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Última atualização em Julho 14, 2026
A Skechers vende calçados lifestyle e performance no Brasil por meio de lojas próprias, revendedores autorizados e da loja oficial online. Esta página reúne os canais de atendimento ao cliente da marca no país, além de perguntas frequentes e dicas para resolver problemas com pedidos, trocas e devoluções mais rápido.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Skechers Brazil
O atendimento ao cliente da Skechers no Brasil funciona principalmente por telefone e e-mail. Não há chat ao vivo nem WhatsApp confirmados no site oficial. Para dúvidas mais simples, a central de ajuda no site costuma resolver sem precisar de contato direto.
Atendimento ao cliente da Skechers Brazil – Telefone / SAC
O SAC da Skechers Brazil atende pelo telefone (11) 3894-4100, cobrado como ligação local. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Atendimento ao cliente da Skechers Brazil – E-mail
O e-mail do SAC é [email protected]. Para trocas por defeito, o ideal é enviar fotos nítidas do produto e da nota fiscal junto com a mensagem.
Atendimento ao cliente da Skechers Brazil – Site
A página “Fale Conosco” no site oficial reúne o formulário de contato e as demais informações de atendimento. O site oficial de vendas no Brasil é br.skechers.com – a marca alerta que não opera com outros domínios como “Skechers Outlet” ou “Skechers Promoção”.
Atendimento ao cliente da Skechers Brazil – Redes sociais
A Skechers Brasil mantém páginas oficiais no Facebook e no Instagram. A conta do X (Twitter) vinculada no site é a conta global da marca, não uma conta específica para o Brasil. A empresa também está no YouTube e no LinkedIn, mas esses dois canais são voltados a conteúdo institucional e não funcionam como suporte ao cliente.
Atendimento ao cliente da Skechers Brazil – Endereço
O endereço da sede administrativa da Skechers do Brasil Calçados LTDA é Rua Gomes de Carvalho, 1510, 11º andar, Vila Olímpia, São Paulo – SP, CEP 04547-005. O CNPJ da empresa é 17.311.085/0001-02.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Skechers Brazil
Como posso rastrear meu pedido da Skechers?
O rastreamento fica disponível na seção “Meus Pedidos” do site oficial ou pelo link de rastreamento enviado por e-mail depois que o produto é postado.
Qual o prazo para solicitar a troca de um produto com defeito?
O Código de Defesa do Consumidor dá até 90 dias para relatar defeitos de fabricação. O contato deve ser feito pelo e-mail [email protected], com fotos do produto e a nota fiscal.
É possível trocar em loja física um produto comprado no site?
Compras feitas no e-commerce costumam ser trocadas pelo processo de postagem reversa do próprio site. Vale confirmar com o SAC se a loja física desejada aceita trocas de pedidos online.
Quais formas de pagamento o site aceita?
O site oficial aceita PIX, boleto bancário e cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard, com opção de parcelamento.
Como funciona a devolução por arrependimento?
O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto precisa estar sem uso, na embalagem original e com a nota fiscal para o reembolso ser processado.
A Skechers tem tabela de medidas para escolher o tamanho certo?
Sim, cada página de produto traz um “Guia de Tamanhos” que relaciona a numeração brasileira com a medida em centímetros da palmilha.
Dicas para um atendimento mais rápido da Skechers Brazil
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o número do pedido ou o CPF do titular da compra antes de ligar para o SAC.
- Em pedidos de troca por defeito, envie fotos nítidas do produto e da nota fiscal diretamente para o e-mail do SAC.
- Se não houver resposta por e-mail em até 48 horas úteis, uma reclamação no Reclame Aqui costuma acelerar o retorno da empresa.
Sobre a Skechers
A Skechers é uma marca global de calçados lifestyle e performance, conhecida por tecnologias de conforto como Memory Foam e Arch Fit. No Brasil, a operação é feita pela Skechers do Brasil Calçados LTDA, com lojas próprias, e-commerce oficial e revendedores autorizados, atendendo homens, mulheres e crianças.
No Reclame Aqui, a Skechers tem reputação “Ótima”, com nota 8,2 de 10 entre mais de 1.500 avaliações registradas (em julho de 2026). Reclamações mais comuns envolvem atraso na entrega de pedidos do e-commerce, dificuldade no processo de estorno e produtos com defeitos precoces, como descolamento de solado.
Este site é independente e não presta atendimento ao cliente em nome da Skechers. As informações aqui reunidas vêm do site oficial da marca e de outras fontes públicas, e podem mudar sem aviso prévio – por isso vale sempre confirmar dados sensíveis diretamente com a empresa.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.