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Última atualização em Julho 20, 2026
A Ruby Rose Maquiagem atende clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e central de ajuda online. Esta página reúne todos os canais oficiais de contato, além de respostas para as dúvidas mais comuns sobre pedidos, trocas e entregas.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Ruby Rose
O WhatsApp e o telefone são os canais mais rápidos para dúvidas sobre pedidos em andamento. Para questões que exigem envio de fotos ou documentos, como avarias no produto, o e-mail costuma ser mais indicado.
Atendimento ao cliente da Ruby Rose – Telefone / SAC
O SAC da Ruby Rose atende pelo telefone (11) 3473-0636, com tarifa local. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Atendimento ao cliente da Ruby Rose – WhatsApp
A Ruby Rose também atende pelo WhatsApp, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. É um canal prático para dúvidas rápidas sobre pedidos e produtos.
Atendimento ao cliente da Ruby Rose – E-mail
O e-mail de atendimento geral da Ruby Rose é [email protected]. É o canal indicado para casos que exigem envio de fotos, como produtos danificados ou reações alérgicas.
Atendimento ao cliente da Ruby Rose – Formulário de contato
A Ruby Rose também disponibiliza um formulário de contato na página Fale Conosco do site oficial, uma alternativa ao e-mail para quem prefere preencher os dados diretamente no site.
Atendimento ao cliente da Ruby Rose – Chat
A Ruby Rose disponibiliza chat com atendente dentro da central de ajuda, também de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. O botão de ajuda fica na própria página da central.
Atendimento ao cliente da Ruby Rose – Site e central de ajuda
O site oficial é rubyrosemaquiagem.com.br. A central de ajuda com perguntas frequentes fica em uma plataforma separada, mantida pela própria marca.
Atendimento ao cliente da Ruby Rose – Endereço
O endereço da sede administrativa da Ruby Rose é Rua Dr. Olavo Egídio, 160, Santana, São Paulo – SP, CEP 02037-000 (CNPJ 07.947.314/0001-00). Esse não é um endereço de atendimento presencial ao público.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Ruby Rose
A Ruby Rose testa produtos em animais?
Não. A Ruby Rose é uma marca cruelty-free e não realiza testes em animais em nenhuma etapa da produção dos cosméticos.
Como rastrear um pedido da Ruby Rose?
Depois do envio, a marca encaminha um código de rastreio por e-mail. O status também pode ser consultado em “Meus Pedidos” no site oficial.
Tive uma reação alérgica a um produto da Ruby Rose. O que fazer?
O ideal é suspender o uso imediatamente e entrar em contato com o SAC pelo e-mail [email protected], enviando fotos do lote do produto e descrevendo os sintomas para análise da equipe técnica.
Quais formas de pagamento a Ruby Rose aceita?
A loja aceita cartão de crédito das principais bandeiras com parcelamento, além de PIX e boleto bancário à vista.
É possível alterar o endereço de entrega depois da compra?
Por segurança, a Ruby Rose não altera o endereço de um pedido já finalizado. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, é possível pedir o cancelamento para fazer uma nova compra com o endereço correto.
Como se tornar revendedor Ruby Rose?
Compras no atacado e revenda passam por um portal específico para lojistas, com cadastro usando CNPJ do ramo de cosméticos.
Dicas para um atendimento mais rápido da Ruby Rose
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o WhatsApp para dúvidas rápidas sobre o status do pedido.
- Tenha em mãos o número do pedido e o CPF do titular da compra antes de entrar em contato.
- Em casos de produto avariado, envie fotos do item e da embalagem pelo chat ou por e-mail.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
O perfil oficial da Ruby Rose no Instagram já alertou sobre perfis falsos que prometem “kits grátis” da marca em troca de pesquisas pagas ou taxas de frete. A Ruby Rose não solicita pagamentos fora do seu site oficial, e vale desconfiar de qualquer perfil que peça dados de pagamento por mensagem direta.
Sobre a Ruby Rose
A Ruby Rose é uma marca de cosméticos que oferece produtos de maquiagem e cuidados com a pele com foco em custo-benefício e tendências globais. A empresa atua no mercado brasileiro com uma linha ampla que inclui bases, corretivos, paletas e itens de skincare.
No Reclame Aqui, a Ruby Rose tem reputação “Ótima”, com nota 8,2 de 10 entre mais de 5.000 avaliações (em julho de 2026). No Google, a nota fica em 4,1 de 5. Este site é independente e não tem relação comercial com a Ruby Rose – todas as informações aqui foram reunidas a partir de fontes públicas oficiais da marca.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.