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Última atualização em Julho 20, 2026
A Sodimac é uma das principais redes de materiais de construção, reforma e decoração da América Latina, com lojas Sodimac Homecenter, Sodimac Constructor e Sodimac Dicico no Brasil. Esta página reúne os canais oficiais para falar com o atendimento ao cliente da Sodimac: telefone, WhatsApp, chat, e-mail, aplicativo e redes sociais.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Sodimac
A Sodimac disponibiliza atendimento por telefone, WhatsApp, chat no site, e-mail e aplicativo. Para consultas rápidas sobre status de pedido, o WhatsApp costuma ser o canal mais ágil; para reclamações ou trocas de produto com defeito, o telefone permite explicar o caso com mais detalhes.
Atendimento ao cliente da Sodimac – Central de ajuda
A central de ajuda da Sodimac reúne perguntas frequentes e guias sobre pedidos, trocas, devoluções e prazos de entrega. É o ponto de partida para quem prefere resolver dúvidas sem esperar em uma fila de atendimento.
Atendimento ao cliente da Sodimac – Telefone / SAC
A Central de Atendimento da Sodimac funciona pelo número (11) 3004-5678, para capitais e regiões metropolitanas, e pelo 0300 763 4622 para as demais localidades. Tarifa local. O horário é de segunda a sexta das 8h às 20h, sábado das 8h às 18h e domingos e feriados das 9h às 17h.
- Televendas: (11) 3003-9188, mesmo horário da Central de Atendimento.
Atendimento ao cliente da Sodimac – WhatsApp
O WhatsApp da Sodimac combina atendimento automático e humano no número (11) 3004-5678, no mesmo horário da Central de Atendimento. É indicado para consultas rápidas, como status de pedido ou disponibilidade de estoque.
Atendimento ao cliente da Sodimac – E-mail
O e-mail de atendimento da Sodimac é [email protected]. A empresa também disponibiliza um formulário de contato na sua página oficial para quem preferir esse caminho.
Atendimento ao cliente da Sodimac – Chat
O site oficial da Sodimac tem um chat que combina bot e atendente humano, no mesmo horário da Central de Atendimento. Ele fica disponível em qualquer página do site oficial.
Atendimento ao cliente da Sodimac – Aplicativo
O aplicativo oficial da Sodimac, disponível para iOS e Android, permite rastrear pedidos, consultar estoque, comprar produtos, localizar lojas e acessar o Cartão Sodimac.
Atendimento ao cliente da Sodimac – Endereço
A sede administrativa da Sodimac fica na Rua dos Patriotas, 1213, Ipiranga, São Paulo – SP, CEP 04207-040, CNPJ 03.439.316/0001-72. Para trocas de produtos comprados em loja física, o mais rápido é ir diretamente à unidade onde a compra foi feita, levando a nota fiscal.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Sodimac
Como posso rastrear o meu pedido?
Acesse o site da Sodimac, faça login em “Minha Conta” e vá em “Meus Pedidos”. Lá aparece o status detalhado e o link de rastreio da transportadora responsável.
Posso comprar no site e retirar na loja?
Sim, a Sodimac oferece o serviço “Retira na Loja”. Ao finalizar a compra, basta selecionar a loja de preferência; um e-mail é enviado assim que o produto estiver pronto para retirada.
Como solicitar o serviço de instalação da Sodimac?
O serviço “Sodimac Instala” pode ser contratado no momento da compra do produto, tanto nas lojas físicas quanto pelo Televendas. O serviço tem garantia de 1 ano e mão de obra qualificada.
O que fazer se o produto chegar com defeito?
O ideal é contatar a Central de Atendimento pelo (11) 3004-5678 ou ir a uma loja física. Ter em mãos a nota fiscal e, se possível, fotos da avaria agiliza o atendimento.
Quais são as condições para devolução por arrependimento?
Para compras online, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento. O produto precisa estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e a nota fiscal.
A Sodimac entrega em todo o Brasil?
A Sodimac entrega em diversas regiões, mas a disponibilidade depende do CEP de destino e do tipo de produto. Vale conferir a cobertura inserindo o CEP na página do produto ou no carrinho.
Dicas para um atendimento mais rápido da Sodimac
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o WhatsApp para consultas rápidas sobre status de pedido.
- Tenha o CPF e o número do pedido em mãos antes de ligar.
- Para trocas de produtos comprados em loja física, vá diretamente à unidade com a nota fiscal.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A Sodimac alerta sobre sites falsos que usam a marca da empresa e sobre mensagens fraudulentas por WhatsApp ou SMS pedindo pagamentos extras. A recomendação oficial é sempre conferir se a URL acessada é sodimac.com.br antes de informar dados ou fazer pagamentos.
Sobre a Sodimac
A Sodimac é uma das principais redes de materiais de construção, reforma e decoração da América Latina, presente no Brasil, Chile, Colômbia, Peru, México e Uruguai. No Brasil, opera com os formatos Sodimac Homecenter, Sodimac Constructor e Sodimac Dicico, com produtos para casa e serviços de instalação.
No Reclame Aqui, a Sodimac tem nota 7,8 de 10 e reputação “Bom”, com mais de 20.000 avaliações registradas na plataforma (em julho de 2026). No Google, a nota é 4,1 de 5. Entre as reclamações mais comuns de clientes estão atraso na entrega, dificuldade no cancelamento e estorno de valores, produtos entregues com defeito ou incompletos e dificuldade de contato com o SAC pós-venda.
Este site é independente e não tem relação comercial com a Sodimac; ele reúne informações públicas de contato para facilitar a vida de quem precisa de atendimento.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.