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Última atualização em Julho 14, 2026
A Songkick é uma plataforma de descoberta de shows e venda de ingressos que ajuda fãs a acompanhar artistas e encontrar apresentações ao vivo. Esta página reúne os canais de atendimento ao cliente da Songkick disponíveis para quem comprou um ingresso, teve um show cancelado ou precisa de suporte com um pedido.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Songkick
Não consta na página de contato um número de telefone nem um chat ao vivo para o atendimento ao cliente da Songkick. O canal principal é o formulário de suporte na central de ajuda, complementado pelo e-mail de pré-venda e pelo aplicativo oficial.
Atendimento ao cliente da Songkick – Site e Central de Ajuda
A central de ajuda da Songkick reúne artigos sobre reembolsos, confirmação de compra e envio de ingressos. É também por lá que fica o formulário para abrir um pedido de suporte diretamente com a equipe.
Atendimento ao cliente da Songkick – E-mail
O suporte de pré-venda e ingressos da Songkick pode ser contatado por e-mail. Esse canal é indicado para dúvidas sobre pedidos feitos diretamente na plataforma, antes ou depois da compra.
Atendimento ao cliente da Songkick – Aplicativo
O aplicativo da Songkick está disponível para iOS e Android e permite rastrear artistas, receber alertas de shows e acessar a central de ajuda diretamente pelo app.
Atendimento ao cliente da Songkick – Redes Sociais
A Songkick mantém páginas no Facebook, X (Twitter), Instagram, YouTube, LinkedIn e TikTok. O Facebook e o X costumam ser os canais mais usados para mensagens diretas; YouTube, LinkedIn e TikTok são mais voltados a conteúdo do que a suporte.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Songkick
Como posso obter ajuda com minha compra na Songkick?
Você pode entrar em contato com o suporte pelo formulário na central de ajuda ou pelo e-mail [email protected]. O atendimento é feito de forma global e é focado em pedidos realizados diretamente na plataforma.
A Songkick é um site seguro para comprar ingressos?
Sim, a Songkick é uma empresa legítima, pertencente à Warner Music Group. No entanto, ela costuma redirecionar para parceiros oficiais como Ticketmaster ou Eventim, que têm suas próprias políticas de segurança e suporte.
Como funciona o reembolso em caso de cancelamento de um show?
Quando um evento é cancelado, o reembolso costuma ser processado pela fonte original da venda. Se a compra foi feita diretamente na Songkick, o contato com o suporte deve ser feito em até 48 horas após o anúncio do cancelamento.
É possível transferir um ingresso para outra pessoa?
A possibilidade de transferência depende das regras do organizador do evento e da plataforma de emissão do ingresso. Os detalhes ficam no e-mail de confirmação ou na conta do parceiro de vendas para o qual a compra foi redirecionada.
Como não perder shows de artistas favoritos no Brasil?
O aplicativo da Songkick permite importar artistas do Spotify ou do Apple Music. A partir daí, notificações e e-mails são enviados sempre que uma nova data de show é anunciada na cidade ou no país selecionado.
O que fazer se o e-mail de confirmação não chegar?
O primeiro passo é checar a pasta de spam ou lixo eletrônico. Se o e-mail não aparecer, o formulário da central de ajuda da Songkick permite informar os detalhes da compra para que a equipe localize o pedido e reenvie o comprovante.
Dicas para um atendimento mais rápido da Songkick
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o formulário de contato oficial em inglês na central de ajuda para respostas mais rápidas.
- Verifique se o ingresso foi vendido diretamente pela Songkick ou por um parceiro, como a Ticketmaster.
- Tenha em mãos o número do pedido enviado no e-mail de confirmação antes de abrir um chamado.
Sobre a Songkick
A Songkick é uma plataforma global de descoberta de concertos e venda de ingressos que ajuda fãs a acompanhar artistas favoritos e descobrir shows ao vivo. A empresa permite rastrear turnês, receber alertas de shows e comprar ingressos diretamente ou por meio de parceiros oficiais, com sede em Londres, no Reino Unido, e presença global que inclui suporte ao mercado brasileiro.
No Reclame Aqui, a Songkick tem nota 0/10 e reputação classificada como “Não Recomendada” entre mais de 4.000 avaliações registradas (em julho de 2026). As reclamações mais comuns envolvem dificuldade para obter reembolso de shows cancelados, ingressos não recebidos por e-mail, redirecionamento para sites de revenda não oficiais e falta de suporte em português.
Este site é independente e não tem qualquer relação comercial com a Songkick. As informações aqui reunidas vêm do site oficial da empresa, de seus canais de atendimento e de plataformas públicas de avaliação, e podem mudar sem aviso prévio.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.