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Última atualização em Julho 12, 2026
A Smartfares é uma agência de viagens online sediada nos Estados Unidos, especializada em passagens aéreas com desconto, hotéis e aluguel de carros. Esta página reúne os canais oficiais para contatar o atendimento ao cliente da empresa, incluindo telefone, e-mail e chat.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Smartfares
A Smartfares não possui atendimento em português: todo o suporte é feito em inglês. O canal mais direto para dúvidas ou reservas urgentes é o telefone, enquanto o e-mail é indicado para pedidos de reembolso e questões que exigem documentação.
Atendimento ao cliente da Smartfares – Site
No site oficial da Smartfares é possível encontrar informações gerais e a página de contato, que reúne um formulário próprio para envio de solicitações além dos demais canais de suporte disponíveis. A central não oferece atendimento em português.
Atendimento ao cliente da Smartfares – Telefone / SAC
O telefone de atendimento ao cliente da Smartfares é +1-858-877-6122, disponível de segunda a sexta, das 9h às 17h no horário da costa oeste dos EUA (PST). Por ser um número americano, a ligação é internacional e pode ter tarifas de longa distância.
Para novas reservas, a empresa também disponibiliza a linha +1-858-256-7201, atendida 24 horas por dia.
Atendimento ao cliente da Smartfares – E-mail
O e-mail de suporte e pós-venda da Smartfares é [email protected]. É o canal indicado para pedidos de reembolso e questões que exigem envio de documentos, mas o atendimento é em inglês.
Atendimento ao cliente da Smartfares – Chat
A Smartfares oferece chat ao vivo pelo site oficial, com disponibilidade variável, geralmente dentro do horário comercial dos EUA (PST). O chat é em inglês, assim como os demais canais.
Atendimento ao cliente da Smartfares – Endereço
O endereço corporativo da Smartfares é 4545 Murphy Canyon Road, Suite 210, San Diego, CA 92123, Estados Unidos. Por ser uma empresa estrangeira sem filial no Brasil, não emite Nota Fiscal brasileira, apenas recibo de itinerário (invoice) em dólares.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Smartfares
A Smartfares possui atendimento em português?
Não. A Smartfares é uma empresa sediada nos Estados Unidos e o suporte é feito exclusivamente em inglês, por telefone, e-mail e chat. Vale usar uma ferramenta de tradução ao escrever para o e-mail de suporte, se necessário.
Como solicitar o reembolso de uma passagem?
O pedido de reembolso deve ser feito pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone de suporte. A maioria das tarifas vendidas pela Smartfares é não reembolsável, e a agência cobra taxas de processamento adicionais para analisar o pedido.
É possível pagar com Pix ou boleto bancário?
Não. A Smartfares aceita apenas cartões de crédito internacionais (Visa, Mastercard, American Express, Discover e Diners Club). Como a cobrança é processada nos Estados Unidos, cartões brasileiros ficam sujeitos a IOF e à variação cambial.
Por que minha reserva ainda não foi confirmada?
A emissão do e-ticket pode levar até 24 horas após a confirmação do pagamento. Se o bilhete não chegar nesse prazo, vale checar a caixa de spam e, em seguida, contatar o suporte informando o número da reserva.
Como alterar a data de um voo comprado na Smartfares?
A alteração deve ser solicitada por telefone. A companhia aérea pode cobrar multa, e a Smartfares soma a isso uma taxa de serviço própria, além da eventual diferença de tarifa entre os voos.
A Smartfares é confiável para quem compra do Brasil?
É uma agência legítima registrada nos Estados Unidos, mas tem reputação “Não Recomendada” no Reclame Aqui, com relatos de dificuldade de contato e políticas rígidas de cancelamento. Por ser uma transação direta com o site americano, o comprador brasileiro não conta com a proteção do Código de Defesa do Consumidor (CDC) nessa compra.
Dicas para um atendimento mais rápido da Smartfares
Dicas para um atendimento mais rápido
- Prepare-se para se comunicar em inglês, já que a Smartfares não tem atendimento em português.
- Tenha em mãos o número da reserva (booking ID) antes de ligar ou enviar e-mail.
- Prefira o chat no site oficial durante o horário comercial dos EUA (PST) para respostas mais rápidas.
- Confirme as regras da companhia aérea antes de contatar a Smartfares, já que a agência segue as políticas da transportadora em cancelamentos e alterações.
Sobre a Smartfares
A Smartfares é uma agência de viagens online sediada nos Estados Unidos, especializada na venda de passagens aéreas com desconto, reservas de hotéis e aluguel de carros. A empresa atua como consolidadora de tarifas, oferecendo voos de diversas companhias aéreas através da própria plataforma, mas sem operação local no Brasil e sem suporte em português.
No Reclame Aqui, a Smartfares tem reputação “Não Recomendada”, com queixas de clientes brasileiros relacionadas à dificuldade de obter reembolsos e taxas de serviço consideradas altas. No Trustpilot, a nota global da empresa é 3,8 de 5, com mais de 15.000 avaliações (em julho de 2026).
Este site é independente e não tem relação comercial com a Smartfares. As informações desta página foram reunidas a partir do site oficial da empresa e de plataformas de avaliação de clientes.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.