atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 22, 2026
A Rommanel é uma fabricante brasileira de joias folheadas, reconhecida pela borboleta estilizada que identifica suas peças originais. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da marca – telefone, WhatsApp, e-mail e central de ajuda – além de respostas para as dúvidas mais comuns sobre trocas, garantia e autenticidade.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Rommanel
O SAC da Rommanel atende por telefone, WhatsApp e chat de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h; o e-mail funciona à parte, sem horário de resposta divulgado. A página “Fale com a gente” também reúne um formulário de contato para quem prefere escrever diretamente. Para dúvidas rápidas sobre catálogo ou lojas, o WhatsApp costuma ser o canal mais ágil.
Atendimento ao cliente da Rommanel – Telefone / SAC
O SAC da Rommanel atende pelo número 0800 11 4990, ligação gratuita, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Tenha em mãos o número do pedido ou o CPF do comprador para agilizar o atendimento.
Atendimento ao cliente da Rommanel – WhatsApp
O WhatsApp da Rommanel funciona no número (11) 97407-4990, com atendimento misto de bot e humano, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. É um canal prático para tirar dúvidas sobre catálogo e localização de lojas.
Atendimento ao cliente da Rommanel – E-mail
O atendimento geral da Rommanel pode ser contatado pelo e-mail [email protected]. Para questões relacionadas a dados pessoais e LGPD, a marca disponibiliza o e-mail [email protected].
Atendimento ao cliente da Rommanel – Chat
A Rommanel oferece chat na página “Fale com a gente”, com atendimento de bot e agente humano de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Atendimento ao cliente da Rommanel – Site e central de ajuda
A central de ajuda da Rommanel reúne perguntas frequentes e orientações de autoatendimento. A página “Fale com a gente” também concentra os principais canais de contato da marca.
Atendimento ao cliente da Rommanel – Aplicativo
O aplicativo oficial da Rommanel, disponível para iOS e Android, traz catálogo digital, acompanhamento de pedidos para consultoras e localização de lojas.
Atendimento ao cliente da Rommanel – Redes sociais
A Rommanel mantém páginas ativas no Facebook e no Instagram, ambos com postagens diárias. Há também um perfil no X (Twitter), mas com atividade bem mais esporádica. A marca também está presente no YouTube, no TikTok e no LinkedIn, mas esses últimos três canais têm foco em conteúdo institucional, não em suporte direto ao cliente.
Atendimento ao cliente da Rommanel – Endereço
A sede administrativa da Rommanel fica na Rua Dr. Rubens Meireles, 427, Várzea da Barra Funda, São Paulo – SP, CEP 01141-000. CNPJ 58.056.101/0001-00.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Rommanel
Como posso identificar se uma joia Rommanel é original?
Todas as joias Rommanel trazem uma borboleta estilizada em relevo ou vazada na própria peça. Além disso, acompanham um certificado de garantia e uma etiqueta com código de barras exclusivo.
Qual é o prazo de garantia das peças Rommanel?
A Rommanel oferece 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos causados por mau uso, como quebras, arranhões, perda de pedras ou contato com produtos químicos.
Como faço para me tornar uma consultora Rommanel?
É preciso fazer um pré-cadastro no site oficial ou procurar uma loja distribuidora exclusiva na região. Depois da aprovação, é necessário adquirir um kit inicial para começar as vendas.
As joias Rommanel causam alergia?
Não. As joias Rommanel são hipoalergênicas a níquel, já que a marca usa um processo de produção que substitui o níquel por outros metais que não causam irritações na pele.
Posso trocar um produto comprado no site em uma loja física?
Trocas de produtos comprados no site devem ser solicitadas preferencialmente pelo SAC online. Lojas físicas independentes podem ter políticas de troca restritas a produtos adquiridos no próprio estabelecimento.
O que fazer se a peça escurecer?
O escurecimento pode ser oxidação natural por ácido úrico ou contato com suor e perfumes. Recomenda-se limpar com água morna e sabão neutro; se persistir e for defeito de folheação, acione a garantia.
Dicas para um atendimento mais rápido da Rommanel
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o número do pedido ou o CPF do comprador ao ligar no 0800.
- Para trocas, verifique se a peça tem a borboleta estilizada e o certificado de garantia.
- Use o WhatsApp para dúvidas rápidas sobre catálogo e localização de lojas.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A Rommanel alerta em página oficial sobre perfis falsos no Instagram e sites fraudulentos que oferecem brindes ou promoções excessivas em nome da marca. A empresa reforça que não solicita pagamento de frete para “brindes grátis” divulgados em redes sociais.
Sobre a Rommanel
A Rommanel é uma das principais fabricantes de joias folheadas do Brasil, com mais de 30 anos de mercado. A marca é reconhecida pela produção de peças com acabamento artesanal, usando tecnologia de eletrodeposição de metais preciosos e a identificação da borboleta. Tem presença nacional, com exportação para mais de 20 países.
Em julho de 2026, a Rommanel tinha nota 8,5 de 10 e reputação RA1000 no Reclame Aqui, com mais de 5.000 avaliações registradas na plataforma. No mesmo período, a média de avaliações no Google era de 4,4 de 5.
O atendimentoaocliente.org é um site independente de informações e não presta nem representa o serviço de atendimento ao cliente da Rommanel.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.