atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 13, 2026
A Skechers Portugal disponibiliza apoio ao cliente por telefone, e-mail, formulário de contacto e redes sociais. Esta página reúne todos esses canais, além das perguntas mais comuns sobre encomendas, devoluções e o programa Skechers Plus.
Como entrar em contacto com o apoio ao cliente da Skechers Portugal
O e-mail e o formulário de contacto são os canais mais indicados para questões sobre encomendas, já que ficam registados por escrito. O telefone tem um número espanhol, atribuído à sede ibérica da marca.
Apoio ao cliente da Skechers Portugal – Central de ajuda
A central de ajuda oficial reúne perguntas frequentes sobre encomendas, devoluções e o programa Skechers Plus. É também lá que se acede ao formulário de contacto, indicado para dúvidas sobre uma encomenda específica.
Apoio ao cliente da Skechers Portugal – Telefone
O número de apoio ao cliente da Skechers para a Ibéria é o +34 91 781 55 40, com indicativo espanhol, pelo que a chamada a partir de Portugal tem custo de chamada internacional. O horário de atendimento é de segunda a quinta-feira das 09:00 às 18:00 e sexta-feira das 08:00 às 15:00.
Apoio ao cliente da Skechers Portugal – E-mail
O e-mail dedicado ao apoio ao cliente em Portugal é [email protected]. É a via recomendada para deixar um registo escrito de reclamações ou questões sobre uma encomenda.
Apoio ao cliente da Skechers Portugal – Redes sociais
A Skechers Portugal está presente no Facebook e no Instagram, com páginas dedicadas ao mercado português. A marca também mantém contas globais no X (Twitter), no YouTube, no TikTok e no LinkedIn, sobretudo com conteúdo institucional e de produto.
Apoio ao cliente da Skechers Portugal – Morada
A operação ibérica da Skechers, responsável pelo mercado português, tem sede em Calle Goya 29, 28001 Madrid, Espanha. Não é uma morada de atendimento presencial ao público.
Perguntas frequentes sobre o apoio ao cliente da Skechers Portugal
Como posso devolver uma encomenda feita online?
A devolução é feita através do portal de devoluções na conta do cliente no site da Skechers Portugal, que gera uma etiqueta da UPS. O artigo deve estar em estado original e a devolução é gratuita para membros Skechers Plus.
Quais são os custos e prazos de envio para Portugal?
O envio standard é feito por UPS ou SEUR, com entrega estimada de 3 a 5 dias úteis em Portugal Continental. O envio é gratuito para membros do programa Skechers Plus.
Posso pagar com Multibanco ou MB WAY?
A loja online oficial da Skechers Portugal aceita cartões Visa, Mastercard e American Express, além de PayPal e Apple Pay. Multibanco e MB WAY não constam entre os métodos disponíveis no site oficial.
Como posso saber o estado da minha encomenda?
Depois de expedida, a encomenda é acompanhada de um e-mail com o número de seguimento da UPS ou da SEUR. O estado também pode ser consultado na área “As Minhas Encomendas” no site da Skechers.
O que é o programa Skechers Plus?
É o programa de fidelização gratuito da Skechers, com envio e devolução grátis, acumulação de pontos por compra e um prazo de devolução alargado para 45 dias. A adesão e o cancelamento são feitos nas definições da conta online.
Como posso contactar o apoio ao cliente em português?
O e-mail [email protected] e o formulário de contacto no site são atendidos em português, apesar de o número de telefone disponível ter indicativo espanhol.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda depois de a fazer?
Não. Assim que a encomenda é processada, a Skechers Portugal não permite alterações nem cancelamentos. Nesse caso, o cliente deve aguardar a entrega e depois iniciar o processo de devolução.
Dicas para um atendimento mais rápido da Skechers Portugal
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o formulário de contacto online para questões sobre encomendas e indique sempre o número da encomenda.
- Adira ao programa Skechers Plus para ter devoluções gratuitas e um prazo de devolução alargado.
- Prefira o e-mail em vez do telefone para manter um registo escrito da reclamação.
Sobre a Skechers Portugal
A Skechers é uma marca global de calçado, com sapatos pensados para o conforto e com tecnologia própria de amortecimento. Em Portugal, opera através de lojas próprias, revendedores autorizados e uma plataforma de e-commerce dedicada ao mercado nacional, com a gestão comercial centralizada na operação ibérica, sediada em Madrid.
No Portal da Queixa, a Skechers reúne mais de 500 reclamações de consumidores, sobretudo relacionadas com atrasos na entrega, dificuldade em contactar o apoio por telefone e demoras no processo de reembolso. Nas avaliações do Google às lojas físicas principais, a média ronda os 3,8 em 5 (em fevereiro de 2026).
Este site é independente e não tem qualquer relação comercial com a Skechers. Reunimos aqui os canais oficiais de contacto para ajudar quem procura apoio ao cliente da marca em Portugal.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.