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Última atualização em Julho 12, 2026
A Ryanair é a principal companhia aérea de baixo custo da Europa, com uma vasta rede de rotas que liga Portugal a outros destinos europeus e do norte de África. Esta página reúne os canais oficiais de apoio ao cliente da Ryanair disponíveis para quem já comprou ou pretende comprar um bilhete.
Como contactar o apoio ao cliente da Ryanair
A Ryanair disponibiliza apoio por telefone, pelo chat do Centro de Ajuda e através de um formulário de contacto online. Não existe um e-mail geral de apoio ao cliente: o único contacto de e-mail confirmado é [email protected], exclusivo para questões de proteção de dados. O chat costuma ser o caminho mais rápido para falar com um agente.
Apoio ao cliente da Ryanair – Telefone
A linha de apoio em português é +351 308 801914, com custo de chamada para a rede fixa nacional. Está também disponível a linha em inglês +44 1279 358438, com o custo de uma chamada internacional para o Reino Unido. O horário de funcionamento é de segunda a sexta das 9h às 18h, sábado das 9h às 17h e domingo das 10h às 17h.
Apoio ao cliente da Ryanair – Chat
O chat da Ryanair, com a assistente virtual Moli, está acessível a partir da central de ajuda. O bot responde 24 horas por dia, e o atendimento com agentes reais funciona de segunda a sexta das 6h às 21h, sábado das 8h às 18h e domingo das 9h às 18h, no horário de Greenwich (GMT).
Apoio ao cliente da Ryanair – Site e central de ajuda
O site oficial é ryanair.com/pt/pt, onde é possível gerir a reserva, fazer o check-in e comprar bilhetes. A central de ajuda, com perguntas frequentes e um formulário de contacto, fica em help.ryanair.com/hc/pt.
Apoio ao cliente da Ryanair – Aplicação
A aplicação da Ryanair está disponível para iOS e Android e permite check-in móvel, cartões de embarque digitais, atualizações de voo em tempo real e chat de apoio ao cliente integrado.
Apoio ao cliente da Ryanair – Redes sociais
A Ryanair está presente no Facebook, mas apenas a conta @askryanair no X (Twitter) está identificada como canal de apoio ao cliente. A empresa mantém ainda perfis no Instagram, YouTube, LinkedIn e TikTok, mas estes canais destinam-se sobretudo a conteúdos institucionais e promocionais, e não ao apoio ao cliente.
Apoio ao cliente da Ryanair – Morada
A sede da Ryanair fica em Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Irlanda. A empresa não tem morada de atendimento em Portugal, já que opera a partir da Irlanda.
Perguntas frequentes sobre o apoio ao cliente da Ryanair
Como posso fazer o check-in online?
O check-in online abre 60 dias antes da partida se tiver adquirido um lugar, ou entre 24 e 2 horas antes do voo para lugares atribuídos gratuitamente. Pode ser feito através do site oficial ou da aplicação móvel da Ryanair.
O que acontece se o voo for cancelado?
Se a Ryanair cancelar o voo, o cliente pode pedir o reembolso total ou ser reacomodado noutro voo disponível sem custos adicionais. Há também direito a assistência, como vouchers de refeição, conforme o Regulamento EU261.
Quais são as regras para a bagagem de mão?
Todos os passageiros têm direito a uma mala pequena, até 40x20x25cm, que deve caber debaixo do assento da frente. Para levar uma mala de 10kg a bordo, é preciso adquirir o serviço “Prioritário e 2 Malas de Cabine”.
É possível alterar o nome num bilhete já reservado?
Sim, as alterações de nome podem ser feitas até 2 horas antes do voo através do site. Aplica-se uma taxa de alteração de nome, normalmente elevada, exceto para corrigir pequenos erros ortográficos nas primeiras 48 horas após a compra.
Como posso pedir um reembolso?
Os pedidos de reembolso devem ser submetidos através do formulário disponível na central de ajuda. O processamento é feito, em regra, para o método de pagamento original usado na reserva.
É obrigatório imprimir o cartão de embarque?
Não é obrigatório para quem usa a aplicação móvel da Ryanair, onde o cartão de embarque digital pode ser apresentado. Em alguns aeroportos específicos fora da UE, o cartão de embarque em papel ainda pode ser exigido.
Dicas para um apoio mais rápido da Ryanair
Dicas para um apoio mais rápido
- Durante o horário de atendimento, escreva «falar com um agente» no chat Moli para pedir o encaminhamento para a equipa de apoio.
- Tenha sempre o número de reserva, com 6 caracteres, à mão antes de ligar ou iniciar o chat.
- Faça o check-in pela aplicação móvel para evitar filas e taxas de balcão no aeroporto.
Cuidado com burlas e sites falsos
Atenção: burlas
A Ryanair mantém uma página oficial sobre fraudes, alertando para esquemas de phishing por SMS e e-mail, além de agências de viagens online não autorizadas que vendem voos com taxas ocultas e dados de contacto falsos. Só deve fornecer dados de pagamento em páginas com o endereço oficial ryanair.com.
Sobre a Ryanair
A Ryanair é uma das maiores companhias aéreas de baixo custo da Europa, com uma vasta rede de rotas que liga Portugal a diversos destinos europeus e do norte de África. A empresa é conhecida pelo modelo de negócio focado na eficiência operacional e em tarifas económicas.
Em julho de 2026, a classificação indicada no Google era de 2,1 em 5 e a do Trustpilot de 1,4 em 5; o Trustpilot reunia mais de 90 000 avaliações. A marca também está listada no Portal da Queixa, uma plataforma privada de reclamações de consumo.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.