atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Junho 26, 2026
O Runkeeper é um aplicativo de rastreamento de atividades físicas da ASICS que acompanha corridas, caminhadas e treinos por GPS. Esta página reúne todos os canais de contato disponíveis para quem precisa de suporte – do e-mail ao formulário online. O Runkeeper não oferece atendimento por telefone ou chat ao vivo.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente do Runkeeper
O suporte do Runkeeper funciona por e-mail e pela Central de Ajuda online, onde também está disponível um formulário de contato. Quem usa o aplicativo pode abrir tickets de suporte diretamente pelo menu de configurações do app.
Atendimento ao cliente do Runkeeper – Central de ajuda
A Central de Ajuda do Runkeeper em support.runkeeper.com/hc/pt-br traz artigos sobre cancelamento, cobrança, sincronização e rastreamento GPS. Pelo link support.runkeeper.com/hc/pt-br/requests/new é possível abrir um ticket de suporte diretamente, sem precisar enviar e-mail.
Atendimento ao cliente do Runkeeper – E-mail
O e-mail de suporte global do Runkeeper é [email protected]. Para problemas de conta, assinatura ou sincronização, incluir o modelo do dispositivo e a versão do sistema operacional na mensagem ajuda a agilizar o atendimento.
Atendimento ao cliente do Runkeeper – Aplicativo
O aplicativo Runkeeper está disponível para iOS e Android. Pelo menu de configurações do app, é possível enviar tickets de suporte e acessar o FAQ integrado sem sair do aplicativo. O download gratuito está disponível na App Store e no Google Play.
Atendimento ao cliente do Runkeeper – Redes sociais
O Runkeeper mantém perfis ativos no Facebook, X (Twitter) e Instagram. As páginas são usadas principalmente para conteúdo e comunidade, mas mensagens diretas podem servir para dúvidas rápidas. O canal no YouTube e a página no LinkedIn da ASICS Digital são exclusivamente para conteúdo e não funcionam como canais de suporte.
- X (Twitter)
- YouTube (canal de conteúdo, não de suporte)
- LinkedIn – ASICS Digital (institucional, não de suporte)
Endereço da ASICS Latin America (Runkeeper)
ASICS Latin America – Av. das Nações Unidas, 14261, Ala B, 21º andar, Vila Gertrudes, São Paulo, SP, 04794-000. CNPJ: 05.348.032/0001-10.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente do Runkeeper
Como cancelar a assinatura do Runkeeper Go?
O cancelamento precisa ser feito diretamente na loja de aplicativos do celular. No iOS, acesse Ajustes, toque no seu nome e entre em Assinaturas. No Android, abra a Play Store, vá em Perfil e depois em Pagamentos e assinaturas. O acesso ao Runkeeper Go permanece ativo até o fim do ciclo pago, mesmo após o cancelamento.
Por que o GPS do Runkeeper não está registrando a distância corretamente?
O problema geralmente está nas configurações de bateria ou nas permissões de localização do celular. Verifique se o Runkeeper tem permissão para acessar a localização “Sempre” e desative o modo de economia de energia durante os treinos. Essas configurações costumam interromper o rastreamento GPS, especialmente em áreas urbanas.
Como entrar em contato com o suporte do Runkeeper?
O suporte funciona por e-mail em [email protected] ou pelo formulário de contato em support.runkeeper.com/hc/pt-br/requests/new. O Runkeeper não tem suporte por telefone ou chat ao vivo.
Posso usar o Runkeeper sem levar o celular?
Sim, se você tiver um Apple Watch ou relógio Garmin e Android Wear compatíveis com GPS integrado. As atividades registradas no relógio são sincronizadas com o aplicativo assim que o dispositivo se conecta ao celular.
Como exportar meu histórico de treinos do Runkeeper?
Acesse as configurações da sua conta em Runkeeper.com e procure a opção de exportar atividades. O histórico completo pode ser baixado em formato GPX ou CSV diretamente pelo site.
Como alterar o idioma do Runkeeper para português?
O Runkeeper usa o idioma definido nas configurações do sistema operacional do celular. Se o dispositivo estiver configurado em Português (Brasil), o aplicativo exibe automaticamente esse idioma, sem necessidade de ajuste manual.
Dicas para um atendimento mais rápido do Runkeeper
Dicas para um atendimento mais rápido
- Preencha o formulário de suporte estando conectado à sua conta – os dados do dispositivo são anexados automaticamente ao ticket, o que agiliza a análise.
- Para problemas de cobrança ou reembolso, entre em contato diretamente com a Apple App Store ou o Google Play Store, que processam os pagamentos da assinatura Runkeeper Go.
- Se o GPS apresentar falhas, desative o modo de economia de bateria do celular antes de iniciar o treino – essa é uma das causas mais comuns de interrupção no rastreamento.
Sobre o Runkeeper
O Runkeeper é um aplicativo de monitoramento de atividades físicas que usa GPS para registrar corridas, caminhadas e treinos. Pertencente à ASICS, a plataforma oferece planos de treinamento personalizados, estatísticas detalhadas de desempenho, comparação de treinos e integração com dispositivos vestíveis como Apple Watch e relógios Garmin. O aplicativo está disponível para iOS e Android e acumula mais de 2,5 milhões de avaliações nas lojas de aplicativos.
No Brasil, a operação é responsabilidade da ASICS Latin America, com sede em São Paulo. Na plataforma Reclame Aqui, a ASICS tem reputação “Ótimo” com pontuação de 8,1 de 10 (em junho de 2026). O suporte ao usuário do Runkeeper funciona de forma centralizada pela Central de Ajuda online, sem atendimento por telefone dedicado ou chat ao vivo.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.