentos profissionais e pelos consoles PlayStation no mercado brasileiro. Depois do encerramento da fabricação local de TVs e áudio em 2021, a empresa concentra a operação em serviços de pós-venda e produtos de imagem digital.
No Reclame Aqui, a Sony Brasil Eletrônicos tem nota 8,2 de 10 e reputação “Ótimo”, com mais de 5.000 avaliações registradas (em julho de 2026). Este site é independente e não tem relação comercial com a Sony Brasil.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.