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Última atualização em Julho 13, 2026
A SodaStream é a marca líder mundial em sistemas de gaseificação de água em casa, representada em Portugal pela Cleverhouse – Soluções para o Lar, Lda. Esta página reúne os principais canais de apoio ao cliente da SodaStream Portugal – telefone, e-mail, central de ajuda e redes sociais – além de respostas às perguntas mais frequentes sobre encomendas, garantias e trocas de cilindros de CO2.
Como contactar o apoio ao cliente da SodaStream Portugal
O apoio ao cliente da SodaStream Portugal está disponível por telefone e e-mail, além da central de ajuda no site oficial. Para questões sobre garantias ou devoluções, o formulário de contacto costuma ser o canal mais indicado.
Atendimento ao cliente da SodaStream Portugal – Central de ajuda
A página de perguntas frequentes da SodaStream Portugal reúne respostas de apoio em sodastream.pt. Para questões sobre encomendas, garantias e devoluções, a página de contactos disponibiliza também um formulário próprio.
Atendimento ao cliente da SodaStream Portugal – Telefone
O número de apoio ao cliente da SodaStream Portugal é o 808 100 078, uma linha de custo partilhado (não é uma chamada gratuita). O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:30.
Atendimento ao cliente da SodaStream Portugal – E-mail
Para questões gerais, o e-mail é [email protected]. Questões relacionadas com a Cleverhouse, distribuidor oficial da marca em Portugal, podem também ser dirigidas para [email protected].
Atendimento ao cliente da SodaStream Portugal – Morada
A morada da SodaStream Portugal (Cleverhouse – Soluções para o Lar, Lda.) é Rua Silva Porto, 476, 4º A, 4250-470 Porto, Portugal. O NIPC da empresa é 507366360.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da SodaStream Portugal
Onde posso trocar a minha botija de CO2 vazia?
Pode trocar a sua botija vazia por uma cheia em qualquer revendedor autorizado, como Worten, Fnac ou El Corte Inglés, pagando apenas o valor do gás. Também pode pedir a troca online através do site oficial, com entrega ao domicílio.
Qual é o prazo de garantia das máquinas SodaStream?
De acordo com a legislação portuguesa, as máquinas têm uma garantia de 3 anos contra defeitos de fabrico. Guarde sempre a fatura de compra para acionar o apoio técnico.
As garrafas SodaStream podem ser lavadas na máquina da loiça?
Apenas as garrafas especificamente marcadas como “Dishwasher Safe” podem ser lavadas na máquina. As garrafas clássicas de PET devem ser lavadas à mão com água morna, para evitar deformações.
Como posso devolver uma encomenda feita online?
Dispõe de 14 dias após a receção para exercer o direito de livre resolução. Deve contactar o apoio ao cliente por e-mail ([email protected]) para receber as instruções de devolução.
Quanto tempo demora a entrega das encomendas?
As encomendas são entregues por transportadora (Celeris ou CTT Express) e o prazo habitual é de 2 a 5 dias úteis para Portugal Continental.
Quais os métodos de pagamento aceites na loja online?
A SodaStream Portugal aceita pagamento por referência Multibanco, MB WAY, cartão de crédito Visa e Mastercard, e também PayPal.
As botijas de outras marcas são compatíveis com a SodaStream?
A SodaStream recomenda apenas o uso de cilindros originais SodaStream. As máquinas mais recentes com o sistema “Quick Connect” (cor-de-rosa) só são compatíveis com cilindros CQC específicos.
Dicas para um atendimento mais rápido da SodaStream Portugal
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha o número da encomenda pronto antes de ligar para a linha 808 100 078.
- Utilize o formulário de contacto no site para questões sobre garantia, anexando a fatura.
- Verifique os pontos de venda físicos (Worten, Fnac, El Corte Inglés) para trocas imediatas de cilindros de CO2.
Sobre a SodaStream Portugal
A SodaStream é a marca líder mundial em sistemas de gaseificação de água em casa, que transforma água da torneira em água com gás em segundos. Em Portugal, a marca é representada e distribuída pela Cleverhouse – Soluções para o Lar, Lda., com sede no Porto.
O sistema de troca de cilindros de CO2, disponível em pontos de venda físicos e online, reduz o uso de plástico descartável.
A Cleverhouse (distribuidor da SodaStream no Porto) tem uma pontuação de 3,8 em 5 no Google, com menos de 100 avaliações registadas até julho de 2026. A marca está também referenciada no Portal da Queixa, uma plataforma privada de reputação de empresas em Portugal.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.