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Última atualização em Julho 15, 2026
A Skyscanner é um motor de busca que compara preços de voos, hotéis e aluguel de carros, redirecionando o viajante para o site da companhia aérea ou agência responsável pela reserva final. Por isso, o atendimento ao cliente da Skyscanner no Brasil é limitado: não há telefone nem WhatsApp de suporte, e o canal principal é a central de ajuda online. Esta página reúne os contatos oficiais disponíveis para quem usa a plataforma no Brasil.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Skyscanner
Não consta no site oficial um número de telefone ou WhatsApp de atendimento ao cliente da Skyscanner no Brasil. O caminho mais rápido para resolver dúvidas sobre o uso da plataforma é a central de ajuda, que também dá acesso ao chat com assistente virtual e ao formulário de contato.
Atendimento ao cliente da Skyscanner – Central de ajuda
A central de ajuda da Skyscanner em português reúne artigos sobre reservas, cancelamentos e uso da plataforma, além do formulário para abrir uma solicitação diretamente com a equipe. É o ponto de partida para qualquer dúvida que não envolva a companhia aérea ou agência da reserva.
Atendimento ao cliente da Skyscanner – Chat
Dentro da central de ajuda, um ícone de balão no canto da tela abre o assistente virtual da Skyscanner, disponível 24 horas por dia. Ele responde perguntas comuns sobre reservas e uso do site e pode direcionar casos mais específicos para o formulário de contato.
Atendimento ao cliente da Skyscanner – E-mail
A Skyscanner não divulga um e-mail de atendimento geral. O endereço oficial listado na política de privacidade, [email protected], é reservado a solicitações sobre dados pessoais e privacidade, não a dúvidas de reserva.
Atendimento ao cliente da Skyscanner – Aplicativo
O aplicativo da Skyscanner, disponível para iOS e Android, permite buscar passagens, gerenciar o perfil e acessar a central de ajuda direto pelo celular, incluindo o acompanhamento de preços de voos salvos.
Atendimento ao cliente da Skyscanner – Redes sociais
A Skyscanner mantém perfis globais no Facebook e no X (Twitter), usados também por seguidores brasileiros. Instagram, LinkedIn e TikTok também estão ativos, mas funcionam como canais de conteúdo e divulgação – para questões de atendimento, a central de ajuda continua sendo o caminho indicado.
Atendimento ao cliente da Skyscanner – Endereço
A Skyscanner não tem sede ou CNPJ no Brasil. O endereço registrado nos termos de serviço é o da sede global, em Edimburgo: Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edimburgo, EH3 9EN, Reino Unido.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Skyscanner
Como faço para cancelar ou alterar minha reserva na Skyscanner?
A Skyscanner é um motor de busca e não processa reservas ou pagamentos. O pedido de cancelamento ou alteração precisa ser feito diretamente com a companhia aérea ou agência que aparece no e-mail de confirmação da compra.
Por que não recebi o e-mail de confirmação da minha reserva?
Como a reserva é fechada no site do fornecedor, é ele quem envia o e-mail de confirmação, não a Skyscanner. Vale checar a caixa de spam e, se não aparecer, entrar em contato com a empresa onde o pagamento foi feito.
A Skyscanner cobra alguma taxa para usar a busca?
Não. O uso da Skyscanner é gratuito para quem está pesquisando passagens, hospedagem ou aluguel de carro – a plataforma não adiciona taxas ocultas nem comissões aos preços exibidos nos resultados.
O que fazer se o preço no site do fornecedor for diferente do mostrado na Skyscanner?
Preços de viagens mudam rápido, então divergências pontuais acontecem. Se a diferença for grande, o botão “Denunciar um problema” na página de resultados avisa a equipe técnica da Skyscanner para verificar a atualização dos dados.
Como entro em contato com o suporte da Skyscanner?
O caminho é abrir uma solicitação pelo formulário de contato disponível na central de ajuda online. Não há atendimento por telefone ou WhatsApp para dúvidas de uso da plataforma.
É seguro comprar pelos parceiros listados na Skyscanner?
Os parceiros são monitorados, mas vale ler os termos da agência antes de fechar a compra. Se a experiência com um parceiro for ruim, relatar isso ao suporte da Skyscanner ajuda a equipe a avaliar se ele continua listado na plataforma.
Dicas para um atendimento mais rápido da Skyscanner
Dicas para um atendimento mais rápido
- Identifique o nome da agência ou companhia aérea no extrato bancário ou no e-mail de confirmação para falar direto com quem processou a compra.
- Use o formulário de contato da Skyscanner só para problemas técnicos no site ou para denunciar um parceiro, não para questões de reserva.
- Antes de finalizar a compra pelo redirecionamento, confira a reputação da agência de viagens no Reclame Aqui.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A própria Skyscanner alerta que nunca solicita pagamentos por WhatsApp, telefone ou redes sociais, e que não entra em contato para oferecer prêmios ou pedir dados bancários fora do ambiente seguro de reserva. Qualquer mensagem nesse formato deve ser tratada como suspeita.
Sobre a Skyscanner
A Skyscanner é um motor de busca global de viagens que compara preços de voos, hotéis e aluguel de carros, funcionando como intermediária entre o viajante e as companhias aéreas ou agências que fecham a reserva. No Brasil, a plataforma opera com suporte em português, mas sem estrutura local de atendimento por telefone.
No Reclame Aqui, a Skyscanner tem nota 7,1 de 10 e reputação classificada como “Bom” (em julho de 2026), com reclamações concentradas em divergências de preço e dificuldades para obter reembolso das agências parceiras. Como a empresa não processa pagamentos nem reservas diretamente, a maior parte das queixas dos usuários acaba sendo resolvida com o fornecedor final, e não com a Skyscanner.
Atendimentoaocliente.org é um site independente que ajuda pessoas a encontrar os canais de atendimento de empresas ao redor do mundo. Não prestamos atendimento ao cliente em nome da Skyscanner nem de nenhuma outra marca listada aqui.
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