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Última atualização em Julho 22, 2026
A Salon Line é uma marca brasileira de cuidados capilares, com foco em cabelos cacheados, crespos e em transição. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da Salon Line – telefone, WhatsApp, e-mail e central de ajuda – além de respostas para as dúvidas mais comuns sobre pedidos, trocas e devoluções.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Salon Line
O SAC da Salon Line atende por telefone, WhatsApp, e-mail e chat no site oficial, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h. Para dúvidas rápidas sobre produtos, o WhatsApp costuma ser o canal mais ágil.
Atendimento ao cliente da Salon Line – Telefone / SAC
O SAC da Salon Line atende pelo 0800 272 7272, ligação gratuita, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h. É o canal indicado para dúvidas sobre pedidos, trocas e devoluções.
Atendimento ao cliente da Salon Line – WhatsApp
A Salon Line responde pelo WhatsApp no número (11) 94318-0629, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h. É um canal rápido para tirar dúvidas sobre produtos e pedidos.
Atendimento ao cliente da Salon Line – E-mail
Para dúvidas sobre pedidos feitos na loja online, o e-mail é [email protected]. Para dúvidas gerais sobre produtos, a Salon Line responde em [email protected].
Atendimento ao cliente da Salon Line – Chat
A loja online da Salon Line tem um chat de atendimento, com bot e agente humano, disponível de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h.
Atendimento ao cliente da Salon Line – Central de ajuda
A central de relacionamento da Salon Line reúne informações sobre pedidos, trocas, devoluções e outras dúvidas frequentes, e também disponibiliza um formulário de contato para enviar mensagens diretamente pelo site.
Atendimento ao cliente da Salon Line – Redes sociais
A Salon Line mantém perfis oficiais ativos no Facebook, no Instagram e no X (Twitter), mas não consta na página de contato se mensagens diretas nesses canais recebem resposta do atendimento. A marca também mantém canais no YouTube, no TikTok e no LinkedIn, usados para conteúdo institucional, e não como canais de atendimento.
Atendimento ao cliente da Salon Line – Endereço
A sede administrativa da Devintex Cosméticos, empresa por trás da Salon Line, fica na Rua José Albino Pereira, 380, Jardim Alvorada, Jandira – SP, CEP 06612-001. CNPJ 01.773.518/0001-20.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Salon Line
Como posso rastrear o meu pedido?
Você pode rastrear o pedido acessando a seção “Meus Pedidos” no site da Salon Line. Um e-mail com o código de rastreio é enviado assim que o produto é despachado.
A Salon Line testa produtos em animais?
Não. A Salon Line é uma marca cruelty-free e não realiza testes em animais em nenhuma etapa da produção. A maior parte dos produtos também tem fórmulas veganas.
Qual o prazo para trocar um produto com defeito?
O prazo para relatar defeitos de fabricação é de até 30 dias após o recebimento. O contato deve ser feito pelo SAC, por telefone ou e-mail, para iniciar a análise.
Dá para mudar o endereço de entrega depois de fechar o pedido?
Por segurança, não é possível alterar o endereço depois que a compra é concluída. Se o pedido ainda não tiver sido faturado, é possível cancelá-lo e fazer uma nova compra com o endereço correto.
A Salon Line oferece frete grátis?
Existe frete grátis em promoções sazonais ou para compras acima de um valor mínimo, que varia conforme a região do Brasil. As condições vigentes aparecem no banner principal do site.
Esqueci minha senha, como faço para recuperar o acesso?
Na página de login, clique em “Esqueci minha senha” e informe o e-mail cadastrado. Um link para redefinir a senha chega em poucos minutos.
Como cancelar a assinatura do Clube Salon Line?
O Clube de Assinatura Salon Line, com envio recorrente de produtos e brindes, pode ser cancelado a qualquer momento pelo painel do cliente no site.
Dicas para um atendimento mais rápido da Salon Line
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha o número do pedido ou o CPF em mãos antes de ligar para o 0800.
- Use o WhatsApp para dúvidas rápidas sobre produtos – costuma ser mais ágil que o telefone.
- Confira o status do pedido na seção “Meus Pedidos” antes de entrar em contato com o SAC.
Cuidado com golpes e perfis falsos
Atenção: golpes
A Salon Line já alertou, pelo Instagram oficial, sobre perfis falsos que prometem brindes em troca de pesquisas ou do pagamento de um “frete” – um golpe comum contra os seguidores da marca. Desconfie de perfis fora da conta oficial @salonlinebrasil e nunca pague nada para receber um suposto brinde.
Sobre a Salon Line
A Salon Line é uma marca brasileira de cuidados capilares, operada pela Devintex Cosméticos, com especialização em cabelos cacheados, crespos e em transição. O portfólio inclui shampoos, condicionadores, finalizadores, colorações e acessórios para diversos tipos de fios, vendidos em todo o Brasil.
No Reclame Aqui, a Salon Line tem reputação “Ótima”, com nota 8,5 de 10 entre mais de 5.000 avaliações (em julho de 2026). No Google, a nota é 4,1 de 5 (em julho de 2026). Queixas recorrentes envolvem atraso na entrega, dificuldade no estorno de valores e produtos recebidos com embalagem danificada.
A compra online aceita cartão de crédito, PIX e boleto bancário. Trocas ou devoluções por arrependimento têm prazo de 7 dias corridos e são gratuitas dentro desse período, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras online.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.